PNO - Bên cạnh các sàn thương mại điện tử, sự bùng nổ hình thức bán hàng bằng cách live stream trên mạng xã hội đang làm thay đổi thói quen tiêu dùng của mọi người. Thế nhưng, đi kèm với tính tiện dụng của hình thức này, người tiêu dùng cũng có thể gặp rủi ro.
Tách biệt thương mại điện tử và bán hàng qua mạng xã hội
Thay vì chào mời những vị khách đi ngang qua gian hàng của mình tại chợ Tanah Abang ở Jakarta, Indonesia như lâu nay, anh Andre Oktavianus quyết định dùng mạng xã hội (MXH) để thu hút sự quan tâm của cộng đồng. Kể từ khi bắt đầu bán hàng qua hình thức live stream (phát trực tiếp) vào năm 2017, người đàn ông 37 tuổi cho biết, doanh số bán hàng của anh đã tăng lên.
 |
| Chính phủ Indonesia đang cân nhắc việc ban hành lệnh cấm hoạt động mua sắm qua mạng xã hội để bảo vệ những doanh nghiệp nhỏ, người buôn bán truyền thống - Nguồn ảnh: AFP |
Anh Oktavianus chia sẻ: “Từ khi ra mắt vào khoảng 2 năm trước, TikTok Shop nói riêng đã giúp tôi tăng tốc độ bán hàng và xoay vòng vốn từ 30% đến 40%”.
Hình thức mua sắm trực tiếp qua live stream đang gia tăng ở quốc gia vạn đảo. Một báo cáo của công ty nghiên cứu kinh doanh Momentum Works có trụ sở tại Singapore cho thấy, Indonesia là quốc gia chi tiêu trực tuyến lớn nhất ở Đông Nam Á vào năm 2022, chiếm 52% tổng giá trị hàng hóa mua bán qua các sàn thương mại điện tử (TMĐT) của khu vực (51,9 tỉ USD trên tổng số 99,5 tỉ USD).
Tuy nhiên, khoảng thời gian thịnh vượng của các doanh nhân sử dụng MXH để tạo doanh thu có thể không kéo dài lâu nữa. Chính phủ Indonesia bắt đầu tìm cách ngăn chặn các công ty truyền thông xã hội cho phép người dùng mua hàng trực tuyến.
Một số quan chức cấp cao kêu gọi tách biệt MXH và TMĐT, nhắm vào các công ty như TikTok và Shopee, với lý do hoạt động thương mại xã hội đang đe dọa các doanh nghiệp địa phương và nhỏ. Điều này nghĩa là Facebook, TikTok và các nền tảng truyền thông xã hội khác ở Indonesia chỉ có thể được sử dụng để tiếp thị và thông tin khuyến mãi, chứ không được mua bán trực tiếp sản phẩm và dịch vụ.
Rủi ro cho người tiêu dùng
TikTok không phải là MXH duy nhất chuyển hướng sang TMĐT, Instagram, Facebook, YouTube và Snapchat cũng đã thử nghiệm tính năng mua sắm trong ứng dụng. Tuy vậy, cộng đồng tương tác cao và thuật toán được điều chỉnh cẩn thận của TikTok là điểm thu hút đáng kể đối với các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp xa lạ có thể đưa video của mình đến với hàng triệu người và những người mua 1 lần dễ dàng chuyển đổi thành những người theo dõi lâu dài.
Tại Mỹ, TikTok bắt đầu thử nghiệm các công cụ giúp doanh nghiệp bán sản phẩm ngay trong ứng dụng từ năm 2022, trước khi ra mắt chính thức TikTok Shop vào tháng 9/2023. Người dùng cho biết họ tiếp cận nhiều nội dung mua sắm hơn tại mục “Dành cho bạn”, bao gồm các video sản phẩm mà mọi người có thể chọn để đưa vào giỏ hàng trong ứng dụng của mình. Tuy nhiên, thuật toán giúp đưa sản phẩm hợp pháp lên trạng thái thịnh hành có thể bị lợi dụng bởi những kẻ lừa đảo. Một số người dùng báo cáo việc gặp phải những video có lượt xem và lượt thích cao, quảng cáo các công ty hoặc sản phẩm đáng ngờ.
Theo trang Washington Post, người tiêu dùng rất khó nhận biết ngay sản phẩm và người bán nào là đáng tin cậy. Becky Entrican - một cô gái 23 tuổi sống tại bang Indiana, Mỹ - đã đặt mua áo phông từ một người bán hàng trên TikTok vào tháng Hai. Theo Entrican, người bán có vẻ đáng tin cậy và thu hút sự quan tâm của mọi người. Nhưng đến tận tháng Tám, đơn hàng của Entrican vẫn chưa được giao và cô gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cập nhật về đơn hàng, cũng như phương án hoàn tiền. Entrican nói: “Tôi đã không mua bất cứ thứ gì thông qua TikTok kể từ trải nghiệm trên”.
