Dùng gậy đánh vào đầu nhân viên phục vụ, theo ông Nguyễn Đức Sơn, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Công ty TNHH một thành viên quản lý và phát triển nhà Hà Nội, là hành động xảy ra trong lúc bực bội nhằm mục đích 'nhắc nhở' chứ không phải đánh người.