Trong đơn bà Thảo viết: "Nếu lỗi thuộc về phía con tôi, cháu tự phá hoại cửa thang máy và dẫn đến cái chết thì gia đình chúng tôi xin thay mặt đứa con đã mất, đền bù tất cả những thiệt hại cho các bên liên quan".