Vụ Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders: Đối thoại với “shark” Thủy, phụ huynh gay gắt đòi nhận lại học phí

"Shark" Thủy thừa nhận nợ phụ huynh 2 lời hứa

Ông Nguyễn Ngọc Thủy - Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Anh ngữ Apax - bày tỏ lời xin lỗi phụ huynh vì đơn vị này gặp khủng hoảng và khó khăn kéo dài, nhiều trung tâm phải đóng cửa ảnh hưởng quyền lợi phụ huynh, học sinh. Ông cho rằng công ty nợ phụ huynh 2 lời hứa. Thứ nhất là đưa môi trường dạy tiếng Anh chất lượng cao cho học sinh quay trở lại như thời điểm trước dịch. Hiện Apax Leaders đã mở cửa trở lại 30 trung tâm trên cả nước, cam kết đưa lại môi trường học tập tốt nhất. Thứ hai, Apax Leaders nợ những phụ huynh không chấp nhận chờ đợi về lộ trình hoàn trả học phí.

“Hiện năng lực tài chính của công ty chưa cho phép thực hiện 2 mục tiêu cùng lúc nên phải lựa chọn. Bởi số phụ huynh cần rút phí ít hơn số phụ huynh cần cho con học tập. Cho nên Apax Leaders ưu tiên mở cửa nhanh các trung tâm, bởi nếu không thì số phụ huynh rút phí ngày càng nhiều, làm khó khăn trầm trọng hơn nữa. Mong phụ huynh dành cho Apax Leaders sự bao dung để từng bước thực hiện đến cùng 2 lời hứa với phụ huynh. Apax có nhiều sai sót thời gian qua nhưng cam kết sẽ trở lại tốt hơn từng có” - “shark” Thủy hứa hẹn.

Tuy vậy, tất cả gần 500 phụ huynh có mặt tại buổi đối thoại khẳng định không quan tâm đến lộ trình tái cấu trúc của trung tâm mà yêu cầu hoàn phí ngay lập tức. Trước sức ép của phụ huynh, ông Nguyễn Ngọc Thủy đưa ra lộ trình hoàn phí theo 2 nhóm đối tượng. Trong đó, với nhóm phụ huynh đã được xác nhận hoàn phí nhưng bị quá hạn sẽ được trả phí 3 đợt, ngày 9/6 hoàn 20%, sau đó ngày 20/7 và 20/8 mỗi đợt hoàn 40%. Với nhóm còn lại là các phụ huynh đã được xác nhận hoàn phí nhưng chưa quá hạn và phụ huynh chưa được xác nhận hoàn phí, Apax Leaders sẽ hoàn phí theo 5 đợt vào các tháng 10, 11 và 12/2023 và tháng 3, 4/2024.

Hàng trăm phụ huynh bức xúc đòi Apax Leaders hoàn trả học phí tại cuộc đối thoại chiều 9/4 - Ảnh: P.T.

Phụ huynh: "Cứ mỗi lần gặp nhau lại hứa"

Trước những lời giải thích và hứa hẹn của phía Apax Leaders, phụ huynh Thúy Quỳnh gay gắt: “Phía trung tâm lúc nào cũng giải thích là gặp khó khăn, vậy có hiểu được nỗi khổ của những nạn nhân của Apax Leaders không? Chúng tôi cũng phải vay ngân hàng hoặc người thân để đầu tư giáo dục cho con. Phụ huynh đã đóng tiền trước cả năm, thậm chí 2-3 năm, các anh đâu thể dùng tiền phụ huynh đầu tư giáo dục cho con em để trục lợi. Nếu phía trung tâm đang trên đà đi xuống thì tại sao các thầy cô, các bạn seller ở đó vẫn khuyến khích phụ huynh đóng thêm tiền vào. Ai cũng có tòa án lương tâm, nếu như đã biết rằng hệ thống đang trên đà đi xuống, thì có thể đề xuất những giải pháp khác chứ không thể cứ khuyến khích phụ huynh đóng thêm thật nhiều tiền. Các anh âm thầm đóng cửa hàng loạt trung tâm. Trước khi đóng cửa một vài tháng các anh còn đưa ra những ưu đãi để khuyến khích phụ huynh đóng phí. Như vậy, phía Apax đã có tính toán từ trước”.

Một phụ huynh khác khẳng định hoàn toàn mất niềm tin vào Apax Leaders. Cụ thể, phụ huynh này đã có được văn bản cam kết của công ty về việc bắt đầu hoàn phí vào tháng 1/2023 nhưng đến nay vẫn chưa nhận được một đồng. Dù đã tìm mọi cách để liên hệ với Apax nhưng vô vọng, niềm tin bị đặt không đúng chỗ.

Phụ huynh này gửi 3 câu hỏi đến “shark” Thủy: “Không đảm bảo chất lượng giảng dạy, liên tục không thực hiện đúng cam kết, có bao giờ lãnh đạo Apax Leaders thấy day dứt, xấu hổ hay chưa? Đối với những vi phạm thời gian qua, liệu lãnh đạo Apax Leaders thấy mình còn đủ tư cách, phẩm hạnh để mở những trung tâm giáo dục mầm non tương lai cho đất nước hay không? Đối với lộ trình hoàn phí đưa ra, “shark” Thủy có cam kết nào sẽ không thất hứa nữa không. Bởi đã có quá nhiều lời hứa, cứ mỗi lần gặp nhau lại hứa”.

Các phụ huynh cũng đặt câu hỏi, giai đoạn dịch bệnh, Apax Leaders vẫn thu tiền học phí trọn gói của phụ huynh trước cả năm, thậm chí 2-3 năm. Nhưng tiền học phí đó Apax Leaders không thanh toán mặt bằng, không trả tiền giáo viên, nhân viên, cũng không tổ chức dạy học. Vậy tiền đó đi đâu mà giờ kêu không có tiền trả phụ huynh?

Sau khi ông Nguyễn Ngọc Thủy công bố phương án hoàn phí, các phụ huynh yêu cầu ông phải cam kết rõ ràng nếu không hoàn phí đúng thời hạn thì phải thừa nhận trung tâm lừa đảo và chịu trách nhiệm trước pháp luật. Tuy vậy, ông Nguyễn Ngọc Thủy chỉ hứa sẽ hoàn trả theo lộ trình đưa ra và không đưa ra cam kết nào khác. 

Phương Thanh