PNO - Số lượt không hài lòng của người bệnh khi đến khám, điều trị tại các bệnh viện công lập của TPHCM tăng cao so với năm 2022.
Sáng 17/1, Sở Y tế TPHCM đã có một số thống kê về “Hệ thống ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện”.
Theo đó, qua nhiều năm khảo sát sự hài lòng của người bệnh, đơn vị nhận thấy chỉ có một tỉ lệ nhỏ không hài lòng và rất không hài lòng.
“Mặc dù vậy, nếu chủ quan bỏ qua và không có giải pháp cải tiến đối với những vấn đề mà người bệnh còn không hài lòng này, thì một ngày nào đó sẽ dẫn đến bức xúc và gây mất niềm tin của người bệnh. Nhất là khi các bệnh viện đã được giao quyền tự chủ tài chính, và người bệnh ở góc độ nào đó đã thật sự là khách hàng của bệnh viện”, Sở Y tế nêu rõ.
Qua kết quả thống kê, trong 15 nội dung được người dân đánh giá không hài lòng, bệnh viện cần ưu tiên cải tiến khâu làm thủ tục đăng ký khám, khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế, cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ, thái độ ứng xử giao tiếp của nhân viên bệnh viện… để giảm sự không hài lòng của người dân.
 |
| Ý kiến không hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện qua các năm 2020, 2022, 2023 - Ảnh: SYT |
Cụ thể, năm 2023 có 12.522 lượt đánh giá không hài hòng của người bệnh, tăng 18,46% so với năm 2022; khâu làm thủ tục đăng ký khám có 2.125 lượt người bệnh không hài lòng, tăng 33,56%; khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế có 1.179 lượt, tăng 27,46%; gần 1.000 lượt không hài lòng với thái độ ứng xử giao tiếp của nhân viên bệnh viện…
Thời gian tới, Sở Y tế sẽ áp dụng phiên bản khảo sát mới nhằm đáp ứng những yêu cầu khám chữa bệnh trong tình hình hiện nay. Vì vậy, Sở Y tế đã yêu cầu Ban khảo sát sự hài lòng của người bệnh thuộc Hội đồng quản lý chất lượng khám, chữa bệnh sớm lấy ý kiến các bệnh viện để chỉnh sửa, bổ sung thêm nội dung khảo sát.
Phạm An
| Chia sẻ bài viết: |
Người đàn ông lái máy xúc (36 tuổi) ở Thanh Hóa phải thở máy, lọc máu liên tục sau nhiều ngày sốt cao không giảm.
Bé gái 10 tuổi ở Phú Thọ nhập viện trong tình trạng men gan tăng cao gấp 70 lần so với bình thường bởi hội chứng hiếm gặp và nguy hiểm.
Sau khi Báo Phụ nữ TPHCM đăng tải loạt bài viết "Hãi hùng nước sinh hoạt ở chung cư", cơ quan chức năng đã vào cuộc kiểm tra.
Lãnh đạo TP cho phép Sở Y tế thành lập Hội đồng thẩm định phương án giá gồm thành viên là đại diện của Sở Y tế, Sở Tài chính, BHXH TP...
Đây là chỉ tiêu mà Bộ Y tế đặt ra đến năm 2025 nhằm phòng, chống kháng thuốc.
Khi bác sĩ của bệnh viện tới cấp cứu, bé trai 7 tuổi (Phú Thọ) bị cửa cuốn kẹp vào cổ đã ngừng tuần hoàn.
Ngày 18/11, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương cho biết vừa tiếp nhận 1 bệnh nhân nguy kịch vì mất nửa lượng máu trong cơ thể do bệnh sốt xuất huyết.
Trước thực trạng quản lý, kiểm định nước sinh hoạt ở chung cư còn nhiều bất cập khiến chất lượng nước chưa bảo đảm, các chuyên gia đã đề xuất giải pháp.
Nếu không được phát hiện và điều trị kịp thời, nhồi máu cơ tim có thể dẫn đến tử vong.
Chiều 15/11, lãnh đạo Bệnh viện Trung ương Huế thông tin, đội ngũ y bác sĩ đã cứu sống một trẻ sơ sinh bị vàng da tan máu nặng, hiếm gặp.
Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Văn Vĩnh Châu cho biết phát triển chuyên sâu y dược cổ truyền thuộc định hướng phát triển của ngành y tế TPHCM.
Theo chuyên gia, mua bán thuốc online là xu hướng tất yếu, không thể tư duy "không quản được thì cấm" mà phải có hành lang pháp luật để quản lý.
Nam bệnh nhân chi 20 triệu đồng để hút mỡ bụng và bị nhiễm trùng dương vật phải vào bệnh viện cấp cứu.
Sở Y tế TPHCM đang phối hợp với Công an TP Thủ Đức làm rõ vụ người phụ nữ tử vong nghi do bị sốc phản vệ.
Sản phụ mắc sốt xuất huyết nhập viện trong tình trạng vỡ ối sớm và tiểu cầu hạ thấp nghiêm trọng đe dọa tính mạng cả mẹ và con.
Giá khám chữa bệnh giữ nguyên cơ cấu và định mức ban hành nhưng điều chỉnh yếu tố tiền lương từ mức 1,8 triệu đồng sang 2,34 triệu đồng.
Bổ sung năng lượng đầy đủ không chỉ thúc đẩy tối đa tập trung mà còn góp phần nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc.
Ngoài khám chữa bệnh, đoàn bác sĩ còn thăm hỏi, tặng quà các gia đình chính sách, gia đình có công với cách mạng.
