Một khách hàng của Grab “tố” nhà cung cấp ứng dụng này chậm trễ, bị động, thiếu trách nhiệm khi xử lý vụ việc.

Lợi dụng tâm lý của nhiều người sẽ chuyển trả khi nhận chuyển khoản nhầm, gần đây một số đối tượng lợi dụng việc này để lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Anh Lê Văn Đức (ngụ tại H.Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai) cho biết, vào tháng 7/2017 anh có chuyển nhầm 50 triệu đồng từ cây ATM của NH Vietcombank đến một người nhận khác nhưng suốt tám tháng qua, NH vẫn chưa hỗ trợ giải quyết cho anh.