PNO - Theo báo cáo báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2023 vừa được Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và kinh tế số (Bộ Công thương) công bố, người tiêu dùng đưa ra khá nhiều lý do về việc ngại mua hàng trực tuyến.
 |
| Nhiều người tiêu dùng ngại mua hàng trên sàn thương mại điện tử vì lo ngại thông tin bị lộ - Nguồn: Cục TMĐT và Kinh tế số |
Cụ thể, có đến 68% người tiêu dùng (NTD) tham gia khảo sát nói rằng chất lượng hàng hóa, dịch vụ kém so với quảng cáo; 38% NTD chỉ ra giá sản phẩm cao hơn so với mua trực tiếp và không rõ ràng; 31% NTD nói chi phí vận chuyển cao và 35% NTD lo ngại thông tin cá nhân bị lộ.
19% NTD cho rằng chất lượng dịch vụ vận chuyển, giao hàng kém; chăm sóc khách hàng kém (23%); đặt hàng trực tuyến rắc rối (23%); website/ứng dụng không chuyên nghiệp (13%); thanh toán phức tạp (10%).
Đáng lưu ý, có đến 41% NTD được khảo sát cho biết họ không tin tưởng đơn vị bán hàng. 38% NTD đánh giá hàng hóa, dịch vụ không phong phú và 33% NTD cho rằng mua hàng trên mạng khó kiểm định chất lượng hàng hóa; 30% NTD cho biết họ thấy mua hàng tại cửa hàng thuận tiện hơn. Ngoài ra, 6% - 29% NTD cho hay sợ lộ thông tin cá nhân cũng như không có các loại thẻ thanh toán và chưa có kinh nghiệm mua bán trên mạng.
 |
| Gần 40% người tiêu dùng được khảo sát cho rằng mua nông sản tại cửa hàng thuận tiện hơn - Ảnh: Nguyễn Cẩm |
Khảo sát cũng đánh giá tình hình tiêu thụ nông sản qua TMĐT. Theo đó, có đến 59% NTD chưa mua nông sản qua sàn TMĐT, chỉ khoảng 37% NTD đã từng mua nông sản qua kênh này. Lý do chính là nhiều NTD thấy mua nông sản tại cửa hàng thuận tiện hơn (39%); 38% NTD cho rằng khó kiểm định chất lượng nông sản bán qua sàn TMĐT. Bên cạnh đó có nhiều người e ngại về cách đặt hàng, thanh toán, vận chuyển...
Theo đánh giá của Cục TMĐT và kinh tế số, ước tính số lượng NTD mua sắm trực tuyến năm 2023 là khoảng 59 - 62 triệu người, cao hơn năm 2022 57 triệu người. Năm 2023, giá trị mua sắm trực tuyến của một người ước tính khoảng 300 - 320 USD, tăng 12 - 32 USD so với năm 2022. Loại hàng hóa được mua trên mạng nhiều nhất là quần áo, giày dép, mỹ phẩm (76%), đồ dùng gia đình (67%). Có 77% người dùng internet tham gia trải nghiệm hoạt động mua sắm kết hợp giải trí như livestream, game tương tác. Đặc biệt, có đến 70% người dùng ưu tiên mua hàng hóa dịch vụ được người nổi tiếng trên mạng (KOLs) giới thiệu.
“Trong khu vực Đông Nam Á, quy mô nền kinh tế internet Việt Nam năm 2022 đạt 23 tỉ USD, xếp thứ ba sau Thái Lan với 35 tỉ USD, Indonesia 77 tỉ USD. Dự báo, năm 2025, kinh tế internet Việt Nam đạt 49 tỉ USD, Thái Lan 53 tỉ USD và Indonesia 130 tỉ USD. Về doanh thu thị trường TMĐT bán lẻ (B2C), dự báo năm 2023 Việt Nam đạt 20,5 tỉ USD, tăng 4,1 tỉ USD so với năm 2022” - Cục TMĐT và kinh tế số nhận định.
Nguyễn Cẩm
| Chia sẻ bài viết: |
Thấy lực lượng chức năng kiểm tra đột xuất, nhiều các cửa hàng bán đồng hồ, túi xách tại Saigon Square, chợ Bến Thành vội đóng cửa, dừng kinh doanh.
Sau hai ngày giữ ở mốc 90 triệu đồng/lượng, giá vàng miếng SJC sáng ngày 1/11 quay đầu giảm 500.000 đồng/lượng, còn 89,5triệu đồng/lượng.
Đó là yêu cầu được Tổng cục QLTT đặt ra trong kế hoạch triển khai thực hiện cao điểm chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
Cục Bảo vệ thực vật sẽ làm việc với Trung Quốc để đánh giá, thu thập thêm thông tin; từ đó thực hiện đánh giá nguy cơ.
Trong khi giá xăng được điều chỉnh giảm xuống mức 20.503 đồng/lít thì giá dầu lại được điều chỉnh tăng từ 91-263 đồng/lít.
Từ ngày 31/10 đến 20/11/2024, Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… đồng loạt tổ chức tháng tri ân khách hàng.
Tôi nhận được tin nhắn “Một dấu mốc nhân ngày Doanh nhân Việt Nam. Sẽ có dịch vụ thanh toán xuyên biên giới qua mã QR giữa Việt Nam và Trung Quốc”.
9 tháng đầu năm 2024, Vietbank ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực với lợi nhuận trước thuế đạt 820,4 tỉ đồng, tăng 96% so với cùng kỳ năm trước...
Hồng được giá, song nông dân ở vựa hồng xứ Nghệ vẫn kém vui vì sản lượng hồng liên tục giảm mạnh.
Do giá cao nên lựa chọn sản phẩm xanh và tiêu dùng xanh chưa phải là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng hiện nay.
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm tra đột xuất tổ bay, phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại... qua đường hàng không.
Giá vàng nhẫn 9999 lần đầu được ghi nhận cao hơn giá vàng miếng SJC. Tại thị trường chợ “đen” vàng nhẫn 9999 được thu mua với giá 91 triệu đồng/lượng.
Các chuyên gia, doanh nghiệp đã lên tiếng về sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới...
Giải thưởng là sự khẳng định cho những nỗ lực, kết quả và vị thế dẫn đầu của BIDV trong cung cấp dịch vụ chất lượng và an toàn cho khách hàng.
Bỗng dưng nhận được số tiền lớn từ người lạ chuyển nhầm, nhiều người có thể trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo với chiêu trò cho vay nặng lãi.
Saigon Co.op đang thực hiện xuất khẩu nhóm hàng nhãn riêng và nhóm hàng của các doanh nghiệp là nhà cung cấp cho nhà bán lẻ này.
Nguyên nhân được Hiệp hội Rau quả Việt Nam (Vinafruit) đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường tiêu thụ trái cau trong những năm qua.
Tàu bay đang bay bị can thiệp bất hợp pháp; tàu bay vi phạm vùng trời Việt Nam... sẽ bị ngăn chặn, ép hạ cánh tại cảng hàng không, sân bay.
