Suy nghĩ về du lịch Việt Nam qua một chuyến đi

Việt Nam hoàn toàn có thể trở thành “Thiên đường du lịch” của thế giới, khi được thiên nhiên ưu đãi có nhiều danh lam thắng cảnh và nhất là điều kiện chính trị xã hội yên bình, người dân khắp nơi đều có tính hiếu khách và hiểu rõ giá trị kinh tế do du lịch đem lại. 

Đoàn du lịch cảm thấy hài lòng vì cách làm du lịch tận tâm, chu đáo

Chúng tôi vừa có chuyến đi du lịch 4 ngày đến Phú Yên và Bình Định. Đối với nhiều người trong đoàn chúng tôi những điểm tham quan trải nghiệm ở đó không có gì mới mẻ. Cũng là ghềnh Đá dĩa, tháp Nghênh Phong, nhà thờ Mằng Lăng ở Phú Yên. Cũng là Kỳ Co, Eo Gió, mộ Hàn Mặc Tử, Bảo tàng Tây Sơn, tháp Đôi…. Nhưng thật lạ tất cả mọi người trong đoàn đều khẳng định đó là chuyến du lịch ấn tượng nhất trong đời. Phải nói rõ là trong đoàn có nhiều bạn đã từng đi du lịch trong ngoài nước, từng đi khắp năm châu, bốn biển. Câu hỏi “Vì sao... ” được tôi chiêm nghiệm để tìm lời đáp suốt 2 tuần sau chuyến đi.

Câu trả lời thật đơn giản và cũng không đơn giản.

Đầu tiên là do chúng tôi may mắn chọn được một công ty dịch vụ du lịch tốt (xin không nêu tên).  Và hướng dẫn viên (HDV) do công ty phân công theo đoàn là người chuyên nghiệp, có tâm và có nhiều kinh nghiệm. Ngay từ lúc check in tại sân bay, mặc dù chúng tôi đã nhiều lần nhắc nhở nhau phải đem thẻ căn cước, vẫn có bạn không mang theo. May là bạn ấy đã có tài khoản định danh điện tử mức 2 và cô nhân viên làm thủ tục check in chấp nhận thay cho thẻ căn cước. Nhưng người ấy lại quên mật khẩu. Loay hoay rồi cũng mở VNeID ra để được check in. Rồi thì có người làm thất lạc hộ chiếu khi qua cửa an ninh. Lúc thì có người không mở vali ra được vì quên mật khẩu ống khóa số. Và lại có người quên ba lô trên xe dù đã được nhắc nhở kiểm tra mang hết hành lý vào trước khi đến nhận phòng ở khách sạn. Tất cả đều được bạn HDV trấn an, bình tĩnh xử lý xong từng việc một và không làm mất đi không khí vui vẻ của chuyến đi.

Chương trình tour kể cả quán ăn và thực đơn từng bữa ăn được thực hiện chính xác theo thỏa thuận ngay từ lúc ký hợp đồng. Với sự kiện 2 người có sinh nhật trong thời gian tour cũng được HDV tổ chức hát mừng và tặng quà chu đáo. Đặc biệt khi có cặp đôi trong đoàn vì vui quá nên bất ngờ quyết định tổ chức sớm tiệc mừng kỷ niệm 40 năm ngày cưới, cũng được bạn HDV uyển chuyển sắp xếp để có một bữa tiệc thật sự hoành tráng, sôi động tại một nhà hàng tiệc cưới lớn ở thành phố Quy Nhơn.

Làm việc cho một công ty dịch vụ du lịch chuyên tổ chức sự kiện, kỹ năng hoạt náo bày trò của bạn HDV thật sự được phát huy. Bạn ấy đã lôi kéo được những “ông già, bà lão” trên 60 tham gia vỗ tay, hò hét nhảy múa từ trên xe ra đến các điểm tham quan. Mọi người cứ hình dung một đám 19 người lớn tuổi tham gia nhảy múa theo tiếng nhạc miệng “tèng teng” trên bãi cỏ trước tòa tháp đôi ở Quy Nhơn sẽ hiểu được vì sao chúng tôi cho rằng “Đó là chuyến du lịch ấn tượng nhất trong đời”.

Cả đoàn bất ngờ khi phía công ty cùng góp sức tổ chức kỷ niệm 40 năm ngày cưới cho 2 anh chị trong đoàn

Lôi những người vốn quen thu mình trong “vỏ ốc” để có chuyến du lịch nhớ đời thật sự là tài năng và tâm huyết của một HDV mà chúng tôi có duyên hạnh ngộ. Nhưng thật ra bạn ấy không thể phục vụ cho đoàn một chuyến du lịch xuất sắc như thế nếu cơ sở vật chất phục vụ du lịch của Phú Yên và Bình Định mấy năm nay không được quan tâm cải thiện rất nhiều.

Không kể đến tháp Nghinh Phong tại Tuy Hòa được xây dựng năm 2020 mới vừa được Ban tổ chức World Travel Awards bình chọn giải thưởng World's Leading City Monuments 2023 (Công trình du lịch thành phố hàng đầu thế giới năm 2023), các danh lam thắng cảnh khác đều được địa phương quan tâm chăm sóc, tôn tạo. Đường ven biển ở thành phố Quy Nhơn được ngăn cách với biển bằng công viên trải dài với cây kiểng và các tượng đài để du khách thỏa thích ngắm nhìn vẻ đẹp của bờ biển lộng gió. Và nhất là vấn đề rác thải đã không thấy vương vãi khắp các địa điểm tham quan như thường thấy. 

Cũng có thể kể đến các quán ăn, nhà hàng được chọn trong tour đều sạch sẽ, tươm tất và nhất là hệ thống nhà vệ sinh đủ điều kiện phục vụ đông người. Điều mà không phải ở đâu cũng có (kể cả ở nước ngoài).
Ngày chúng tôi đến tham quan Bảo tàng Tây Sơn cũng là lúc có đoàn khách cấp cao của Chính phủ đến viếng, nhưng đoàn chúng tôi không gặp bất cứ trở ngại nào. Đoàn khách Chính phủ theo chương trình của mình, còn chúng tôi tự do tham quan theo chương trình có người thuyết minh chu đáo, được xem biểu diễn trống trận và võ thuật như mong muốn.

Rõ ràng ngành dịch vụ du lịch đã được địa phương chăm chút từ các sân bay sẵn sàng đón khách cho đến các địa điểm tham quan, các đường sá, phố thị, kể cả các phố đi bộ phục vụ ăn đêm. 

Du lịch đâu chỉ cần cảnh đẹp, văn hóa phong phú, lễ hội xôm tụ… mà còn quyết định bởi tư duy và cách làm dịch vụ. Bởi vậy mới thấy làm du lịch khó mà không khó.

Nguyễn Huỳnh Đạt