PNO - Lĩnh vực ngân hàng, tài chính bị dính thanh tra, nhận nhiều khiếu nại nhất là nội dung trong một báo cáo vừa công bố của Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương).
Theo Cục Cạnh tranh, tính đến ngày 31/12/2019, tổng số cuộc gọi khiếu nại của người tiêu dùng mà Cục nhận được là 1.422 cuộc. Trong số 14 ngành hàng lĩnh vực kinh doanh thường xảy ra tranh chấp tiêu dùng thì dịch vụ tín dụng tiêu dùng thuộc ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều nhất, với tổng 310 cuộc gọi, chiếm 21,8%.
 |
| Vay tiêu dùng bị khách hàng khiếu nại nhiều nhất - Ảnh minh họa |
Về việc doanh nghiệp chấp hành pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, Cục đã tiến hành 6 cuộc thanh tra và 4 cuộc kiểm tra. Kết quả xử phạt ba doanh nghiệp có hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng với số tiền 195 triệu đồng. Đáng chú ý là có 6 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính nằm trong diện thanh tra, kiểm tra như: Vietcombank, Saccombank, Standard Charter Bank, OCB, công ty tài chính Toyota Việt Nam, công ty tài chính HD Saison.
Trước tình trạng này, Cục đã phối hợp và yêu cầu các công ty liên quan giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng, đồng thời đăng tải nhiều thông tin lưu ý, cảnh báo cho người tiêu dùng trên website của Cục và gửi thông tin để cơ quan thanh tra, giám sát ngân hàng của Nhà nước tổng hợp xử lý.
Trong đó, nội dung khiếu nại thường xoay quanh việc người tiêu dùng không đi vay nợ nhưng liên tục bị gọi điện thoại, nhắn tin để quấy rối, đe dọa, ép buộc trả nợ, mặc dù người tiêu dùng đã nhiều lần thông báo về việc không liên quan đến khoản nợ của doanh nghiệp. Một số vụ việc đối tượng sử dụng hình ảnh, thông tin liên hệ của người tiêu dùng, của người thân để tăng tải công khai trên mạng xã hội với nội dung xuyên tạc, bịa đặt nhằm gây áp lực trả nợ cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, chất lượng hàng hóa tiêu dùng hàng ngày, đồ dùng điện tử gia dụng, dịch vụ điện thoại, viễn thông… cũng là lĩnh vực nhận khiếu nại nhiều nhất, chỉ sau lĩnh vực tài chính ngân hàng. Điều đáng nói là một số đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ né trách nhiệm giải quyết yêu cầu, khiếu nại mà khách hàng phản ánh bằng cách chuyển trách nhiệm trả lời khách hàng sang cho tổng đài của Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng.
Thanh Hoa
| Chia sẻ bài viết: |
Cao Xuân Mẫn 05-05-2020 08:27:25
Cần có chính sách xử phạt nghiêm răng đe cá nhân, tổ chức gây nhũng nhiều người dân
củ cải 03-05-2020 20:27:40
một lũ lừa đảo có hệ thống mà nhà nước không có giải pháp ngăn chặn xử lý bảo vệ người dân vô tội tự dưng gắn vạ .buồn quá họ còn biết kêu ai
Trang Trần 03-05-2020 17:00:07
sao có chuyện kỳ vậy? Không vay nợ mà vẫn bị đòi là sao? Không hiểu nổi.
Giá xăng dầu trong nước tiếp tục điều chỉnh giảm nhẹ trong kỳ điều hành chiều 21/11, giá xăng E5RON92 giảm 109 đồng/lít, hiện còn 19.343 đồng/lít...
Giá vàng trong nước tiếp tục tăng thêm 400.000 đồng/lượng ở cả hai chiều, vượt mốc 86 triệu đồng/lượng, giá vàng thế giới tăng thêm 13 USD/ounce.
Hệ thống bán lẻ SATRA và các doanh nghiệp thành viên đang thực hiện những kế hoạch chuẩn bị và dự trữ hàng tết để giữ ổn định giá cả.
Thị trường hộp quà tết Ất Tỵ bắt đầu sôi động khi doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực sản xuất bắt đầu bung hàng với kỳ vọng hút khách mua.
Đây là nhận định được một số đại biểu đưa ra tại hội thảo "Tiếp sức hàng Việt trên sàn thương mại điện tử" diễn ra vào chiều 20/11.
Cú bứt tốc ngoạn mục vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường của VinFast đã truyền cảm hứng để ngày càng nhiều khách hàng tin tưởng, chuyển đổi sang xe điện...
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
