Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng TP.HCM cho biết đã nhận được đơn của bà Hồ Thị Hồng Loan (Q. Bình Thạnh, TP.HCM) liên quan đến việc khách hàng muốn thanh toán và thực hiện giải chấp giấy tờ nhà nhưng phía ngân hàng không đáp ứng.