PNO - Sáng ngày 15/3/2024, PC Khánh Hòa khai mạc lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho 240 cán bộ, công nhân viên làm công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng trong toàn Công ty.
Chương trình đào tạo được tổ chức trong vòng 2 ngày - từ ngày 15/3 đến hết ngày 16/3/2024, đối tượng tham gia là lãnh đạo, trưởng phòng kinh doanh, đội trưởng đội quản lý vận hành đường dây và trạm, tổ trưởng tổ quản lý khách hàng, nhân viên bộ phận một cửa, bộ phận quản lý hệ thống đo đếm và quản lý điện khu vực, nhân viên lập báo cáo tổn thất, hiệu suất khu vực của các Điện lực. Ngoài ra, còn có quản đốc, trưởng bộ phận, nhân viên khảo sát thuộc phân xưởng lắp đặt hệ thống đo đếm điện năng trực thuộc Xí nghiệp cơ điện thí nghiệm và các hộ kinh doanh hỗ trợ thu đốc tiền điện cũng tham gia đào tạo đợt này.
 |
| Toàn cảnh lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho 240 cán bộ, công nhân viên làm công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng tại PC Khánh Hòa - Ảnh: PC Khánh Hòa |
Có thể khẳng định rằng, công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng luôn được PC Khánh Hòa đặc biệt quan tâm chú trọng, vì vậy công tác đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp và bồi huấn nghiệp vụ luôn được Công ty thực hiện hằng năm và bổ túc ngay khi có thay đổi hoặc bổ sung nội dung mới, qua đó góp phần ngày một nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ khách hàng, hạn chế được sự cố truyền thông, giảm thiểu các kiến nghị của khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ điện tại PC Khánh Hòa.
Nhân dịp này, các học viên cũng được ôn và cập nhật lại quy trình chăm sóc khách hàng, quy trình các dịch vụ điện, quản lý thiết bị đo đếm, ghi chỉ số công tơ, kiểm soát sản lượng bất thường, lập hóa đơn tiền điện, công tác hiệu suất khu vực, dự báo phụ tải, điều chỉnh phụ tải và một số thay đổi trong các Thông tư, Nghị định liên quan đến giá điện.
Bên cạnh công tác bồi huấn kỹ năng giao tiếp, ôn lại quy trình nghiệp vụ, đây cũng là dịp để lãnh đạo cũng như nhân viên làm công tác kinh doanh có cơ hội trao đổi vướng mắc, khó khăn, chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong quá trình làm việc, qua đó góp phần ngày một hoàn thiện, nâng cao hơn nữa công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, cùng nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch được giao.
Châu Khoa
Nguồn: PC Khánh Hòa
| Chia sẻ bài viết: |
Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (SCC) vừa vinh dự được trao giải “Thương hiệu Quốc gia” với sản phẩm Miss Saigon Elegance.
PediaSure dạng bột hiện có PediaSure 1,6kg, PediaSure 800g và PediaSure 380g; PediaSure nước pha sẵn có dạng hộp giấy (110ml, 180ml) và dạng chai 237ml.
CEO của HadaPlus, Trương Hải Đăng-một chuyên gia trong lĩnh vực TikTok, đã có những nhận định thẳng thắn về nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp thất bại trên nền tảng này.
Dự án ANESSA Sunshine Project có sự hợp tác cùng JFA hướng tới xây dựng một nền tảng sức khỏe vững chắc thông qua các hoạt động thể chất lành mạnh...
Ngân hàng Công ty TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chính thức phát động Giải chạy thiện nguyện online “Tết ấm cho người nghèo - Xuân Ất Tỵ 2025”.
“Tận hưởng tiện ích, Sống đời cổ tích” là chiến dịch được Taiwan Excellence triển khai duy nhất tại Việt Nam nhằm chào mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10.
Central Pharmacy ra đời với mục tiêu trở thành địa chỉ uy tín cung cấp thông tin về y tế, dược phẩm, và các phương pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Sáng 1/11/2024, Ngân hàng SAIGONBANK đã tổ chức Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2024 bầu cử Hội đồng quản trị và Ban Kiểm soát nhiệm kỳ 2024 - 2029.
Công ty TNHH Dược phẩm Inolab Derma thành lập với sứ mệnh mang đến giải pháp chăm sóc da hiệu quả và an toàn.
Nền tảng giao hàng siêu tốc Lalamove đã phát động chương trình hỗ trợ giao vận với sự đồng hành của các tổ chức cộng đồng trong nước.
Với vị trí đắc địa, tiện ích cao cấp và thiết kế hiện đại, The Sentry thực sự là một không gian làm việc lý tưởng cho các doanh nghiệp, startup, freelancer...
Sun Life châu Á vừa công bố kết quả khảo sát về viễn cảnh hưu trí tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương...
Ngày 30/10/2024, SATRA đã ký kết hợp tác chiến lược với hơn 20 đối tác là các thương hiệu lớn tại Trung tâm thương mại Satra Võ Văn Kiệt.
Ủy ban Chứng khoán Nhà nước vừa cấp Giấy chứng nhận đăng ký lập quỹ đại chúng số 130/GCN-UBCK cho Quỹ đầu tư tăng trưởng Thành Công (TCGF).
MMVN vừa kết hợp với các đối tác UFS, Wilmar, và CJ Foods tổ chức sự kiện Masterclass nhằm tư vấn giải pháp dành riêng cho nhóm khách hàng B2B chuyên nghiệp.
Lương Toàn Thắng - một trong những gương mặt nổi bật của thế hệ GenZ, đã từng bước khẳng định tên tuổi của mình trong lĩnh vực livestream và thời trang.
Tiếp tục mở rộng đầu tư ở khu vực miền Nam, UNIQLO công bố kế hoạch khai trương 2 cửa hàng lớn với diện tích sàn bán hàng từ 1.000m² ...
Job3s.vn là nhà tài trợ chính thức của Ngày hội việc làm UEB Job Fair 2024 mang đến hàng ngàn cơ hội việc làm hấp dẫn cho sinh viên ngày 26/10/2024.
