Videos Podcasts TikTok YouTube eMagazine Longform ePaper
ĐƯỜNG DÂY KHẨN: 0913.15.93.15

THÔNG TIN - DỊCH VỤ

    Ứng dụng App EVNCPC CSKH, Zalo OA trong công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng tại Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa

    06/03/2023 - 08:55
    Chia sẻ

    PNO - Trong những năm gần đây, việc triển khai các ứng dụng trên nền tảng công nghệ số để phục vụ khách hàng đã trở thành mục tiêu chính trong công tác kinh doanh dịch vụ của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa (KHPC).

    Một trong những ứng dụng phổ biến mà KHPC hiện đang cung cấp cho khách hàng sử dụng điện đó là App EVNCPC CSKH được cài đặt trên điện thoại thông minh do Tổng công ty Điện lực miền Trung triển khai, phục vụ cho tất cả khách hàng sử dụng điện trên địa bàn các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên. Với ứng dụng tiện ích này, khách hàng có thể thực hiện tất cả các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi. Thông tin về các dịch vụ điện bao gồm: lịch ghi chỉ số, lịch cung cấp điện, gửi yêu cầu và theo dõi tiến độ thực hiện các dịch vụ điện như cấp điện mới, thay đổi/bổ sung thông tin hợp đồng; gia hạn/chấm dứt hợp đồng mua bán điện, tạm ngừng sử dụng điện, đề nghị kiểm tra hệ thống đo đếm, theo dõi chỉ số công tơ, so sánh sản lượng điện tăng/giảm… đều được tích hợp trên ứng dụng App CSKH.

    Các bước tải App EVNCPC CSKH trên thiết bị điện thoại
    Các bước tải App EVNCPC CSKH trên thiết bị điện thoại

    Hiện nay, phần mềm ứng dụng Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Trung được tích hợp trên kho ứng dụng CH-Play - dành cho hệ điều hành Android và App-store - cho hệ điều hành IOS.

    Ngoài ra, kênh Zalo OA của Tổng công ty Điện lực miền Trung cũng là một trong những kênh phổ biến mà khách hàng hiện đang sử dụng. Chỉ cần vào Zalo, tìm kiếm trang EVNCPC, chọn Zalo Oficial Account, nhấn “Quan tâm”, chọn “đăng ký thông tin”, cập nhật mã khách hàng hoặc số điện thoại đã đăng ký trong hợp đồng điện là khách hàng có thể nhận được tất cả thông báo liên quan đến thông tin dịch vụ điện hàng tháng của gia đình mình cũng như sử dụng tất cả các dịch vụ điện khi có nhu cầu. Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện ngay trên Zalo bằng cách lựa chọn nút “Thanh toán bằng Zalo Pay”, hệ thống sẽ gửi tin nhắn xác nhận tình trạng thanh toán cho khách hàng.

    Châu Khoa

    Nguồn: PC Khánh Hòa

    Từ khóa EVNCPC CSKHZalo OAKHPC
     
    TIN CÙNG CHUYÊN MỤC
    Xem nhiều

    news_is_not_ads=
    TIN MỚI