PNO - Lĩnh vực ngân hàng, tài chính bị dính thanh tra, nhận nhiều khiếu nại nhất là nội dung trong một báo cáo vừa công bố của Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương).
Theo Cục Cạnh tranh, tính đến ngày 31/12/2019, tổng số cuộc gọi khiếu nại của người tiêu dùng mà Cục nhận được là 1.422 cuộc. Trong số 14 ngành hàng lĩnh vực kinh doanh thường xảy ra tranh chấp tiêu dùng thì dịch vụ tín dụng tiêu dùng thuộc ngành tài chính, bảo hiểm, ngân hàng bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều nhất, với tổng 310 cuộc gọi, chiếm 21,8%.
 |
| Vay tiêu dùng bị khách hàng khiếu nại nhiều nhất - Ảnh minh họa |
Về việc doanh nghiệp chấp hành pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, Cục đã tiến hành 6 cuộc thanh tra và 4 cuộc kiểm tra. Kết quả xử phạt ba doanh nghiệp có hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng với số tiền 195 triệu đồng. Đáng chú ý là có 6 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính nằm trong diện thanh tra, kiểm tra như: Vietcombank, Saccombank, Standard Charter Bank, OCB, công ty tài chính Toyota Việt Nam, công ty tài chính HD Saison.
Trước tình trạng này, Cục đã phối hợp và yêu cầu các công ty liên quan giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng, đồng thời đăng tải nhiều thông tin lưu ý, cảnh báo cho người tiêu dùng trên website của Cục và gửi thông tin để cơ quan thanh tra, giám sát ngân hàng của Nhà nước tổng hợp xử lý.
Trong đó, nội dung khiếu nại thường xoay quanh việc người tiêu dùng không đi vay nợ nhưng liên tục bị gọi điện thoại, nhắn tin để quấy rối, đe dọa, ép buộc trả nợ, mặc dù người tiêu dùng đã nhiều lần thông báo về việc không liên quan đến khoản nợ của doanh nghiệp. Một số vụ việc đối tượng sử dụng hình ảnh, thông tin liên hệ của người tiêu dùng, của người thân để tăng tải công khai trên mạng xã hội với nội dung xuyên tạc, bịa đặt nhằm gây áp lực trả nợ cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, chất lượng hàng hóa tiêu dùng hàng ngày, đồ dùng điện tử gia dụng, dịch vụ điện thoại, viễn thông… cũng là lĩnh vực nhận khiếu nại nhiều nhất, chỉ sau lĩnh vực tài chính ngân hàng. Điều đáng nói là một số đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ né trách nhiệm giải quyết yêu cầu, khiếu nại mà khách hàng phản ánh bằng cách chuyển trách nhiệm trả lời khách hàng sang cho tổng đài của Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng.
Thanh Hoa
| Chia sẻ bài viết: |
Cao Xuân Mẫn 05-05-2020 08:27:25
Cần có chính sách xử phạt nghiêm răng đe cá nhân, tổ chức gây nhũng nhiều người dân
củ cải 03-05-2020 20:27:40
một lũ lừa đảo có hệ thống mà nhà nước không có giải pháp ngăn chặn xử lý bảo vệ người dân vô tội tự dưng gắn vạ .buồn quá họ còn biết kêu ai
Trang Trần 03-05-2020 17:00:07
sao có chuyện kỳ vậy? Không vay nợ mà vẫn bị đòi là sao? Không hiểu nổi.
Khám phá không gian lễ hội cùng các món bánh và thức uống đặc trưng, tư vấn màu sắc cá nhân và trang sức, tham gia workshop sáng tạo...
Sau hơn 3 thập kỷ bứt phá và không ngừng đổi mới sáng tạo, Sacombank đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ với tiềm năng tăng trưởng ấn tượng...
Cam đặc sản có giá từ 70.000-100.000 đồng/trái rụng hàng loạt trước tết khiến nhiều chủ vườn thấp thỏm lo âu, không dám nhận tiền cọc đặt cam tết của khách hàng.
Finelife Foodstore Lumière An Phú - một thương hiệu thuộc sở hữu của Saigon Co.op vừa khai trương tại chung cư Lumière Riverside (phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM).
Thực phẩm nhập lậu là bánh kẹo, chân gà ngâm, thịt bò xé… không đảm bảo an toàn được các cơ sở san chiết, đóng gói rồi đưa đi tiêu thụ.
Theo đề xuất mới của Bộ Tài chính, cá nhân và chủ hộ kinh doanh nợ thuế từ 50 triệu đồng trong 120 ngày sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Nhiều thương hiệu trong lĩnh vực từ hàng gia dụng, thời trang, tới mỹ phẩm… đang ghi nhận doanh số tăng vọt khi chuyển đổi bán hàng qua hình thức livestream.
Nhờ làm du lịch, các hộ nông dân vừa bán được nông sản với giá tốt, vừa có thu nhập từ dịch vụ tham quan vườn
Giá xăng dầu đồng loạt được điều chỉnh tăng từ 329-408 đồng/lít trong kỳ điều hành chiều 19/12. Hiện xăng RON95-III có giá 21.004 đồng/lít.
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
Nước hoa chỉ từ vài chục ngàn đồng, giày dép các hiệu Adidas, Aldo… là những sản phẩm gây chú ý trong đợt 2 của chương trình khuyến mãi hàng hiệu.
Lời khuyên từ một số chuyên gia dự diễn đàn Mekong Connect 2024, chủ đề “Nguồn vốn đầu tư và nguồn nhân lực cho liên kết bền vững vùng ĐBSCL - TPHCM.
Năm 2024, tổng lượt khách đến Hội An ước đạt hơn 4,4 triệu lượt; tổng doanh thu toàn ngành du lịch ước đạt hơn 5.231 tỉ đồng.
Nutifood đã ký kết tiến hành thực hiện gói thầu: “Tư vấn khảo sát, thiết kế bản vẽ thi công dự án xây dựng cầu đi bộ qua sông Sài Gòn”.
