Thông tin UBND Q.12 sắp có rô-bốt tự động trả lời thắc mắc về thủ tục hành chính tạo nên những luồng ý kiến trái chiều, trong đó có ý kiến lo ngại, rô-bốt không phù hợp thay thế cán bộ trong làm việc với người dân.