PNO - Trước việc Vietjet Air lý giải rằng "vào những thời điểm nhất định không đảm bảo được các dịch vụ đầy đủ như mong muốn"; luật sư nói gì về trách nhiệm của hãng này?
Hãng hàng không Vietjet Air thông tin về việc 3 giờ trước khi ra sân bay, nhân viên của hãng điện thoại báo không thể cung cấp dịch vụ dành cho người khuyết tật (Wheelchair Cabin - WCHC) đối với anh Nguyễn Khánh Lâm (Hà Nội) vào ngày 18/3, đồng thời đề xuất việc hoàn lại vé cho anh.
Trao đổi với phóng viên, đại diện hãng cho biết: "Tình hình khai thác lúc đó thực tế không đáp ứng để hỗ trợ hành khách tốt nhất vào thời điểm bay nên Vietjet đã thông báo tới hành khách trước thời điểm bay 3 tiếng cùng các đề xuất hỗ trợ khác".
"Hãng hàng không Vietjet Air rất lấy làm tiếc và chân thành cáo lỗi vì những bất tiện mà hành khách gặp phải”, đại diện Vietjet Air cho biết thêm.
Trao đổi với báo Phụ Nữ TP.HCM, luật sư Nguyễn Văn Hậu – Phó Chủ tịch Hội luật gia TP.HCM cho biết, Nghị định 28/2012/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Người khuyết tật, đơn vị tham gia vận tải công cộng có trách nhiệm bố trí thiết bị, công cụ và nhân viên để trợ giúp hành khách là người khuyết tật lên, xuống phương tiện giao thông thuận tiện.
Đối với trường hợp của khách hàng Nguyễn Khánh Lâm (tại Hà Nội), hãng hàng không Vietjet Air đã từ chối phục vụ thì hãng phải xin lỗi, có phương án đền bù, hỗ trợ anh.
 |
| Thông tin đặt chỗ của khách hàng Nguyễn Khánh Lâm đăng tải công khai trên Facebook cá nhân |
Trước đó, Nguyễn Khánh Lâm (Hà Nội) đăng lên trang Facebook cá nhân nội dung bức xúc, gửi đại diện hãng hàng không Vietjet Air, cho rằng hãng này phân biệt đối xử với người khuyết tật.
Cụ thể, ngày 18/3, anh mua đôi vé chặng bay Hà Nội-Đà Nẵng vào 16h55 chiều 4/4 cho anh và bạn đồng hành đi công tác miền Trung.
 |
| Hình ảnh của hành khách Khánh Lâm khi xuống bậc thân của một bãi biển cần rất nhiều người hỗ trợ. Ảnh: Facebook nhân vật |
Liền đó, anh đặt dịch vụ WCHC nhưng chỉ nhận được trả lời: “Tùy vào kiều kiện cơ sở vật chất và tình hình thực tế vào thời điểm bay”. Tuy nhiên, cách giờ bay 3 tiếng thì anh nhận được thông báo từ chối của hãng.
Quốc Thái
| Chia sẻ bài viết: |
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
Giá vàng thế giới tăng gần 20 USD/ounce, kéo theo giá vàng trong nước tăng thêm 700.000 đồng/lượng so với ngày hôm qua.
Lúng túng với công nghệ, bị trừ nhiều khoản phí khi được nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng nên một bộ phận người cao tuổi chỉ muốn nhận "tiền tươi".
FrieslandCampina đã có bước tiến vượt bậc từ vị trí thứ ba lên vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng Sáng kiến Tiếp cận Dinh dưỡng Toàn cầu (ATNI).
Thị trường mua sắm trực tuyến sôi động mang đến cơ hội tăng trưởng cho ngành chuyển phát nhanh, đi kèm với đó là những thách thức lớn...
Sau khi giảm còn 83,5 triệu đồng/lượng vào cuối tuần qua, giá vàng nhanh chóng tăng trở lại 500.000 đồng/lượng, hiện đang giao dịch mốc 84 triệu đồng/lượng.