Lừa đảo không phải là vấn đề duy nhất mà người mua hàng có thể gặp phải. Dù TikTok Shop chặn hoàn toàn đối với các tài khoản dưới 18 tuổi, trẻ vị thành niên vẫn có thể tiếp cận các sản phẩm tiềm ẩn nguy hiểm được rao bán thông qua thanh tìm kiếm thông thường.
Khi một phóng viên của Washington Post đã tìm kiếm cụm từ “thuốc giảm cân” bằng tài khoản của một đứa trẻ 14 tuổi, kết quả tìm kiếm đầu tiên dẫn đến hồ sơ liên kết với trang web của bên thứ ba rao bán thuốc phentermine - một loại thuốc giảm cân cần kê đơn.
Chuyên gia nghiên cứu cấp cao Olivia Little từ tổ chức phi lợi nhuận chuyên về giám sát truyền thông Media Matters (Mỹ) nhận xét: “Nếu TikTok Shop cố gắng mở rộng nhanh chóng mà không kiểm tra cẩn thận sản phẩm và ưu tiên sự an toàn của người dùng thì nó sẽ trở thành cơn ác mộng đối với mọi người”.
Linh La
(theo Washington Post, Straits Times, Business Insider)
| Chia sẻ bài viết: |
Trường hợp thiếu niên bị nhiễm cúm gia cầm ở British Columbia cho thấy, vi-rút đã trải qua biến đổi, để dễ lây truyền từ người sang người hơn.
Ngày 19/11, Tổng thống đắc cử Donald Trump tuyên bố chọn nữ đô vật chuyên nghiệp Linda McMahon làm Bộ trưởng Giáo dục.
Một cuộc khảo sát toàn cầu do một công ty nghiên cứu của Pháp thực hiện cho thấy người Nhật Bản ít khi hài lòng về đời sống tình yêu.
Ngày 19/11, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã phê duyệt vắc xin đậu mùa khỉ (mpox) của công ty dược phẩm Nhật Bản KM Biologics để sử dụng khẩn cấp.
Việc nhiều trường học phải đóng cửa vì thiếu học sinh do tỉ lệ sinh thấp đang đe dọa triển vọng của nghề giáo ở nhiều nơi trên thế giới.
Bộ Phụ nữ, trẻ em và bảo vệ xã hội Fiji báo động về số lượng các vụ lạm dụng và bỏ bê trẻ em ngày càng tăng.
Theo báo cáo do Cục Cảnh sát hình sự Liên bang Đức (BKA) công bố ngày 19/11, tổng cộng có 180.715 phụ nữ được báo cáo là nạn nhân của bạo lực.
Ngày càng nhiều trường mẫu giáo và nhà trẻ sẽ đóng cửa trong tương lai, dẫn đến cơ sở hạ tầng chăm sóc trẻ em không đầy đủ.
Gần đây, Na Uy đã giới thiệu TV BRA - kênh truyền hình đầu tiên trên thế giới do những người khuyết tật học tập điều hành.
Ngày 19/11, dữ liệu Cục Thống kê Hàn Quốc cho thấy 7 trong số 10 phụ nữ Hàn Quốc trải qua sự gián đoạn sự nghiệp do mang thai và nuôi con.
Những người thuộc cộng đồng LGBT ở Afghanistan cho biết họ phải đối mặt với sự ngược đãi khi cuộc đàn áp của Taliban ngày càng gia tăng.
Sáng ngày 19/11, truyền thông Trung Quốc đưa tin, nhiều học sinh đã bị thương trong vụ tai nạn ô tô bên ngoài 1 trường tiểu học ở Hồ Nam.
Công ty quản lý chất thải hàng đầu Phần Lan - đã thành công trong việc sản xuất nhựa phân hủy sinh học từ CO2 qua quá trình đốt rác tại nhà.
Theo Ủy ban đo lường xã hội (SMC), cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt đã khiến thêm 2 triệu người rơi vào cảnh đặc biệt khó khăn, kể từ năm 2019.
Ngày 18/11, Ecuador đã ban bố tình trạng khẩn cấp trong 60 ngày khi quốc gia Nam Mỹ này đang phải hứng chịu hạn hán nghiêm trọng và cháy rừng kỷ lục.
Floating Doctors (Bác sĩ lưu động) tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe miễn phí cho các cộng đồng xa xôi và thiếu thốn trên thế giới.
Với mục tiêu giúp giảm gánh nặng tài chính gia đình, chi trả cho nhu cầu cá nhân, nhiều người trẻ đã chọn làm một hoặc nhiều công việc bán thời gian.
Ngày 18/11, hàng chục nghi phạm đã ra hầu tòa vì cái chết của ít nhất 10 trẻ sơ sinh trong chương trình gian lận an sinh xã hội quy mô lớn.
