Chị Ngọc, người được tuyên dương vì trả lại hành lý cho khách, vô tư chia sẻ: “Cứ đặt mình vô hoàn cảnh của người mất tiền sẽ hiểu. Mình mất cái gì nho nhỏ cũng sẽ rất buồn, huống chi người ta mất số tiền lớn vậy”.