Nghe thông báo là hành khách cuối cùng lên tàu bay, anh L.M.H vội chạy đến cửa lên máy bay thì bị nhân viên hãng Vietjet từ chối bay, đồng thời có thái độ thiếu tôn trọng và xé vé trước mặt khách.