Không thể nào, người dùng đã dùng sản phẩm bao nhiêu năm, nay bỗng nhiên gọi điện thoại bảo “Anh phải đem nộp các thứ giấy tờ ABCD tôi mới cho dùng, nếu không tôi sẽ thu hồi sản phẩm”, ngang xương thế được!

Những ngày này, chủ thuê bao đổ về các điểm giao dịch của Tổng công ty viễn thông Viettel tăng đột biến sau khi Viettel thông báo có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ một chiều nếu người dùng không bổ sung thông tin theo quy định.

Ba nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone đều đã có thông báo đến thuê bao sau ngày 24/4/2018 nếu chưa hoàn chỉnh thông tin sẽ bị khóa 1 chiều. Dù thấy phiền nhưng nhiều chủ thuê bao đã kéo nhau đến điểm giao dịch để hoàn thiện thông tin.

Chị Thanh Trúc, ngụ quận 11 cho hay, SIM VinaPhone ba chị đứng tên là SIM chính chủ đăng ký dùng đã 6 năm và vừa bổ sung hình chân dung vào ngày 14/4, đến ngày 27/4 bỗng dưng bị cắt chuyển sang cho chủ thuê bao khác.

Ở xứ mình, dịch vụ nhiều khi như con dao sắc, mà vì không được cầm chuôi nên tay khách hàng kiểu gì cũng đứt.

Có thể nói là các nhà mạng di động đã "thất thủ" toàn diện và toàn quốc khi hết thời hạn 24/4/2018 vẫn còn hàng chục triệu thuê bao chưa hoàn tất việc bổ sung thông tin người dùng theo Nghị định 49/2017 của Chính phủ.

Theo Nghị định số 49 ban hành ngày 24/4/2017, thuê bao di động phải nộp ảnh chân dung chính chủ. Quy định gây nhiều phiền toái này hiện đã được Bộ Thông tin và Truyền thông đề xuất bãi bỏ.