Theo phản ánh của nhiều khách hàng, giá cước trong ngày 28 tết đã tăng vọt. Cước xe 2 bánh của một vài hãng đã gần bằng xe 4 bánh.

Phí “nắng nóng gay gắt” không phải là phụ phí đầu tiên Grab và một số hãng xe công nghệ khác áp dụng không rõ ràng, gây bức xúc cho khách hàng.

Từ ngày 6/7, người dùng Grab phải trả thêm 3.000-5.000 đồng mỗi cuốc xe, lý do được hãng đưa ra là phụ thu phí khi "thời tiết nắng gay gắt".

Grab thông báo điều chỉnh tăng giá cước dịch vụ gọi xe, giao hàng... sau khi giá xăng liên tục tăng cao.

Lo ngại Grab tăng giá khi không còn đối thủ Uber tại thị trường VN đã sớm đến khi Grab mới đây đã “âm thầm” cộng thêm phụ phí giá linh hoạt mà khách hàng không được thông báo rộng rãi.

Sau khi Uber sáp nhập vào Grab, nhiều khách hàng đánh giá dịch vụ của Grab ngày càng “xuống cấp”. Tài xế hãng này cũng thừa nhận chuyện từ chối cuốc ngắn, hoặc hủy chuyến không thông báo với khách hàng,... không phải hiếm. Vì sao?