Theo đại tá Nguyễn Minh Thông, điểm phát cháy xuất phát từ một xe máy hiệu Attilla Victoria và lan sang các xe kế bên là khoảng 13 phút. Trong khoảng thời gian này, không một bảo vệ, an ninh của chung cư xuất hiện để phát hiện.