PNO - Sáng ngày 15/3/2024, PC Khánh Hòa khai mạc lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho 240 cán bộ, công nhân viên làm công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng trong toàn Công ty.
Chương trình đào tạo được tổ chức trong vòng 2 ngày - từ ngày 15/3 đến hết ngày 16/3/2024, đối tượng tham gia là lãnh đạo, trưởng phòng kinh doanh, đội trưởng đội quản lý vận hành đường dây và trạm, tổ trưởng tổ quản lý khách hàng, nhân viên bộ phận một cửa, bộ phận quản lý hệ thống đo đếm và quản lý điện khu vực, nhân viên lập báo cáo tổn thất, hiệu suất khu vực của các Điện lực. Ngoài ra, còn có quản đốc, trưởng bộ phận, nhân viên khảo sát thuộc phân xưởng lắp đặt hệ thống đo đếm điện năng trực thuộc Xí nghiệp cơ điện thí nghiệm và các hộ kinh doanh hỗ trợ thu đốc tiền điện cũng tham gia đào tạo đợt này.
 |
| Toàn cảnh lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho 240 cán bộ, công nhân viên làm công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng tại PC Khánh Hòa - Ảnh: PC Khánh Hòa |
Có thể khẳng định rằng, công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng luôn được PC Khánh Hòa đặc biệt quan tâm chú trọng, vì vậy công tác đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp và bồi huấn nghiệp vụ luôn được Công ty thực hiện hằng năm và bổ túc ngay khi có thay đổi hoặc bổ sung nội dung mới, qua đó góp phần ngày một nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ khách hàng, hạn chế được sự cố truyền thông, giảm thiểu các kiến nghị của khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ điện tại PC Khánh Hòa.
Nhân dịp này, các học viên cũng được ôn và cập nhật lại quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình các dịch vụ điện, quản lý thiết bị đo đếm, ghi chỉ số công tơ, kiểm soát sản lượng bất thường, lập hóa đơn tiền điện, công tác hiệu suất khu vực, dự báo phụ tải, điều chỉnh phụ tải và một số thay đổi trong các Thông tư, Nghị định liên quan đến giá điện.
Bên cạnh công tác bồi huấn kỹ năng giao tiếp, ôn lại quy trình nghiệp vụ, đây cũng là dịp để lãnh đạo cũng như nhân viên làm công tác kinh doanh có cơ hội trao đổi vướng mắc, khó khăn, chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong quá trình làm việc, qua đó góp phần ngày một hoàn thiện, nâng cao hơn nữa công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, cùng nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch được giao.
Châu Khoa
Nguồn: PC Khánh Hòa
| Chia sẻ bài viết: |
Dưới vai trò nhà bảo trợ truyền thông, nền tảng tuyển dụng tích hợp hơn 20 loại AI thông minh job3s đã đồng hành xuyên suốt cuộc thi UEB Charming 2024.
Hệ thống bán lẻ SATRA cung cấp nhiều ưu đãi dành riêng cho khách hàng là khách hàng thành viên SATRA (Satra loyalty card).
Ngày 20/12/2024, tại TPHCM, tòa nhà Liên Hoa Group - biểu tượng nhan sắc và đẳng cấp thuộc Tập đoàn Thảo Vy đã có màn diễu hành hoành tráng chưa từng có...
Trong những năm gần đây, giày 2hand đã trở thành xu hướng tiêu dùng mạnh mẽ, đặc biệt với những tín đồ thời trang và giày hiệu.
Mộc Kim Spa & Beauty tự hào cung cấp các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe đẳng cấp dành cho bạn.
Công đoàn SATRA đã có nhiều kế hoạch tổ chức các hoạt động chăm lo tết cho đoàn viên Công đoàn, công nhân lao động trong hệ thống.
Ngày 23/12/2024, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM chính thức khai trương Đơn nguyên laser, ánh sáng và sóng trong da liễu (thuộc Khoa Da liễu - Thẩm mỹ da).
Ngày 22/12, Mebi Farm đã tổ chức lễ khởi công xây dựng Trạm trộn thức ăn chăn nuôi tại KCN gà đẻ trứng công nghệ cao Mebi Farm tại Bình Thuận.
Công ty TNHH Du lịch SACO vừa tham gia tổ chức chương trình quảng bá Làng văn hóa, du lịch cộng đồng Mơ Hra - Đáp.
AEON Việt Nam tiếp tục mở rộng đa dạng mô hình bán lẻ, dự kiến tuyển thêm gần 5.000 nhân sự trong năm 2025...
Từ nay đến ngày 29/12/2024, hệ thống bán lẻ SATRA thực hiện chương trình khuyến mãi với hàng loạt mặt hàng có mức ưu đãi hấp dẫn, giảm giá lên đến 100%....
Nhà sản xuất thực phẩm nổi tiếng Ezaki Glico vừa ra mắt sản phẩm bổ sung dinh dưỡng cho trẻ em từ 3 tuổi - Glico ICREO Learning Milk.
GSK vừa tổ chức Diễn đàn RespiVerse lần thứ ba, quy tụ chuyên gia y tế từ 17 quốc gia để bàn về thách thức trong điều trị bệnh hô hấp...
Bỏ qua nhiều cơ hội thăng tiến cùng mức thu nhập cao ở nước ngoài, tiến sĩ Lê Ngọc An quyết định về nước giảng dạy và nghiên cứu khoa học.
MG S.O.O.N Thanh Thúy - thương hiệu mỹ phẩm nội địa chào sân tháng 6/2024 nhưng đã được rất nhiều chị em đón nhận.
Công ty Menas chính thức khai trương Mena Gourmet Market, mô hình siêu thị tích hợp cao cấp đặc trưng bởi chất lượng và độ tiện nghi...
Tập đoàn Viettel sẽ trưng bày trên 80 sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghiệp quốc phòng công nghệ cao và gần 30 sản phẩm công nghệ thuộc lĩnh vực dân sự...
Thuộc khuôn khổ chương trình Tháng tri ân khách hàng năm 2024, các điện lực trực thuộc PC Khánh Hòa đã tổ chức thăm, tặng quà các Mẹ Việt Nam anh hùng...
