PNO - Theo báo cáo báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2023 vừa được Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và kinh tế số (Bộ Công thương) công bố, người tiêu dùng đưa ra khá nhiều lý do về việc ngại mua hàng trực tuyến.
 |
| Nhiều người tiêu dùng ngại mua hàng trên sàn thương mại điện tử vì lo ngại thông tin bị lộ - Nguồn: Cục TMĐT và Kinh tế số |
Cụ thể, có đến 68% người tiêu dùng (NTD) tham gia khảo sát nói rằng chất lượng hàng hóa, dịch vụ kém so với quảng cáo; 38% NTD chỉ ra giá sản phẩm cao hơn so với mua trực tiếp và không rõ ràng; 31% NTD nói chi phí vận chuyển cao và 35% NTD lo ngại thông tin cá nhân bị lộ.
19% NTD cho rằng chất lượng dịch vụ vận chuyển, giao hàng kém; chăm sóc khách hàng kém (23%); đặt hàng trực tuyến rắc rối (23%); website/ứng dụng không chuyên nghiệp (13%); thanh toán phức tạp (10%).
Đáng lưu ý, có đến 41% NTD được khảo sát cho biết họ không tin tưởng đơn vị bán hàng. 38% NTD đánh giá hàng hóa, dịch vụ không phong phú và 33% NTD cho rằng mua hàng trên mạng khó kiểm định chất lượng hàng hóa; 30% NTD cho biết họ thấy mua hàng tại cửa hàng thuận tiện hơn. Ngoài ra, 6% - 29% NTD cho hay sợ lộ thông tin cá nhân cũng như không có các loại thẻ thanh toán và chưa có kinh nghiệm mua bán trên mạng.
 |
| Gần 40% người tiêu dùng được khảo sát cho rằng mua nông sản tại cửa hàng thuận tiện hơn - Ảnh: Nguyễn Cẩm |
Khảo sát cũng đánh giá tình hình tiêu thụ nông sản qua TMĐT. Theo đó, có đến 59% NTD chưa mua nông sản qua sàn TMĐT, chỉ khoảng 37% NTD đã từng mua nông sản qua kênh này. Lý do chính là nhiều NTD thấy mua nông sản tại cửa hàng thuận tiện hơn (39%); 38% NTD cho rằng khó kiểm định chất lượng nông sản bán qua sàn TMĐT. Bên cạnh đó có nhiều người e ngại về cách đặt hàng, thanh toán, vận chuyển...
Theo đánh giá của Cục TMĐT và kinh tế số, ước tính số lượng NTD mua sắm trực tuyến năm 2023 là khoảng 59 - 62 triệu người, cao hơn năm 2022 57 triệu người. Năm 2023, giá trị mua sắm trực tuyến của một người ước tính khoảng 300 - 320 USD, tăng 12 - 32 USD so với năm 2022. Loại hàng hóa được mua trên mạng nhiều nhất là quần áo, giày dép, mỹ phẩm (76%), đồ dùng gia đình (67%). Có 77% người dùng internet tham gia trải nghiệm hoạt động mua sắm kết hợp giải trí như livestream, game tương tác. Đặc biệt, có đến 70% người dùng ưu tiên mua hàng hóa dịch vụ được người nổi tiếng trên mạng (KOLs) giới thiệu.
“Trong khu vực Đông Nam Á, quy mô nền kinh tế internet Việt Nam năm 2022 đạt 23 tỉ USD, xếp thứ ba sau Thái Lan với 35 tỉ USD, Indonesia 77 tỉ USD. Dự báo, năm 2025, kinh tế internet Việt Nam đạt 49 tỉ USD, Thái Lan 53 tỉ USD và Indonesia 130 tỉ USD. Về doanh thu thị trường TMĐT bán lẻ (B2C), dự báo năm 2023 Việt Nam đạt 20,5 tỉ USD, tăng 4,1 tỉ USD so với năm 2022” - Cục TMĐT và kinh tế số nhận định.
Nguyễn Cẩm
| Chia sẻ bài viết: |
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
Giá vàng thế giới tăng gần 20 USD/ounce, kéo theo giá vàng trong nước tăng thêm 700.000 đồng/lượng so với ngày hôm qua.
Lúng túng với công nghệ, bị trừ nhiều khoản phí khi được nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng nên một bộ phận người cao tuổi chỉ muốn nhận "tiền tươi".
FrieslandCampina đã có bước tiến vượt bậc từ vị trí thứ ba lên vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng Sáng kiến Tiếp cận Dinh dưỡng Toàn cầu (ATNI).
Thị trường mua sắm trực tuyến sôi động mang đến cơ hội tăng trưởng cho ngành chuyển phát nhanh, đi kèm với đó là những thách thức lớn...
Sau khi giảm còn 83,5 triệu đồng/lượng vào cuối tuần qua, giá vàng nhanh chóng tăng trở lại 500.000 đồng/lượng, hiện đang giao dịch mốc 84 triệu đồng/lượng.
