PNO - Chiều tối ngày 25/2, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành công văn 2235 yêu cầu các tổ chức tín dụng rà soát đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đúng quy định.
Cụ thể, công văn yêu cầu các tổ chức tín dụng phải rà soát quy trình nội bộ về phát hành, sử dụng thẻ ngân hàng. Chỉ đạo, quán triệt cán bộ nhiên viên toàn hệ thống khi thực hiện phát hành thẻ cho khách hàng phải đúng trình tự, thủ tục phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng theo đúng quy định pháp luật.
Phải rà soát đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đối với từng loại thẻ tuân thủ đúng quy định của NHNN. Công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp đảm bảo khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ về các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi (đặc biệt là với thẻ tín dụng). Nếu có những thay đổi trong quá trình khách sử dụng thẻ phải thông báo ngay.
Trường hợp có phát sinh khiếu nại, phản ánh của khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ thì phải xử lý theo đúng quy định pháp luật nhưng phải đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, dứt điểm, không để vụ việc kéo dài ảnh hưởng đến quyền lợi của khách.
 |
| NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng phải rà soát lại cách tính lãi suất các loại thẻ - Ảnh: Thanh Hoa |
Trường hợp phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng (không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài…) thì cần chủ động thông tin đến khách, phối hợp các bên liên quản xử lý để không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách.
“Phải thực hiện truyền thông tới khách về quyền, trách nhiệm của khách trong quá trình sử dụng thẻ ngân hàng để khách hiểu. Khuyến cáo khách hàng các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân, tránh rủi ro loạt thông tin để các đối tượng sử dụng cho mục đích bất hợp pháp” – công văn của NHNN nêu.
Trước đó, 1 khách hàng tên P.H.A tại Quảng Ninh nợ thẻ tín dụng Eximbank 8,5 triệu đồng, sau 11 năm số tiền được ngân hàng tính lên tới 8,8 tỉ đồng. Ông P.H.A yêu cầu làm rõ dấu hiệu lừa đảo của nhân viên ngân hàng do lúc đầu nhân viên này thông báo mức lương ông A. quá thấp nên không mở thẻ tín đụng được.
Tuy nhiên đến năm 2017, khi có nhu cầu vay vốn ngân hàng, ông A. mới biết mình có nợ xấu bên Eximbank. Ông yêu cầu ngân hàng này xác minh thì mới biết trong hồ sơ mở thẻ có ghi thêm 1 số điện thoại liên lạc mà không phải của ông, lịch sử sao kê phát hiện có 1 người đóng lãi tháng đầu tiên mà không phải ông A. Sau khi phát hiện nợ xấu, ông A. có làm đơn khiếu nại về việc ngân hàng không gửi thông báo cho ông A. về thông tin khoản nợ trên.
Sau vụ việc, nhiều người dân có “ác cảm” với thẻ tín dụng, bắt đầu đến ngân hàng tra soát, đóng bớt thẻ thì phát hiện thêm nhiều tài khoản thanh toán đã “ngủ đông” hàng chục năm vẫn bị trừ phí quản lý tài khoản đến âm.
Thanh Hoa
| Chia sẻ bài viết: |
Thông qua lễ hội, Chợ Lách (Bến Tre) muốn quảng bá về nông nghiệp và xem đây là cơ hội thu hút khách du lịch đến làng hoa nổi tiếng này.
Khoảng 4 tháng cuối năm, các xưởng sản xuất hương trầm Quỳ Châu phải huy động nhân lực, chạy đua với thời gian để kịp số lượng các đơn hàng đã đặt.
Dòng thực phẩm chức năng bổ sung nước và khoáng chất quan trọng hứa hẹn có thể tái định nghĩa cách chúng ta hấp thu nước mỗi ngày.
Ngân hàng Nhà nước sẽ đẩy mạnh triển khai gói 120.000 tỉ đồng cho vay nhà ở xã hội, nhà ở công nhân... trong năm 2025.
Các sản phẩm của tỉnh Quảng Trị như tinh bột sắn, gạo, hồ tiêu, chuối sấy dẻo sẽ có mặt trên quầy kệ của Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food…
Nhiều khách sạn ở TP Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang rao tuyển nhân viên dọn phòng với mức tiền công 42.000-45.000 đồng/giờ thay cho mức 30.000-35.000 đồng/giờ như lâu nay.
J&T Express tiếp tục gia tăng đặc quyền cho khách hàng thân thiết với ưu đãi hấp dẫn dịp cuối năm, mang đến hàng ngàn voucher miễn phí cho khách hàng...
Hãng bảo hiểm đến từ Canada góp mặt trong bảng xếp hạng “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024 - khối doanh nghiệp lớn” do Anphabe vừa công bố.
Số liệu được đại diện Bộ NN-PTNT đưa ra tại diễn đàn “Kết nối sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dừa”.
Theo đại diện Ngân hàng Nhà nước, lãi suất cho vay vẫn đang ở mức thấp, việc giải ngân các gói tín dụng ưu đãi cũng nhanh chóng hơn trước.
Những trường hợp dưới đây sẽ bị từ chối hoặc tạm ngừng giao dịch nếu không đáp ứng nhu cầu từ ngày 1/1/2025.
Năm 2024, thương mại điện tử của TPHCM đã tăng trưởng 52%, cao hơn mức trung bình của cả nước là 42%.
Năm 2024, TPHCM đã đạt được những thành tựu ấn tượng trong lĩnh vực du lịch, vượt qua khó khăn kinh tế.
Thị trường nội địa, vốn chiếm tới 75% trong tăng trưởng kinh tế. Nếu không tận dụng thị trường này, có nguy cơ bỏ lỡ một nguồn tăng trưởng bền vững
Giá xăng dầu trong nước được Liên bộ Công Thương - Tài chính điều chỉnh tăng, giảm trái chiều trong kỳ điều hành chiều ngày 12/12.
Hơn 500 sản phẩm làng nghề truyền thống, đặc sản, sản phẩm OCOP... từ 30 tỉnh, thành có mặt tại đường Lê Lợi, quận 1 TPHCM.
Nhờ phương châm “5 không”, Vinamilk đã biến gần 500ha đất cằn cỗi, nắng thì nứt nẻ, mưa thì bùn nhão thành cánh đồng đạt chuẩn organic châu Âu.
Ngân hàng Standard Chartered dự báo đồng USD sẽ suy yếu trong thời gian đầu năm 2025, nhưng sẽ tăng mạnh vào cuối năm.
