Chỉ cần mở điện thoại, truy cập ứng dụng Bình Tân công dân số, người dân có thể phản ánh ngay với chính quyền về mọi vấn đề thuộc 10 lĩnh vực quản lý.

Đó là nhận định của ông Trần Vĩnh Tuyến - Phó chủ tịch UBND TP.HCM - về công tác tiếp dân. Có tình trạng này là do không ít cán bộ đã quen với nếp nghĩ: dân tìm đến mình tức là dân đang… xin xỏ mình.