Singapore Airlines xin lỗi vì “vô cảm” với MH 17

20/07/2014 - 16:23

PNO - PNO - Sau khi bị “ném đá” dữ dội trên mạng xã hội vì đưa ra tuyên bố được cho “vô cảm” về vụ rơi máy bay MH 17 của hãng Malaysia Airlines tại miền đông Ukraine, hãng hàng không Singapore Airlines (SIA) đã đăng lời xin lỗi và bày...

edf40wrjww2tblPage:Content

Singapore Airlines xin loi vi “vo cam” voi MH 17

Hiện trường máy bay MH 17 rơi ở Ukraine - Ảnh: Reuters

 Chỉ vài giờ sau khi chiếc MH17 rơi ở miền đông Ukraine hôm 17/7 khiến 298 người thiệt mạng, SIA cho đăng trên trang Facebook và Twitter của mình những thông tin lưu ý khách hàng rằng các chuyến bay của họ “không sử dụng không phận Ukraine”.

Điều này dẫn đến làn sóng phản ứng mạnh, trong đó nhiều người chỉ trích SIA đãkhông chia buồn với gia đình của các nạn nhân, lại còn tung ra một màn quảng bá trong lúc khủng hoảng bủa vây hãng hàng không đầu đàn của nước láng giềng.

“Một câu bình rất không phù hợp và gây thất vọng”. “Bạn nên đưa ra một lời bình nhạy cảm hơn, mang tính ngoại giao và quan tâm đến người khác trước khi đánh mất khách hàng”, một người tên Edwin Lim viết trên trang Facebook.

SIA, thương hiệu nổi tiếng nhất của đảo quốc sư tử, sau đó đã nói lại cho rõ rằng các chuyến bay của họ được chuyển sang lộ trình thay thế cách xa không phận Ukraine sau thảm họa với chiếc MH17.

Trong một tuyên bố đưa ra ngày 19/7, một phát ngôn viên của SIA nói: “Chúng tôi biết rằng các cập nhật trên Facebook và Twitter của chúng tôi có thể bị xem là vô cảm đối với một số người”. Tuy nhiên, tuyên bố cũng cho biết thêm rằng SIA đã nhận được nhiều lời yêu cầu từ khách hàng muốn có thông tin về các tuyến đường cho những chuyến bay sắp tới.

“Chúng tôi nhận ra rằng thông tin có thể được truyền đạt tốt hơn và chúng tôi thành thật xin lỗi nếu nó đã xúc phạm khách hàng và bất kỳ ai trong cộng đồng mạng”.

Theo thống kê của Flightradar24, dịch vụ theo dõi chuyến bay trực tuyến, 66 hãng hàng không khác đã bay hàng trăm lần trong khu vực máy bay MH17 gặp nạn tuần qua. Malaysia bay qua đó 48 lần và SIA bay 75 lần.

Flightradar24 cũng công bố hình ảnh cho thấy một chuyến bay của SIA từ Copenhagen (Đan Mạch) về Singapore chỉ ở cách chiếc MH17 khoảng 25 km vào thời điểm chiếc máy bay của Malaysia rơi.

HUY KHANG (Theo Reuters, AFP)

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI