Theo phản ánh của nhiều khách hàng, giá cước trong ngày 28 tết đã tăng vọt. Cước xe 2 bánh của một vài hãng đã gần bằng xe 4 bánh.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các khoản phụ thu này là không bắt buộc và người tiêu dùng có quyền không lựa chọn.

Grab sẽ phụ thu từ 5.000-15.000 đồng cho mỗi chuyến xe Grab trong cao điểm dịp tết Nguyên đán 2023.

Phí “nắng nóng gay gắt” không phải là phụ phí đầu tiên Grab và một số hãng xe công nghệ khác áp dụng không rõ ràng, gây bức xúc cho khách hàng.