TPHCM ra mắt phần mềm "lắng nghe" mạng xã hội

Ông Nguyễn Thanh Hoà - Trưởng phòng Thông tin điện tử - Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM cho biết, phần mềm có khả năng thu thập dữ liệu từ một loạt các nền tảng mạng xã hội (MXH) phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và nhiều nền tảng online khác. Tăng cường mở rộng với công nghệ trí tuệ nhân tạo AI và học máy để phân tích dữ liệu mạng xã hội một cách thông minh và hiệu quả theo từng nhóm chủ đề, từng ngành, lĩnh vực và vùng quản lý. Đồng thời, cho phép người dùng tạo ra các báo cáo linh hoạt và đa dạng dựa trên dữ liệu thu thập được theo nhiều cơ chế khác nhau, từ các báo cáo nhanh, báo cáo định kỳ hoặc tổng hợp, phân tích báo cáo chuyên sâu.

Các đại biểu được tham quan, nghe giới thiệu về phần mềm lắng nghe mạng xã hội

"Đáng chú ý, phần mềm sẽ giúp các cơ quan quản lý nhà nước chủ động trong việc tiếp nhận và hiểu rõ hơn về ý kiến và nhu cầu của người dân, doanh nghiệp về các hoạt động, các ý kiến đánh giá, đóng góp cho các chủ trương, chính sách và văn bản pháp luật khi triển khai trên thực tế. Giúp lãnh đạo thành phố nắm bắt nhanh nhất các diễn biến về các lĩnh vực, hoạt động của chính quyền cơ sở được người dân phản ảnh trên các nền tảng mạng xã hội như quản lý dư luận, theo dõi dư luận và các nội dung xuyên tạc, phá hoại..." - ông Nguyễn Thanh Hoà nhấn mạnh.

Ông Lâm Đình Thắng - Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM phát biểu tại hội nghị

Ông Lâm Đình Thắng - Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM nhìn nhận, MXH hiện nay đã trở thành một trong những thành phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người có tác động rất mạnh về mặt tư duy, tương tác và sự vận động của các xu hướng xã hội. 

Ông Lâm Đình Thắng nói: Hiện nay, TPHCM với 10 triệu dân nhưng có đến 22 triệu tài khoản MXH. Trong đó, trên địa bàn thành phố có 200 cơ quan báo chí và đang quản lý khoảng 355 MXH và hơn 1.000 trang thông tin điện tử. Do đó, đây là nguồn thông tin khổng lồ khi tổng hợp lượng thông tin này. Bên cạnh đó, TPHCM cũng là địa bàn có lượng người sáng tạo nội dung (KOLs) nhiều nhất cả nước. Từ các nguồn thông tin lớn này, chúng ta tổng hợp biến nó thành dữ liệu để hiểu được cuộc sống người dân và từ đó tham mưu cho công tác hoạch định, thực thi chính sách của thành phố là cực kỳ quan trọng.

“Chúng tôi đánh giá thực tế đời sống người dân thành phố là dịch chuyển trên mạng rất nhiều. Theo thống kê, hiện nay, một tuần sở nhận không dưới 10 đơn phản ánh, khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động trên mạng internet. Như vậy, đặt ra một yêu cầu là phải thu thập, đánh giá và phân tích cho được thông tin trên mạng internet để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của thành phố” - ông Lâm Đình Thắng thông tin. 

Ông Lâm Đình Thắng cho hay, thành phố sẽ sử dụng chung nền tảng này cho tất cả các sở ngành, các địa phương trên toàn thành phố. “Hệ thống này giúp cho các cơ quan thành phố trên 3 nhóm nhiệm vụ. Đó là tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin; dự báo xu hướng trong thời gian tới. Đây là sản phẩm cụ thể khởi đầu cho năm chủ đề chuyển đổi số của thành phố trong năm 2024. Chúng ta mong muốn rằng cụ thể hóa được ý tưởng, yêu cầu của lãnh đạo thành phố là chính quyền thành phố sẽ hoạt động dựa trên nền tảng số, dựa trên dữ liệu và hoạt động trên thời gian thực. Công cụ này sẽ giúp chúng ta có những thông tin để làm việc này. Mỗi sở ngành, địa phương sẽ được cấp một tài khoản và được tập huấn để sử dụng, khai thác phần mềm này” - ông Lâm Đình Thắng nêu rõ.

Đại diện các đơn vị thực hiện nghi thức ký kết biên bản ghi nhớ

Trong khuôn khổ hội nghị, đã diễn ra lễ ký biên bản ghi nhớ về phối hợp tuyên truyền, giáo dục pháp luật, trợ giúp, tư vấn pháp lý cho người dân và doanh nghiệp liên quan lĩnh vực thông tin và truyền thông giữa Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM, Hiệp Hội Doanh nghiệp TPHCM và đoàn Luật sư TPHCM trong việc bảo vệ người dân và doanh nghiệp khỏi những rủi ro trên mạng.

Đây sẽ là một cam kết mạnh mẽ từ các bên tham gia, nhằm tăng cường cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cải thiện chính sách và thúc đẩy sự hợp tác giữa các tổ chức trong việc đảm bảo an toàn cho mọi người khi sử dụng internet và các nền tảng truyền thông xã hội. Đồng thời, tạo ra một môi trường mạng lành mạnh trong việc đảm bảo sự an toàn, minh bạch và sự phát triển bền vững trên Internet và các nền tảng truyền thông xã hội.

 Tú Ngân