TPHCM đạt 19/23 chỉ tiêu sau hơn 4 năm triển khai chương trình chuyển đổi số

Tại phiên họp, Chủ tịch HĐND TPHCM Nguyễn Thị Lệ cho biết, chương trình chuyển đổi số của thành phố đặt mục tiêu xây dựng chính quyền số hiện đại, phát triển kinh tế số và hình thành xã hội số phục vụ người dân và doanh nghiệp. Năm 2024, với chủ đề “Quyết tâm thực hiện hiệu quả chuyển đổi số và Nghị quyết số 98 của Quốc hội”, thành phố đã triển khai nhiều giải pháp đột phá.

Những nỗ lực đó đã giúp TPHCM đạt được nhiều kết quả tích cực, thành phố đã triển khai nhiều giải pháp đột phá, từ xây dựng nền tảng tích hợp dữ liệu, áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (IoT) đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn diện.

Toàn cảnh phiên họp - Ảnh: Vũ Quyền

Ông Lê Trương Hải Hiếu - Trưởng Ban Kinh tế - Ngân sách, HĐND TPHCM - nhận định, những năm qua, TPHCM đã có nhiều nỗ lực để giữ vững vai trò tiên phong trong quá trình chuyển đổi số.

Tuy nhiên, vẫn còn những khó khăn, thách thức trong triển khai như việc kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ quan, nguồn nhân lực công nghệ còn hạn chế, hay những vướng mắc về pháp lý, quy trình triển khai các dự án công nghệ.

Ông Hiếu đề nghị UBND TPHCM giải trình một số nội dung trọng tâm. Cụ thể, kết quả và tiến độ thực hiện các chỉ tiêu chuyển đổi số; hiệu quả của hạ tầng số đã triển khai; khả năng tiếp cận và trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp; an toàn và bảo mật dữ liệu; đào tạo và phát triển nhân lực số; các giải pháp khắc phục khó khăn.

Báo cáo về kết quả chương trình chuyển đổi số của TPHCM, ông Lâm Đình Thắng - Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM - cho hay, sau hơn 4 năm triển khai chương trình chuyển đổi số, thành phố đã hoàn thành 19/23 chỉ tiêu. Hiện còn 4 chỉ tiêu đang tiếp tục phấn đấu hoàn thành vào năm 2025.

Chủ tịch HĐND TPHCM Nguyễn Thị Lệ phát biểu tại phiên họp - Ảnh: Vũ Quyền

Theo ông Thắng, TPHCM xác định chuyển đổi số phải để người dân và doanh nghiệp hưởng lợi từ dịch vụ công, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Theo đó, thành phố đã triển khai hàng loạt các giải pháp, dịch vụ, tiện ích số nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp. Ví dụ, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố liên thông kết nối với hệ thống xác thực định danh công dân VNeID của cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, tích hợp Cổng Dịch vụ công Quốc gia vận hành 1.874 thủ tục hành chính trên môi trường số, cung cấp 611 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 355 dịch vụ công trực tuyến một phần.

Nhằm khuyến khích người dân tham gia dịch vụ công, thành phố đã ban hành nghị quyết miễn thu lệ phí 98 thủ tục hành chính khi người dân làm trực tuyến. Kết quả đến nay, tỉ lệ hồ sơ nộp trực tuyến quận, huyện là 80,25%; đối với các sở, ngành là 70,85%; tỉ lệ hồ sơ nộp trực tuyến xử lý đúng hạn là 94,89%; tỉ lệ hài lòng trong tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính là 93,47%.

Cổng thông tin 1022 tiếp nhận và giải đáp thông tin của thành phố nhằm lắng nghe, xử lý ý kiến, kiến nghị của người dân. Hệ thống có sự tham gia của 90 đơn vị và 625 đầu mối xử lý là chính quyền các cấp và các cơ quan chức năng của thành phố, xử lý 150 yêu cầu một ngày. Tỉ lệ xử lý đúng hạn tăng dần qua các năm, và năm 2024 hầu như không còn tình trạng xử lý trễ hạn.

Đại biểu HĐND TPHCM đặt câu hỏi tại phiên giải trình - Ảnh: Vũ Quyền

Ông Thắng cũng chỉ ra một số khó khăn, thách thức trong chương trình chuyển đổi số của thành phố. Cụ thể, quy trình đầu tư công nghệ thông tin còn chậm so với yêu cầu; một số quy định đầu tư trong lĩnh vực công nghệ thông tin mới ban hành, vì vậy các đơn vị phải nghiên cứu, triển khai thực hiện cho phù hợp với quy định mới; nguồn nhân lực công nghệ thông tin chuyên môn cao trong cơ quan nhà nước ngày càng hạn chế; nhiều cơ sở dữ liệu quan trọng đối với công tác quản trị, phát triển thành phố phụ thuộc vào bộ, ngành trung ương…

Kết thúc phiên họp, Chủ tịch HĐND TPHCM Nguyễn Thị Lệ đề nghị UBND TPHCM khẩn trương triển khai các giải pháp đã cam kết tại phiên giải trình, đặc biệt tập trung giải quyết những khó khăn về quy trình, thủ tục, và nguồn lực; tăng cường phối hợp giữa các sở, ngành để đồng bộ hóa và tối ưu hóa việc kết nối, chia sẻ dữ liệu; ưu tiên đào tạo, phát triển nguồn nhân lực số, tập trung vào nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, công chức, viên chức, cũng như tăng cường hỗ trợ người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, bà Lệ cũng đề nghị các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ AI, IoT trong các lĩnh vực trọng yếu như quản lý môi trường, giao thông, y tế, giáo dục, và an ninh trật tự; tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong cộng đồng, khuyến khích người dân và doanh nghiệp tích cực tham gia vào quá trình số hóa.

Vũ Quyền - Thanh Tâm