PNO - Sau khi báo Phụ Nữ TP.HCM đăng tải bài "Nhân viên Giao Hàng Nhanh tráo gói hàng trị giá 12 triệu đồng bằng... lon bia", nhiều bạn đọc cho biết cũng từng gặp vấn đề và rất không hài lòng với cách xử lý của dịch vụ này.
Chia sẻ bài viết: |
Trương Quốc Bình 05-04-2020 09:50:59
Đồng ý chất lượng của Giao hàng nhanh (GHN) cực kỳ tệ. Đây là lần thứ 3 mình bị cái kiểu hàng chuyển đến kho nhưng bưu tá không chịu đi phát hàng và tự ý lên trạng thái khách từ chối nhận hàng.
❶ Lần 1: Hàng đến kho, lâu không thấy phát rồi thấy báo khách từ chối nhận hàng. Liên hệ với khách, khách nói chẳng ai gọi hết chứ làm gì có chuyện từ chối. Mình liên hệ với bên tổng đài gần chục lần, lần nào cũng hứa tiếp nhận thông tin chuyển bộ phận xử lý rồi bảo mình tạo yêu cầu phát lại. Mình tạo yêu cầu phát lại cũng vẫn báo khách từ chối nhận. Nhờ tổng đài tạo yêu cầu phát lại, ngay sau khi tạo vài phút sau cũng vẫn báo khách từ chối nhận. Và cuối cùng đơn hàng chuyển hoàn, mình chuyển lại cho khách qua Giao hàng tiết kiệm (GHTK), mọi việc diễn ra ngon lành và khách nhận được hàng.
❷ Lần 2: Vẫn tình trạng hàng tới kho không phát rồi lên trạng thái khách từ chối nhận. Điện cho khách, khách nói vẫn đang chờ hàng, bưu tá không có ai liên hệ hết. Trong đơn mình thấy các cuộc gọi đều chỉ nhá máy 0s, 1s, kiểu như bưu tá nhá máy để đánh lừa hệ thống rằng có gọi. Liên hệ tổng đài cũng lại 1 cách trả lời như cũ, xin lỗi, tiếp nhận thông tin, chuyển bộ phân xử lý, hối kho phát trong thời gian sớm nhất, nhờ kích hoạt giao lại giùm. Cuối cùng đâu vẫn vào đó, hàng hoàn về, chuyển qua EMS khách nhận ngon lành.
❸ Lần 3: 2 đơn về tuyến Hà Đông, Hà Nội. Cả 2 đơn đều chậm phát vài ngày. Sáng nay thấy 1 đơn lên trạng thái chuyển hoàn do khách từ chối nhận hàng. Đơn này thì khách họ chuyển khoản 100% rồi làm gì có chuyện từ chối. Liên hệ khách thì bị chửi là sao mãi không giao (sáng sớm đã nghe chửi). Bực mình gọi lên tổng đài thì cũng lại bài ca như cũ. Mình có hỏi giờ chốt luôn đi, có giao hay không, không thì hoàn về nhanh, có thì giao bao giờ. Tổng đài nói có giao, mà giao bao giờ thì không biết vì việc đó của kho. Mình nói giờ check lại thông tin, rồi báo lại giờ vẫn chưa nhận được thông tin gì.
Kết luận về dịch vụ của GHN
➯ Làm ăn lượn lẹo, từ chối phát hàng mà lại đổ tại khách từ chối nhận
➯ Quy trình phối hợp nội bộ hoàn toàn không có, không thể trả lời khách hàng về tình trạng của đơn hàng
➯ Vô trách nhiệm, gây thiệt hại về kinh tế, tổn thất tinh thần của khách hàng
Tức nước vỡ bờ, giờ chuẩn bị lên trụ sở của nó ở 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP HCM tìm quản lý cao hơn cấp tổng đài để giải quyết đây.
Trước mình dùng bọn này vì tụi nó cùng 1 tập đoàn với Ahamove nhưng Ahamove làm ăn tốt bao nhiêu thì cái lũ GHN làm ăn tệ bấy nhiêu. Tóm lại anh em muốn chuyển hàng đi các tỉnh thì né dịch vụ của bọn này ra giùm.
Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa TPHCM nói chung trong quý I/2025 có dấu hiệu phục hồi nhưng chưa thực sự khả quan.
Ngày 21/3/2025 vừa qua, các sản phẩm làm đẹp cao cấp được nhập và phân phối độc quyền bởi LCUK đã có mặt tại Trung tâm thương mại Takashimaya, TPHCM.
Đây là chia sẻ tại "Triển lãm TPHCM và các tỉnh thành hữu nghị tại Savannakhet lần thứ 5" diễn ra từ ngày 2 - 6/4 tại Lào.
Theo kế hoạch, các đơn vị lữ hành sẽ khai thác đường bay từ Kazakhstan đến Đà Nẵng với tần suất 4 chuyến mỗi tuần.
Mục tiêu tăng trưởng GDP năm 2025 từ 8% trở lên của Chính phủ kỳ vọng sẽ là đòn bẩy cho GDP bình quân đầu người đạt hơn 5.000 USD...
Kinh tế tư nhân đóng vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam nhưng vẫn còn gặp nhiều rào cản, chưa phát triển tương xứng với tiềm năng.
Tính đến cuối tháng 2/2025, tổng dư nợ cho vay đối với lĩnh vực du lịch (bao gồm lưu trú và ăn uống) tại TPHCM đạt gần 57.000 tỉ đồng...
Từ tháng 1/2025, chuỗi siêu thị/cửa hàng WinMart/WinMart+/WiN (thuộc WinCommerce) chính thức trở thành đại lý ngân hàng của Techcombank.
Giá vàng tiếp tục duy trì đà tăng, so với ngày hôm qua, giá vàng đã tăng thêm 900.000 đồng/lượng, thiết lập đỉnh lịch sử mới là 102,1 triệu đồng/lượng.
Giá gas trong nước tháng Tư duy trì mức giá như tháng Ba, do giá gas thế giới bình quân tháng Tư không thay đổi so với tháng trước.
Trong tuyển dụng nhân sự, ngày càng nhiều doanh nghiệp yêu cầu ứng viên biết sử dụng AI.
Masan Consumer ghi dấu ấn với danh mục thương hiệu mạnh và chiến lược kết hợp hiệu quả cùng hệ sinh thái tiêu dùng - bán lẻ của Masan Group.
Từ ngày mai (1/4), giá thịt heo thuộc chương trình bình ổn thị trường trên địa bàn TPHCM tiếp tục được điều chỉnh tăng theo quyết định của Sở Tài chính TPHCM.
Không chỉ tăng mức độ gắn kết của khách hàng, MSB và Popplife còn muốn tạo nhiều điểm chạm khách hàng trên các nền tảng của nhau.
So với phiên giao dịch cuối tuần trước, giá vàng tiếp tục tăng 500.000 đồng/lượng, xác lập mức đỉnh lịch sử mới là 101,2 triệu đồng/lượng.
Trong quá trình tồn tại và phát triển của mình, khu vực kinh tế tư nhân vẫn gặp nhiều rào cản, trở ngại như thiếu vốn, thủ tục hành chính nhiêu khê…
Giá vàng miếng SJC đang duy trì ở mức đỉnh lịch sử là 100,7 triệu đồng/lượng, giá vàng thế giới cũng lập đỉnh mới là 3.086 USD/ounce.
Giá heo hơi tại TPHCM và nhiều tỉnh thành khu vực phía Nam giảm mạnh trong vòng 3 tuần trở lại đây, về gần mức 72.000 đồng/kg (giảm khoảng 10.000 đồng).