Câu chuyện khủng hoảng thương hiệu Con Cưng một lần nữa nhắc nhở doanh nghiệp về việc chuẩn bị và xử lý các “tai nạn” một cách đúng đắn, để vẫn trụ vững, giữ được “thanh danh” và tiếp tục phát triển.

Starbucks chấp nhận lỗ hơn 12 triệu USD để cải tiến chất lượng dịch vụ, chống phân biệt đối xử. Trên hết, lời xin lỗi chân thành từ người đứng đầu xứng đáng là bài học giá trị về cách ứng xử và cam kết trách nhiệm.

Gần cuối buổi tọa đàm, Hannah Nguyễn - Giám đốc nghiệp vụ của một tập đoàn đa quốc gia trong lĩnh vực làm đẹp mới vào đến khán phòng.

Một năm trước, xúc xích Vietfood trở thành nạn nhân đáng thương của MXH khi xuất hiện thông tin "tố" sản phẩm chứa chất gây ung thư. Dù chưa có kết quả kiểm định, nhưng chính MXH đã trao 'chiếc khăn trắng’ cho thương hiệu này.

“Lâu nay cơ quan hành chính nhà nước chưa phải “đối phó” với khủng hoảng truyền thông do không trả lời báo chí. Vậy làm sao để ứng phó?”, Cục trưởng Cục Thông tin đối ngoại Lê Văn Nghiêm đặt vấn đề.