PNO - Mới đây, PC Khánh Hòa đã tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho hơn 300 học viên. Đây là hoạt động đào tạo thường xuyên được công ty tổ chức định kỳ hằng năm nhằm tăng cường chất lượng công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ - công nhân viên (CBCNV) làm nhiệm vụ giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng là một yếu tố quan trọng trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng, góp phần xây dựng mối quan hệ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện. Tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng sẽ cung cấp cho CBCNV các kiến thức và kỹ năng cần thiết để giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả và tốt nhất.
2 đợt tập huấn lần này có 324 học viên, là lãnh đạo phụ trách kinh doanh công ty, lãnh đạo và nhân viên bộ phận 1 cửa, bộ phận trực sửa chữa điện, nhân viên dịch vụ hỗ trợ thu tiền điện tại các điện lực, xí nghiệp trực thuộc. Giảng viên truyền đạt là tiến sĩ Huỳnh Văn Thông - Trưởng khoa Báo chí tuyên truyền, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn, Đại học Quốc gia TPHCM.
 |
| Ảnh: PC Khánh Hòa |
Phát triển năng lực giao tiếp với khách hàng ngành điện là nội dung chính của khóa học lần này mà giảng viên, tiến sĩ Huỳnh Văn Thông muốn truyền đạt. Trong đó, những vấn đề “nóng” của ngành điện năm 2023, những trăn trở của đội ngũ CBCNV PC Khánh Hòa, mục tiêu nên ưu tiên trong dịch vụ khách hàng, kết quả chuyển đổi số mang lại lợi ích gì cho khách hàng? Làm thế nào để nâng cao văn hóa phục vụ và nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội?...là những nội dung nổi bật đã được giảng viên “mổ xẻ” và học viên tham gia thảo luận.
Tin rằng, với những kiến thức, kỹ năng được đào tạo thường xuyên, mỗi CBCNV ngành điện nói chung, PC Khánh Hòa nói riêng sẽ vận dụng linh hoạt, phát huy hiệu quả vai trò, nhiệm vụ của mình và hơn hết hiểu thêm về nghề, yêu nghề của mình hơn, từ đó giải quyết công việc của mình chuyên nghiệp hơn, góp phần nâng cao hơn nữa công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng tại đơn vị.
Thanh Châu
Nguồn: PC Khánh Hòa
| Chia sẻ bài viết: |
Central Pharmacy ra đời với mục tiêu trở thành địa chỉ uy tín cung cấp thông tin về y tế, dược phẩm, và các phương pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Sáng 1/11/2024, Ngân hàng SAIGONBANK đã tổ chức Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2024 bầu cử Hội đồng quản trị và Ban Kiểm soát nhiệm kỳ 2024 - 2029.
Công ty TNHH Dược phẩm Inolab Derma thành lập với sứ mệnh mang đến giải pháp chăm sóc da hiệu quả và an toàn.
Nền tảng giao hàng siêu tốc Lalamove đã phát động chương trình hỗ trợ giao vận với sự đồng hành của các tổ chức cộng đồng trong nước.
Với vị trí đắc địa, tiện ích cao cấp và thiết kế hiện đại, The Sentry thực sự là một không gian làm việc lý tưởng cho các doanh nghiệp, startup, freelancer...
Sun Life châu Á vừa công bố kết quả khảo sát về viễn cảnh hưu trí tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương...
Ngày 30/10/2024, SATRA đã ký kết hợp tác chiến lược với hơn 20 đối tác là các thương hiệu lớn tại Trung tâm thương mại Satra Võ Văn Kiệt.
Ủy ban Chứng khoán Nhà nước vừa cấp Giấy chứng nhận đăng ký lập quỹ đại chúng số 130/GCN-UBCK cho Quỹ đầu tư tăng trưởng Thành Công (TCGF).
MMVN vừa kết hợp với các đối tác UFS, Wilmar, và CJ Foods tổ chức sự kiện Masterclass nhằm tư vấn giải pháp dành riêng cho nhóm khách hàng B2B chuyên nghiệp.
Lương Toàn Thắng - một trong những gương mặt nổi bật của thế hệ GenZ, đã từng bước khẳng định tên tuổi của mình trong lĩnh vực livestream và thời trang.
Tiếp tục mở rộng đầu tư ở khu vực miền Nam, UNIQLO công bố kế hoạch khai trương 2 cửa hàng lớn với diện tích sàn bán hàng từ 1.000m² ...
Job3s.vn là nhà tài trợ chính thức của Ngày hội việc làm UEB Job Fair 2024 mang đến hàng ngàn cơ hội việc làm hấp dẫn cho sinh viên ngày 26/10/2024.
Sáng ngày 26/10/2024, Công đoàn Tổng công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) đã tổ chức ngày hội "Nữ công nhân lao động SATRA" tại Công ty VISSAN...
Dermalogica ra mắt sản phẩm hỗ trợ tái tạo dành cho da nám chuyên sâu Melano Pro và Powerbright Dark Spot Peel cải thiện tình trạng tăng sắc tố và nám.
Tiến Trần Mobile với kinh nghiệm nhiều năm thu mua điện thoại cũ, cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín và giá cả cạnh tranh.
Dai-ichi Life Việt Nam đã được vinh danh “Top 500 Doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam 2024” và “Top 50 Doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc Việt Nam 2024"...
Thi công biệt thự gỗ óc chó là lựa chọn lý tưởng để mang đến không gian sống hiện đại và đẳng cấp.
VECOM vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Nguyễn Hữu Lộc giữ chức vụ Phó trưởng Văn phòng đại diện VECOM tại khu vực phía Nam.
