PNO - Làn sóng kêu gọi tẩy chay H&M đang bùng lên trên các cộng đồng mạng khi có thông tin thương hiệu thời trang này chấp thuận chỉnh sửa bản đồ có “đường lưỡi bò” theo yêu cầu của Trung Quốc cho thấy: quyền lực của người tiêu dùng là điều mà các thương hiệu cần hết sức tôn trọng.
Đến nay, khi sử dụng công cụ định vị cửa hàng trên website của H&M tại Việt Nam và Trung Quốc, chúng tôi nhận thấy, bản đồ hiển thị trên trang web của hãng này không có hình ảnh đường lưỡi bò phi pháp. Chúng tôi cũng đã liên hệ với đại diện H&M tại Việt Nam để xác minh thông tin này, nhưng sau nhiều ngày, hãng thời trang này vẫn chưa hồi đáp. Dù vậy, trên fanpage của H&M, dưới các hình ảnh sản phẩm mới mà hãng tiếp thị, đang tràn ngập các lời bình luận (comment) phản đối hãng, kèm theo các lời kêu gọi tẩy chay từ người tiêu dùng (NTD) Việt Nam.
 |
| Thông báo của sàn thương mại điện tử fado.vn về việc ngưng hợp tác với H&M |
Không chỉ có NTD, sàn thương mại điện tử fado.vn cũng nhanh chóng tuyên bố ngừng kinh doanh sản phẩm của H&M dù sản phẩm của hãng này nằm trong top 10 thương hiệu thời trang được đặt mua nhiều nhất trên Fado.
Theo chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang, trước đây NTD đã từng tẩy chay sản phẩm của một công ty sản xuất gia vị khi nhà máy của họ lén lút xả thải gây ô nhiễm môi trường, hoặc tẩy chay các hãng có sản phẩm kém chất lượng. Vấn đề của H&M lớn hơn, liên quan đến chủ quyền quốc gia, lòng tự tôn dân tộc. “Nguyên tắc cơ bản của thị trường là thương hiệu của doanh nghiệp do chính NTD quyết định. Khi doanh nghiệp đi ngược lại quyền lợi, nguyện vọng, cảm xúc của NTD, họ có thể bị tẩy chay” - ông Quang phân tích.
Luật gia Phan Thị Việt Thu - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TPHCM - cũng cho rằng, để có thể kinh doanh thành công ở một thị trường, doanh nghiệp phải có trách nhiệm tôn trọng pháp luật, đặt lợi ích của NTD lên cao nhất. Việc NTD tẩy chay sản phẩm của một doanh nghiệp nào đó là chẳng đặng đừng nhưng lại là biện pháp hiệu quả để doanh nghiệp phải tự điều chỉnh cho phù hợp mong muốn của NTD.
Theo luật sư Nguyễn Văn Hậu - Phó chủ tịch Hội Luật gia TPHCM - NTD có tám quyền cơ bản: quyền được bảo đảm an toàn, sức khỏe; quyền được thông tin; quyền được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ; quyền có ý kiến đối với hàng hóa, dịch vụ; quyền tham gia thực thi chính sách; quyền được bồi thường thiệt hại; quyền khiếu nại, khởi kiện; quyền được tư vấn, hỗ trợ kiến thức. Khi quyền của NTD bị xâm phạm, họ có quyền tẩy chay hàng hóa của doanh nghiệp vi phạm. Phản ứng cần thiết của doanh nghiệp lúc đó là phải sớm công khai thông tin về vụ việc cho NTD.
“Điều 72 Luật Xử lý vi phạm hành chính quy định, nếu doanh nghiệp vi phạm mà không tự giác công khai thông tin, sẽ bị xử phạt. Nếu doanh nghiệp có hành động gây ảnh hưởng tới chủ quyền của Việt Nam thì Nhà nước, NTD phải có thái độ cương quyết” - luật sư Hậu nói.
Các chuyên gia về thương hiệu nhận định, để tồn tại, phát triển bền vững, doanh nghiệp phải tôn trọng thái độ, phản ứng của NTD. Việc H&M để xảy ra một làn sóng phản ứng như vậy từ NTD là rất đáng tiếc. Họ cần công bố thông tin, có giải pháp khắc phục sai sót, xin lỗi NTD nhanh chóng, chân thành, mới mong thuyết phục các khách hàng của mình quay trở lại.
Nguyễn Cẩm
| Chia sẻ bài viết: |
Hệ thống bán lẻ SATRA và các doanh nghiệp thành viên đang thực hiện những kế hoạch chuẩn bị và dự trữ hàng tết để giữ ổn định giá cả.
Thị trường hộp quà tết Ất Tỵ bắt đầu sôi động khi doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực sản xuất bắt đầu bung hàng với kỳ vọng hút khách mua.
Đây là nhận định được một số đại biểu đưa ra tại hội thảo "Tiếp sức hàng Việt trên sàn thương mại điện tử" diễn ra vào chiều 20/11.
Cú bứt tốc ngoạn mục vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường của VinFast đã truyền cảm hứng để ngày càng nhiều khách hàng tin tưởng, chuyển đổi sang xe điện...
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
Giá vàng thế giới tăng gần 20 USD/ounce, kéo theo giá vàng trong nước tăng thêm 700.000 đồng/lượng so với ngày hôm qua.
