PNO - Sở Y tế TPHCM sẽ tổ chức gặp gỡ, trao đổi trực tuyến bằng những phương tiện thuận tiện nhất cho người dân có thể dễ dàng tham gia.
Giám đốc Sở Y tế TPHCM Tăng Chí Thượng vừa ban hành kế hoạch triển khai chưong trình “Lắng nghe và ghi nhận những góp ý của người bệnh sau thời gian nằm viện”.
Mục tiêu của kế hoạch là nhằm tạo thêm kênh phản ánh cho người dân dưới hình thức phỏng vấn trực tuyến do chính Sở Y tế thực hiện về các vấn đề liên quan chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh mà người dân từng sử dụng tại các bệnh viện trên địa bàn TPHCM.
 |
| Ảnh minh họa |
Kế hoạch sẽ triển khai ghi nhận ý kiến và các nội dung phản ánh của người bệnh. Từ đó, có thể giới thiệu, nhân rộng những cách làm hay được người dân khen tặng, đồng thời, chuyển tải những ý kiến không hài lòng, bức xúc và những góp ý của người dân đến lãnh đạo các bệnh viện để chủ động rà soát, cải tiến nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Sở Y tế TPHCM sẽ tổ chức gặp gỡ, trao đổi trực tuyến bằng những phương tiện thuận tiện nhất cho người dân có thể dễ dàng tham gia. Thuận lợi cả về địa điểm, giờ giấc và thời gian gặp gỡ.
Phỏng vấn bằng câu hỏi mở, dễ hiểu, ghi lại trung thực tất cả ý kiến góp ý của người dân. Bảo đảm tính khách quan khi tổ chức gặp gỡ và phỏng vấn, giữ bí mật thông tin về người được phỏng vấn nếu họ yêu cầu.
Như đã nêu, đối tượng gặp gỡ và phỏng vấn là người bệnh hoặc thân nhân người bệnh đã xuất viện về nhà có thời gian nằm viện tối thiểu từ 5 ngày, thời gian xuất viện trong vòng 1-3 tuần tính đến ngày được phỏng vấn. Phỏng vấn được tiến hành qua zoom, link tham gia sẽ được gửi đến người tham gia khảo sát trước ngày thực hiện khảo sát.
Chương trình “Lắng nghe và ghi nhận những góp ý của người bệnh sau thời gian nằm viện” là chuỗi hoạt động song song và tiếp theo các hoạt động khảo sát ý kiến của người bệnh đã triển khai từ lâu. Có thể kể đến như phiếu khảo sát hài lòng của người bệnh, ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng khi người bệnh đến khám bệnh tại các bệnh viện.
Hoạt động phỏng vấn, đối thoại trực tiếp với người bệnh sau khi đã hoàn tất thời gian nằm viện điều trị là một hoạt động mới và thiết thực giúp Sở Y tế TPHCM. Qua đó, có thêm nhiều thông tin được phản ánh trực tiếp từ người dân về chất lượng phục vụ của các bệnh viện công lập trên địa bàn thành phố, làm tăng sự hài lòng của người dân khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ do ngành y tế cung ứng.
Quốc Ngọc
| Chia sẻ bài viết: |
Ngày 21/12, Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế vừa phá thành công chuyên án, bắt khẩn cấp một đối tượng về hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Ban An toàn giao thông TPHCM vừa phát hành Cẩm nang hướng dẫn sử dụng metro số 1.
Ngày 21/12, TAND tỉnh Kiên Giang đã tuyên phạt 4 bị cáo trong vụ án nhận hối lộ tại Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới Kiên Giang.
Chiều 21/12, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Sóc Trăng cho biết, đang điều tra vụ 2 thiếu niên 13 tuổi giết người trên địa bàn.
Ủy ban MTTQ Việt Nam TPHCM đã tới thăm hỏi, động viên và chia buồn với 2 người tử vong, 12 người bị thương trong vụ hỏa hoạn ở quận Tân Bình.
Các đối tượng chế tạo khoang bí mật trên xe bán tải để vận chuyển vảy tê tê nhằm qua mặt công an.
Công an TP Hà Nội tìm bị hại trong vụ án lừa đảo chiếm đoạt tài sản do Phó Đức Nam (tức Mr. Pips) cầm đầu.
Dù có theo binh nghiệp hay không, con cháu các gia đình từng tham gia kháng chiến luôn tự hào truyền thống đấu tranh vì tự do, độc lập của ông cha...
Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM phát động cuộc thi tìm kiếm nhà sáng tạo nội dung với chủ đề "Chạm đến tương lai cùng metro".
Công an TP Hà Nội phối hợp với Interpol ra quyết định truy nã quốc tế Mr. Hunter Lê Khắc Ngọ trong vụ án lừa đảo đầu tư chứng khoán.
Từ năm 2025, công an các đơn vị địa phương sẽ thực hiện tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe lần đầu hoàn toàn trực tuyến...
Chiều 20/12, Ủy ban MTTQ Việt Nam TPHCM đã tổ chức Hội nghị phản biện xã hội 5 dự án đầu tư ở TPHCM.
Lãnh đạo UBND TP Đà Nẵng giải đáp các ý kiến bày tỏ băn khoăn khi thành phố đề xuất lấn biển 300ha để làm Khu thương mại tự do.
Theo kế hoạch sắp xếp, UBND tỉnh Quảng Nam giảm 6 sở ngành; còn lại là 13 cơ quan chuyên môn, 1 tổ chức hành chính.
Liên quan đến vụ thu hồi 238 sổ đỏ được hình thành từ hồ sơ giả, Đà Nẵng đã có hướng xử lý có lợi nhất cho người dân.
Đến nay, toàn khu vực phía Nam đã có 18 tỉnh được công nhận tỉnh đạt tiêu chí loại trừ sốt rét.
Chiều 20/12, nguồn tin riêng của phóng viên cho hay, cơ quan chức năng xác định, nguyên nhân ban đầu vụ cháy xuất phát từ xe điện.
Cơ quan chức năng Đà Nẵng thông tin về vụ mua tài sản thi hành án nhưng không được cấp quyền sử dụng đất mà Báo Phụ nữ TPHCM đã phản ánh.
