Máy nước nóng sửa hai lần, không dùng được

21/05/2015 - 07:04

PNO - PN - Tôi mua một máy nước nóng năng lượng mặt trời (190 lít), hiệu Thái Dương Năng của Công ty cổ phần Sơn Hải Hà Sài Gòn, giá tám triệu đồng. Dù được hỗ trợ một triệu đồng, nhưng sau đó tôi lại tốn chi phí 1,3 triệu đồng...

edf40wrjww2tblPage:Content

Nguyễn Văn Năm (H.Hóc Môn, TP.HCM)

Ông Lý Đại Nguyên - Công ty Sơn Hải Hà Sài Gòn (H.Hóc Môn, TP.HCM) trả lời:

Chúng tôi có hai sản phẩm máy nước nóng năng lượng mặt trời loại 047 (190 lít) và 058 (140-200 lít). Sản phẩm được bảo hành 5 năm. Trong trường hợp trên, khách hàng đã xài máy bơm áp không đúng quy chuẩn. Khi nhân viên kỹ thuật của công ty đến gắn thêm bình nước phụ, máy nước nóng đã hoạt động bình thường.

Sau đó, chúng tôi không nhận được yêu cầu gì thêm từ khách hàng. Có thể, khách hàng đã liên lạc với nhân viên các đại lý, nhà phân phối để sửa chữa… Việc này chúng tôi không thể kiểm soát. Mọi sửa chữa, khách hàng nên gọi về bộ phận kỹ thuật bảo hành của công ty, chúng tôi đảm bảo thực hiện trong thời gian một ngày đối với khách tại địa bàn TP.HCM và một-ba ngày đối với khách hàng các tỉnh.

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI