Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, ngành hàng bị khiếu nại nhiều nhất là Tài chính, bảo hiểm, ngân hàng, sau đó là nhóm điện thoại, viễn thông và nhóm đồ điện tử gia dụng.

Hơn 1.000 khách hàng sử dụng điện thoại bàn của VNPT đã bị một số điện thoại lạ từ nước ngoài gọi đến giả vờ đòi nợ cước để lừa lấy thông tin cá nhân.