PNO - Tôi sử dụng thuê bao của mạng MobiFone gần 20 năm nay nhưng từ giờ quyết định sẽ chuyển sang sử dụng mạng điện thoại (ĐT) khác vì gặp quá nhiều sự cố nhưng nhà mạng không giải thích rõ ràng.
Mấy tuần gần đây, nhiều bạn bè, người thân, đồng nghiệp, đối tác của tôi phàn nàn không thể gọi điện cho tôi được, dẫn đến ảnh hưởng công việc của cả đôi bên.
Rõ ràng là họ gọi vào đúng số nhưng ĐT cứ kêu “tít, tít” rồi tắt ngủm, hoặc trả lời tự động “thuê bao quý khách vừa gọi hiện không liên lạc được, xin quý khách để lại lời nhắn sau tiếng bíp”. Thậm chí, nhiều người chưng hửng khi nghe báo tự động “số ĐT quý khách vừa gọi không có thực”.
 |
| Những kiểu tin nhắn “bẫy” khách hàng của nhà mạng - Ảnh: P.Huy |
Đáng nói là, ĐT của tôi vẫn để ở chế độ nghe, nhận cuộc gọi bình thường và ĐT không hề báo có cuộc gọi nhỡ.
Có nghĩa là, tôi không biết có cuộc gọi tới. Không riêng tôi, nhiều bạn bè của tôi đang dùng số của nhà mạng này cũng gặp tình trạng tương tự.
Tôi đã thử gọi một vài số MobiFone của bạn bè, người thân đang dùng thì cũng nghe trả lời tự động “số ĐT quý khách vừa gọi không có thực”.
Cũng có lúc, bên gọi đến nghe ĐT của tôi đổ chuông, trên ĐT báo có tình trạng nhận được cuộc gọi, nhưng không nghe ai trả lời. Trong khi thời điểm đó, tôi cầm ĐT trên tay, để chuông, âm lượng bình thường nhưng ĐT lại không có tín hiệu gì báo có cuộc gọi đến. ĐT có lúc hiện cuộc gọi nhỡ, có lúc không.
Tôi đã liên hệ tổng đài MobiFone nhưng nhận được câu trả lời không thỏa đáng, mỗi người trả lời mỗi kiểu. Một nhân viên thì hướng dẫn tôi nhắn tin nhắn theo cú pháp “HUY” gửi 1525 để không tiếp tục sử dụng dịch vụ lời nhắn thoại, nhưng tình trạng vẫn như cũ.
Cần nói thêm, tôi không có nhu cầu sử dụng dịch vụ này và cũng chưa từng đăng ký, giờ nhân viên lại bảo tôi nhắn tin nhắn hủy, là sao? Theo trả lời của nhân viên MobiFone, đây là dịch vụ lời nhắn thoại mặc định tự động và miễn phí. Thuê bao gọi tới sẽ bị trừ tiền theo phí cước cuộc gọi nếu để lại lời nhắn sau tiếng “bíp”.
Thiết nghĩ, không phải cái gì miễn phí là người dùng thích sử dụng, làm vậy chẳng khác nào MobiFone ép khách hàng dùng dịch vụ của mình và “móc túi” khách hàng nếu vô tình không tắt máy ngay sau tiếng “bíp” mà nhiều người không hề biết phải trả phí cho dịch vụ này.
Một nhân viên khác dù kiểm tra và báo lại sim ĐT của tôi hoạt động bình thường, không có vấn đề gì, nhưng vẫn đổ thừa “do sim không đồng bộ” và đề nghị tôi tháo sim ra thử vào ĐT khác. Vậy chẳng khác nào bảo tôi đổi ĐT khác. Nhân viên thứ ba thì giải thích “do hệ thống bên em đang nâng cấp nên nhiều khách hàng cũng phản ánh gặp phải tình trạng giống vậy”, nhưng thay vì xử lý sự cố, nhà mạng lại trấn an khách hàng kiên nhẫn kiểm tra lại sim, kiên nhẫn gọi lại hai - ba lần, sẽ liên lạc được.
Cuối cùng, thắc mắc của tôi vẫn không được phía MobiFone giải thích rõ ràng. Thiết nghĩ, để giữ uy tín của mình, MobiFone cần nhanh chóng xử lý sự cố này và công khai xin lỗi khách hàng.
| Chia sẻ bài viết: |
Giá xăng dầu trong nước tiếp tục điều chỉnh giảm nhẹ trong kỳ điều hành chiều 21/11, giá xăng E5RON92 giảm 109 đồng/lít, hiện còn 19.343 đồng/lít...
Giá vàng trong nước tiếp tục tăng thêm 400.000 đồng/lượng ở cả hai chiều, vượt mốc 86 triệu đồng/lượng, giá vàng thế giới tăng thêm 13 USD/ounce.
Hệ thống bán lẻ SATRA và các doanh nghiệp thành viên đang thực hiện những kế hoạch chuẩn bị và dự trữ hàng tết để giữ ổn định giá cả.
Thị trường hộp quà tết Ất Tỵ bắt đầu sôi động khi doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực sản xuất bắt đầu bung hàng với kỳ vọng hút khách mua.
Đây là nhận định được một số đại biểu đưa ra tại hội thảo "Tiếp sức hàng Việt trên sàn thương mại điện tử" diễn ra vào chiều 20/11.
Cú bứt tốc ngoạn mục vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường của VinFast đã truyền cảm hứng để ngày càng nhiều khách hàng tin tưởng, chuyển đổi sang xe điện...
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
