Sau khi đáp chuyến bay VN956 từ Myanmar về Việt Nam vào tối 26/3, chị Ngô Thị Hằng (trú tại đường Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội), vào khu vực chờ lấy hành lý ký gửi nhưng không thấy và phải thông báo cho nhân viên sân bay.