Mua vé tàu Tết sẽ đỡ vất vả?

PV: Thưa ông, để mua vé tàu Tết, HK cần phải làm gì?

Ông Đinh Văn Sang: Vé tàu Tết năm nay được bán qua tin nhắn SMS lẫn qua mạng www.vetau.com.vn. Từ 8g ngày 5/10, ga sẽ cấp số thứ tự cho HK mua vé qua tin nhắn SMS điện thoại di động (chỉ áp dụng với ba mạng Vinaphone, MobiFone và Viettel). Để được cấp số thứ tự, HK soạn theo cú pháp Gasg tên số CNMD gửi 8205 (Ví dụ: Gasg Hung 123456789 gửi 8205). Cước phí mỗi tin nhắn 2.000đ. Mỗi ngày ga sẽ cấp 400 số thứ tự. Mỗi số thứ tự HK được mua tối đa bốn vé lượt đi và bốn vé lượt về. Đến ngày 10/10, ga sẽ chính thức bán vé cho HK đã có số thứ tự, đồng thời bán vé qua mạng cho HK. Đối với HK mua vé qua mạng, truy cập vào website www.vetau.com.vn để đăng ký tài khoản và đặt chỗ theo từng bước hướng dẫn cụ thể trên website. Các năm trước, mỗi tài khoản chỉ được cấp một phiếu đặt chỗ, năm nay được cấp hai phiếu, mỗi phiếu được cấp tối đa bốn vé lượt đi và bốn vé lượt về. Sau khi đặt chỗ thành công, chậm nhất trong vòng năm ngày, HK in phiếu đặt chỗ đó đến nhà ga, các đại lý, các phòng giao dịch hoặc trụ ATM thuộc hệ thống VietinBank thanh toán tiền vé. Thanh toán xong, sau năm ngày, HK có thể đến ga lấy vé hoặc chậm nhất trước 10 giờ tàu chạy HK đến lấy vé.

Hành khách rồng rắn xếp hàng mua vé tàu Tết năm 2013

* Năm nào tình trạng “cò” vé, nghẽn mạng, quá tải cũng xảy ra, năm nay liệu tình trạng này có lặp lại?

- Năm nay hệ thống mạng www.vetau.com.vn đã được CT nâng cấp để đáp ứng từ 5.000-20.000 lượt người truy cập cùng lúc. CT còn lập thêm hai đường truyền dự phòng. Trong trường hợp số lượt truy cập tăng đột biến, các đường truyền dự phòng sẽ được đưa vào vận hành. Còn đối với việc bán vé, ngoài bán vé tại ga, vào cao điểm (từ ngày 20-29/1/2014, tức 20-29 tháng Chạp) hệ thống bán vé tàu Tết sẽ được mở rộng cho các đại lý của ga Sài Gòn nhằm giúp HK chủ động thời gian, hạn chế tình trạng HK tập trung tại ga. Ngoài ra, cũng từ thời điểm này, ga Sài Gòn không phát số thứ tự trực tiếp tại ga. Vì vậy, HK không nên đến ga xếp hàng. Riêng với “cò” vé, CT sẽ phối hợp với công an các phường có liên quan cố gắng đẩy đuổi “cò” dạt càng xa ga càng tốt. HK cần lưu ý không nên mua vé qua “cò” vì khi bị phát hiện thông tin trên vé không đúng với thông tin HK đi tàu, vé sẽ không có giá trị, HK không được lên tàu.

* HK mua vé tàu Tết đều được ga lưu thông tin trên hệ thống máy tính, như vậy, trường hợp khách mất vé hoặc vé bị nhàu, rách có được giải quyết cho lên tàu?

- Vé tàu có giá trị như một hóa đơn tài chính nên HK phải giữ gìn cẩn thận. Trường hợp không may xảy ra mất vé, HK phải làm ngay tường trình ghi rõ số toa, số ghế gửi đến ga Sài Gòn. Khi có người khác dùng vé của HK để lên tàu, nhân viên nhà ga sẽ tịch thu, trả lại cho HK. Còn đối với trường hợp vé nhàu, rách tùy từng trường hợp ga sẽ linh động xem xét giải quyết trên nguyên tắc nếu vé vẫn còn có thể nhận ra số chỗ, số ghế thì vẫn cho HK lên tàu.

* Những sai sót nào HK thường mắc phải trong quá trình mua vé tàu?

- Tất cả HK đặt chỗ đi tàu trên website khi mua vé cần mang theo giấy CMND hoặc giấy tờ tùy thân có dán ảnh của người đi tàu (được pháp luật công nhận) để nhân viên bán vé ghi tên, số CMND của HK lên vé tàu. Riêng các đối tượng được hưởng chế độ giảm giá còn phải mang kèm các giấy tờ liên quan để chứng minh. HK chỉ nhận vé tại ga Sài Gòn hoặc các đại lý trực thuộc ga để tránh tình trạng vé giả. HK có nhu cầu trả vé, đổi vé phải trả trước giờ tàu chạy ít nhất 10 giờ và bị khấu trừ 30% giá vé.

 Phan Trí