PNO - Sở Y tế TPHCM sẽ tổ chức gặp gỡ, trao đổi trực tuyến bằng những phương tiện thuận tiện nhất cho người dân có thể dễ dàng tham gia.
Giám đốc Sở Y tế TPHCM Tăng Chí Thượng vừa ban hành kế hoạch triển khai chưong trình “Lắng nghe và ghi nhận những góp ý của người bệnh sau thời gian nằm viện”.
Mục tiêu của kế hoạch là nhằm tạo thêm kênh phản ánh cho người dân dưới hình thức phỏng vấn trực tuyến do chính Sở Y tế thực hiện về các vấn đề liên quan chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh mà người dân từng sử dụng tại các bệnh viện trên địa bàn TPHCM.
 |
| Ảnh minh họa |
Kế hoạch sẽ triển khai ghi nhận ý kiến và các nội dung phản ánh của người bệnh. Từ đó, có thể giới thiệu, nhân rộng những cách làm hay được người dân khen tặng, đồng thời, chuyển tải những ý kiến không hài lòng, bức xúc và những góp ý của người dân đến lãnh đạo các bệnh viện để chủ động rà soát, cải tiến nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Sở Y tế TPHCM sẽ tổ chức gặp gỡ, trao đổi trực tuyến bằng những phương tiện thuận tiện nhất cho người dân có thể dễ dàng tham gia. Thuận lợi cả về địa điểm, giờ giấc và thời gian gặp gỡ.
Phỏng vấn bằng câu hỏi mở, dễ hiểu, ghi lại trung thực tất cả ý kiến góp ý của người dân. Bảo đảm tính khách quan khi tổ chức gặp gỡ và phỏng vấn, giữ bí mật thông tin về người được phỏng vấn nếu họ yêu cầu.
Như đã nêu, đối tượng gặp gỡ và phỏng vấn là người bệnh hoặc thân nhân người bệnh đã xuất viện về nhà có thời gian nằm viện tối thiểu từ 5 ngày, thời gian xuất viện trong vòng 1-3 tuần tính đến ngày được phỏng vấn. Phỏng vấn được tiến hành qua zoom, link tham gia sẽ được gửi đến người tham gia khảo sát trước ngày thực hiện khảo sát.
Chương trình “Lắng nghe và ghi nhận những góp ý của người bệnh sau thời gian nằm viện” là chuỗi hoạt động song song và tiếp theo các hoạt động khảo sát ý kiến của người bệnh đã triển khai từ lâu. Có thể kể đến như phiếu khảo sát hài lòng của người bệnh, ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng khi người bệnh đến khám bệnh tại các bệnh viện.
Hoạt động phỏng vấn, đối thoại trực tiếp với người bệnh sau khi đã hoàn tất thời gian nằm viện điều trị là một hoạt động mới và thiết thực giúp Sở Y tế TPHCM. Qua đó, có thêm nhiều thông tin được phản ánh trực tiếp từ người dân về chất lượng phục vụ của các bệnh viện công lập trên địa bàn thành phố, làm tăng sự hài lòng của người dân khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ do ngành y tế cung ứng.
Quốc Ngọc
| Chia sẻ bài viết: |
8 đối tượng dùng bom xăng cản trở cưỡng chế thu hồi đất khiến 5 cán bộ chiến sĩ bị thương đã bị cơ quan chức năng tạm giữ để xử lý.
Viện KSND tối cao truy tố bị can Trần Thị Bình Minh - cựu Phó giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu tư TPHCM.
Bộ Công an cho hay, một số công chức, văn nghệ sĩ, cầu thủ bóng đá tham gia tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy.
Nhiều thảm án do người tâm thần gây ra tại thời điểm bị rối loạn tâm lý, mà nạn nhân chính là người thân trong gia đình.
Qua truy xét các vụ tạt chất bẩn vào nhà dân, công an đã bắt giữ nhiều đối tượng, từ nhóm giang hồ đến nhân viên các ngân hàng, tín dụng…
Trong bối cảnh Đô thị hóa, nhiều phụ nữ vẫn quyết tâm bám ruộng, giữ vườn, vực dậy nghề nông. Những bàn tay chai sạn đã làm nên những điều kỳ diệu.
Ảnh hưởng nguy hại của các hành vi bạo lực kinh tế là không hề nhỏ, cần ngăn chặn, xóa bỏ để xây dựng gia đình lành mạnh, hạnh phúc, văn minh.
Khi soạn dự thảo nghị định sửa đổi, bổ sung của Nghị định 144/2021/NĐ-CP, Bộ Công an đề xuất phạt 20-30 triệu đồng hành vi kiểm soát thu nhập của chồng/vợ.
Bảo hiểm xã hội (BHXH) Thành phố Hồ Chí Minh thông báo tiếp nhận vào làm viên chức và ký hợp đồng lao động chuyên môn, nghiệp vụ.
Ngày 17/11, hơn 3.000 vận động viên đã cùng tham gia tranh tài tại giải "Phan Thiết Marathon 2024 - Hành trình xanh" với cung đường biển tuyệt đẹp.
12 tổ công an Đà Nẵng và TPHCM đồng loạt tiến hành bắt giữ 12 người liên quan đường dây đánh bạc trên mạng quy mô hơn 2 ngàn tỉ.
Giải bơi vỏ lãi vùng đồng bào dân tộc thiểu số đã góp phần lan tỏa tinh thần đoàn kết và quyết tâm vượt qua khó khăn của người dân Cà Mau.
102 món ăn chế biến từ tàu hũ ky Mỹ Hòa (tỉnh Vĩnh Long) vừa được xác lập kỷ lục Việt Nam.
Ngày 17/11, Tổng Bí thư Tô Lâm cùng đoàn công tác Trung ương dự “Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc” tại xã Đất Mũi, huyện Ngọc Hiển, tỉnh Cà Mau.
Mạch Thị Thùy Khanh không chỉ là cơ phó một hãng hàng không lớn. Con đường đến với bầu trời của cô còn thể hiện sự kiên trì, quyết tâm.
Sinh non là nguyên nhân hàng đầu gây tử vong ở trẻ dưới 5 tuổi. Nhiều trẻ sinh non tuy được cứu sống nhưng bị khuyết tật suốt đời...
Tối 16/11, tại làng nghề sản xuất gạch, gốm kênh Thầy Cai diễn ra lễ khai mạc Festival Gạch gốm đỏ - Kinh tế xanh Vĩnh Long lần thứ I, năm 2024.
Tối 16/11, tại thị trấn Sông Đốc, huyện Trần Văn Thời, tỉnh Cà Mau đã long trọng tổ chức kỷ niệm 70 năm sự kiện tập kết ra Bắc (1954 - 2024).
