PNO - Thời gian gần đây, trên địa bàn TPHCM tiếp tục xảy ra tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện đến khách hàng sử dụng điện để lừa đảo. Trước đó Tập đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam và Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) đã có nhiều cảnh báo về hiện tượng vi phạm trên.
Theo thống kê của Trung tâm Chăm sóc khách hàng (thuộc EVNHCMC), đến nay, trung tâm đã nhận được 3.185 phản ánh của khách hàng trên toàn quốc phản ánh về các cuộc gọi thông báo nợ tiền điện, dọa cắt điện, ngưng hợp đồng nếu không thanh toán ngay, yêu cầu liên hệ nhân viên điện lực tư vấn (giả danh). Một số trường hợp tự xưng nhân viên điện lực gọi điện thông báo được hoàn trả tiền điện và yêu cầu kết bạn qua Zalo để được hỗ trợ; hoặc giả danh nhân viên điện lực đề nghị kết bạn qua Zalo để hướng dẫn cài đặt app; hoặc giả danh nhân viên ngành điện lập các trang web kêu gọi góp vốn cho các dự án năng lượng… Có không ít các cuộc gọi cho khách hàng ở TPHCM nhưng thông báo nợ tiền điện ở các tỉnh thành khác hoặc tự xưng là Điện lực Việt Nam gọi đến với nội dung như sau: Điện lực Việt Nam cảnh báo tiền điện tăng bất thường, tạm ngưng cung cấp điện và hướng dẫn khách hàng bấm phím 9 để biết thông tin cụ thể. Các đối tượng thực hiện cuộc gọi còn đe dọa nếu không thanh toán tiền điện sẽ bị cắt điện. Khi biết thông tin khách hàng đã thanh toán thì các đối tượng này lập tức cắt máy.
Đây đều là các hình thức giả mạo nhân viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVNHCMC với mục đích lừa đảo khách hàng sử dụng điện để chiếm đoạt tài sản.
Dấu hiệu nhận biết các cuộc gọi này là số điện thoại không phải là điện thoại định danh của EVNHCMC (không có chữ EVNHCMC khi hiện số cuộc gọi); điện thoại gọi đến có số nước ngoài; không nói đúng tên đơn vị điện lực quản lý địa chỉ sử dụng điện của chính khách hàng; báo nợ tiền điện ở các tỉnh thành khác dù khách hàng chỉ ở TPHCM hoặc ngược lại cũng có những cuộc gọi cho người dân ở các tỉnh thành thông báo nợ tiền điện tại TPHCM…
Để khách hàng dễ phân biệt và cảnh giác với các cuộc gọi giả danh nhân viên EVNHCMC nhằm lừa đảo hoặc khai thác thông tin cá nhân, EVNHCMC đã phối hợp với các nhà mạng Viettel và Mobifone đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi (Voice Brandname) khi liên lạc với khách hàng. Tên định danh hiển thị trên điện thoại di động của khách hàng là “EVNHCMC” sẽ giúp cho khách hàng biết là đang giao dịch với nhân viên của EVNHCMC. Đối với các nhà mạng khác sẽ hiển thị số điện thoại 028 22201155.
 |
| Ngành điện TPHCM liên lạc với khách hàng qua Voice Brandname là “EVNHCMC” đối với mạng Viettel và Mobifone; đối với các nhà mạng khác sẽ hiển thị số điện thoại 028 22201155 |
EVNHCMC khuyến cáo, trong trường hợp gặp các cuộc gọi nghi ngờ giả danh điện lực, khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân. Đặc biệt, trong mọi trường hợp, khách hàng không cung cấp thông tin số tài khoản, mật khẩu ngân hàng. Tuyệt đối không thanh toán tiền điện cho người lạ, không thực hiện các yêu cầu chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân để tránh bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Đồng thời, khách hàng cần thông báo ngay cho EVNHCMC qua tổng đài 1900.545454 hoặc cơ quan công an các địa phương.
Hiện nay, EVNHCMC đã gửi văn bản đề nghị Công an TPHCM vào cuộc, điều tra, xử lý các đối tượng vi phạm pháp luật. Công an TPHCM cũng đã yêu cầu công an các quận/huyện đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến đến nhân dân các hành vi giả mạo nhân viên điện lực để người dân biết, phòng tránh.
Đối khách hàng còn nợ tiền điện, EVNHCMC có thông báo qua SMS/ZML từ số điện thoại có tên thương hiệu EVNHCMC hoặc từ email cskh@hcmpc.com.vn, hoặc qua ứng dụng EVNHCMC CSKH, hoặc nhân viên điện lực sẽ gọi điện để thông báo khách hàng thanh toán đúng hạn và thông báo tạm ngưng cung cấp điện sau 15 ngày và 2 lần thông báo.
