PNO - Manulife Việt Nam vừa công bố sứ mệnh “Quyết định dễ dàng, vẹn toàn cuộc sống” để thể hiện cam kết mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam và đóng góp vào sự chuyển đổi và phát triển của ngành Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT).
Để thực hiện sứ mệnh này, Manulife Việt Nam đã tiên phong áp dụng hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng (NPS) và lập ra một đội ngũ chuyên trách trải nghiệm khách hàng, sẵn sàng ngồi cùng khách hàng để lắng nghe những phản hồi và thấu hiểu các khó khăn mà khách hàng gặp phải. Từ đó, công ty vận hành theo lăng kính của khách hàng, đồng thời đơn giản hóa các thủ tục, quy trình, và phát triển các công cụ số hóa để đem đến sự đơn giản và tiện lợi. Mục tiêu sau cùng là nâng cao trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ khách hàng quyết định dễ dàng để vẹn toàn cuộc sống.
Ngoài ra, Manulife Việt Nam không ngừng đầu tư vào đào tạo để nâng cao kỹ năng và chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên và đội ngũ phân phối vì con người là yếu tố quyết định để có thể hoàn thành sứ mệnh mới.
 |
| Ông Kim Fleming -Tổng giám đốc Manulife Việt Nam chia sẻ với báo chí về sứ mệnh mới |
“Chúng tôi xác định, để Manulife tiếp tục thành công cần phải liên tục cải tiến chính mình và đặt khách hàng làm trọng tâm vì đây là người quyết định lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Sứ mệnh mới này là "sao Bắc Đẩu" dẫn lối cho mọi hành động của chúng tôi để chúng tôi tập trung hoàn toàn vào khách hàng và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, hướng đến mục tiêu trở thành công ty hàng đầu về số hóa”, ông Kim Fleming - Tổng giám đốc Manulife Việt Nam cho biết.
Trong năm 2019, Manulife Việt Nam thêm một lần nữa được ghi nhận và trao giải thưởng Thành tựu giáo dục LOMA trong toàn khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Đây là giải thưởng uy tín của LOMA (Life Office Management Association) - một trong những những hiệp hội lớn nhất trong ngành bảo hiểm Mỹ.
Thanh Hoa
| Chia sẻ bài viết: |
Sun Life châu Á vừa công bố kết quả khảo sát về viễn cảnh hưu trí tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương...
Ngày 30/10/2024, SATRA đã ký kết hợp tác chiến lược với hơn 20 đối tác là các thương hiệu lớn tại Trung tâm thương mại Satra Võ Văn Kiệt.
Ủy ban Chứng khoán Nhà nước vừa cấp Giấy chứng nhận đăng ký lập quỹ đại chúng số 130/GCN-UBCK cho Quỹ đầu tư tăng trưởng Thành Công (TCGF).
MMVN vừa kết hợp với các đối tác UFS, Wilmar, và CJ Foods tổ chức sự kiện Masterclass nhằm tư vấn giải pháp dành riêng cho nhóm khách hàng B2B chuyên nghiệp.
Lương Toàn Thắng - một trong những gương mặt nổi bật của thế hệ GenZ, đã từng bước khẳng định tên tuổi của mình trong lĩnh vực livestream và thời trang.
Tiếp tục mở rộng đầu tư ở khu vực miền Nam, UNIQLO công bố kế hoạch khai trương 2 cửa hàng lớn với diện tích sàn bán hàng từ 1.000m² ...
Job3s.vn là nhà tài trợ chính thức của Ngày hội việc làm UEB Job Fair 2024 mang đến hàng ngàn cơ hội việc làm hấp dẫn cho sinh viên ngày 26/10/2024.
Sáng ngày 26/10/2024, Công đoàn Tổng công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) đã tổ chức ngày hội "Nữ công nhân lao động SATRA" tại Công ty VISSAN...
Dermalogica ra mắt sản phẩm hỗ trợ tái tạo dành cho da nám chuyên sâu Melano Pro và Powerbright Dark Spot Peel cải thiện tình trạng tăng sắc tố và nám.
Tiến Trần Mobile với kinh nghiệm nhiều năm thu mua điện thoại cũ, cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín và giá cả cạnh tranh.
Dai-ichi Life Việt Nam đã được vinh danh “Top 500 Doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam 2024” và “Top 50 Doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc Việt Nam 2024"...
Thi công biệt thự gỗ óc chó là lựa chọn lý tưởng để mang đến không gian sống hiện đại và đẳng cấp.
VECOM vừa công bố quyết định bổ nhiệm ông Nguyễn Hữu Lộc giữ chức vụ Phó trưởng Văn phòng đại diện VECOM tại khu vực phía Nam.
Ông Phạm Xuân Trường, sinh năm 1962. Vào lúc 8 giờ sáng 28/9/2024, khi đi trên đoạn đường Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, TP Hồ Chí Minh
Sau 3 tháng triển khai (từ ngày 15/7-15/10/2024) chương trình “Chạm sẻ chia, trao hy vọng” của NAPAS, Mastercard và Payoo đã ghi nhận hàng triệu lượt chạm thẻ thanh toán...
Kaercher được thiết kế để lọc bụi mịn và các chất gây dị ứng, mang đến không gian sống thoáng đãng cho gia đình bạn.
Trung tâm IVF Phương Đông - thuộc Bệnh viện Phương Đông là địa chỉ y tế tin cậy cho các cặp vợ chồng hiếm muộn khu vực miền Bắc.
Còn khoảng 4 tháng nữa mới đến tết Nguyên đán 2025 nhưng thị trường vé máy bay đã rất sôi động.