Khi liên hệ khách hàng qua điện thoại, nhân viên điện lực đều sử dụng cuộc gọi định danh, chủ động giới thiệu họ tên, mã nhân viên và đơn vị công tác (là các công ty Điện lực quận/huyện thuộc EVNHCMC). Căn cứ thông tin khách hàng sẵn có, nhân viên điện lực sẽ hỏi khách hàng về địa chỉ sử dụng điện để xác nhận đúng đối tượng cần liên hệ. Trường hợp không đúng đối tượng liên hệ thì sẽ không tiếp tục cuộc gọi.
EVNHCMC khuyến nghị khách hàng thanh toán tiền điện đúng hạn qua các kênh thanh toán điện tử tin cậy như: ứng dụng EVNHCMC CSKH, ví điện tử (Payoo, Airpay, ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNpay, VNPTPay, ViMo…), Internet/SMS/Mobile Banking, website/ứng dụng của các ngân hàng (đặc biệt qua hình thức trích nợ tự động của ngân hàng) để không bị rủi ro đối với các cuộc gọi mạo danh.
Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán tiền điện trực tiếp tại các điểm giao dịch ngân hàng, các điểm thu cửa hàng tiện lợi 24/7 (B’mart, Circle K, Family mart…), siêu thị điện máy (Thế giới di động, Điện máy Chợ lớn, Viễn thông A, FPT…), siêu thị Coopmart…
Để được phục vụ và hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1900.545454 hoặc email cskh@hcmpc.com.vn hoặc ứng dụng EVNHCMC CSKH hoặc fanpage https://www.facebook.com/evnhcmc1900545454.
Châu Khoa
Nguồn: EVNHCMC
| Chia sẻ bài viết: |
Quán Út Hiền tại Đà Lạt đóng góp vào quỹ ủng hộ đồng bào lũ lụt bằng cách yêu cầu khách chuyển tiền cơm vào tài khoản của UB MTTQ Việt Nam.
Kết quả ủng hộ tại lễ phát động và đăng ký ủng hộ đồng bào các tỉnh thành miền Bắc được kiểm tại chỗ với tổng số tiền 3,565 tỉ đồng.
Được trao học bổng và quà, cậu học trò nghèo quyên góp cho những bạn khó khăn hơn mình tại nơi đau thương phía đầu Tổ quốc.
Ngoài mức án tử hình, HĐXX còn buộc đối tượng gây ra vụ thảm án ở Cà Mau phải bồi thường cho gia đình bị hại hơn 721 triệu đồng.
2 học sinh ở xã vùng cao Nghệ An hiện vẫn đang nguy kịch, phải thở máy, liên tục lọc máu do bị loài “ong sát thủ” đốt hàng chục nốt.
Báo Phụ nữ TPHCM phối hợp với Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH một thành viên (SAWACO) tổ chức triển lãm ảnh Nét đẹp ngành cấp nước TPHCM.
Sau cơn bão số 3, Trường THCS Phố Ràng số 2 và số 1 (huyện Bảo Yên, tỉnh Lào Cai) hoang tàn, cơ sở vật chất hư hại nặng.
Sau cơn bão số 3, liên tiếp xảy ra các trận lũ quét, sạt lở ở các tỉnh miền núi phía Bắc, gây thiệt hại nặng nề về người và tài sản.
Sau cơn bão số 3 (Yagi), chính quyền và người dân các tỉnh, thành phía Bắc vừa khắc phục hậu quả cơn bão, vừa gồng mình chống lũ.
Theo dự kiến, thôn Làng Nủ sẽ được xây dựng trên địa hình cao, an toàn, thuận lợi bố trí hạ tầng giao thông, điện nước, rộng rãi.
Giáo sư, bác sĩ Nguyễn Thị Ngọc Phượng vinh dự là 1 trong 5 người được Quỹ giải thưởng Ramon Magsaysay năm 2024 vinh danh trong sự kiện trực tuyến toàn cầu.
Những ngày gần đây, các từ khóa “check var sao kê”, “phông bạt” nổi rần rật trên cõi mạng.
Đức lên mạng rao bán xe ô tô giá rẻ hơn thị trường để thu hút người mua, sau đó yêu cầu đặt cọc tiền để giữ xe rồi chặn liên lạc.
Hai người bị tố “chặt chém” nam streamer IshowSpeed tại phố đi bộ Nguyễn Huệ đã bị lực lượng chức năng xử lý.
Tính đến 16g30 ngày 14/9, Quỹ Cứu trợ TPHCM đã tiếp nhận ủng hộ hơn 30,5 tỉ đồng và khoảng 200 tấn hàng hóa gồm lương thực, thực phẩm, nhu yếu phẩm.
Chiều 14/9, tlực lượng chức năng phát hiện 1 thi thể nữ trôi dạt trên sông Hồng, đoạn thuộc xã Vĩnh Lại (huyện Lâm Thao).
Người dân Phú Quốc (Kiên Giang) đã gói 1.000 đòn bánh tét và vận chuyển bằng máy bay để tặng bà con miền Bắc bị ảnh hưởng bão số 3.
Sau gần 40 năm sử dụng, cầu treo sông Giăng (huyện Thanh Chương, tỉnh Nghệ An) đã “rệu rã”, khiến người dân luôn thấp thỏm, bất an mỗi khi đi qua.
