Làm sao Hạnh Dung có thể là AI!

Từ trái tim đến với trái tim

Hạnh Dung viết như thế, chắc có bạn sẽ nghĩ: giữa 2 mùa xuân còn có mùa hạ nóng nực, mùa thu tàn úa và mùa đông lạnh lẽo. Một năm nào phải chỉ có mùa xuân và đời người nào phải bao giờ cũng chỉ có niềm vui. Còn bao nếm trải ngọt bùi, cay đắng... của cuộc sống.

Điều đó là tất nhiên. Mà cũng chính bởi những điều đó mới có một Hạnh Dung - ra đời từ mấy chục năm trước, nay vẫn tiếp tục đồng hành cùng bạn đọc báo Phụ nữ, thậm chí trở thành một cái tên quen thuộc trên một tờ báo dành cho chị em. Đến mức, với bạn đọc báo Phụ nữ, hễ nhắc đến Hạnh Dung, không hiếm người gật gù với thái độ đầy ngạc nhiên, quý mến.

Minh họa: Internet

Nhắc về quãng đường dài đi cùng bạn đọc, Hạnh Dung chợt nhớ tới bức thư của một bạn ký tên Linh, gửi tới chuyên mục Chat với Hạnh Dung vào ngày 23/12/2024. Bức thư vỏn vẹn chỉ một dòng: "Chị ơi, thật sự Hạnh Dung là ai ạ? Chị không phải là một phần mềm AI chứ?".

Bức thư đã làm cho Hạnh Dung và các bạn cùng phụ trách chuyên mục này mỉm cười. Và chúng tôi đã quyết định dành câu hỏi trên để trả lời vào những ngày cuối năm, như một cuộc trò chuyện thú vị gửi tới bạn đọc thân yêu.

Câu hỏi làm Hạnh Dung nhớ tới biết bao tâm tình Hạnh Dung nhận được suốt nhiều năm qua. Có những bức thư chứa đầy nước mắt, buồn đau, xót xa... đến mức ám ảnh. Khi đọc những tâm tình đó, Hạnh Dung biết rằng người viết thư đang chờ đợi một lời khuyên nhưng không thể trả lời ngay lập tức mà phải cân nhắc, suy nghĩ, trăn trở suốt cả ngày, thậm chí nhiều ngày. Trả lời xong rồi lại sửa tới sửa lui, cố gắng nghĩ suy cho trọn vẹn, cho đủ mọi mặt của vấn đề để lời khuyên đưa ra phải đủ lý, đủ tình. Có vậy, người hỏi mới có thể tiếp nhận để tham khảo hay giải tỏa ấm ức.

Rất nhiều câu chuyện sau khi trả lời, Hạnh Dung vẫn mong chờ hồi âm từ người viết; nhiều ngày sau, trong lòng Hạnh Dung vẫn vang lên câu hỏi thầm: "Cô ơi/chị ơi/em ơi/cháu ơi..., mọi chuyện đã ổn chưa?". Hạnh Dung ước gì có thể đùa như các bạn trẻ thời nay hay đùa rằng gửi câu hỏi vào vũ trụ, chỉ mong nhận được một câu trả lời nhẹ nhàng: "Mình ổn rồi".

Viết vậy, chắc là đủ để trả lời cho thư của bạn Linh. Hạnh Dung không thể và không bao giờ có thể là một phần mềm AI. Bởi lẽ một phần mềm làm sao có thể hiểu, cảm nhận, chia sẻ với nỗi buồn đau, lo lắng, trăn trở, ấm ức... mà bạn đọc tin tưởng gửi tới.

Một phần mềm do khoa học tạo nên làm sao có thể có được cảm xúc để có thể trở nên gần gũi, thân quen với bạn đọc như vậy?

Có một câu rất hay mà Hạnh Dung rất thích: "Từ trái tim mới đến được với trái tim". Làm sao Hạnh Dung có thể là AI? Từ "máy móc" làm sao có thể tới được trái tim bạn đọc?

Có lẽ cũng từ suy nghĩ "Từ trái tim đến với trái tim" mà đến nay, trải qua bao nhiêu chặng đường dài, Hạnh Dung vẫn luôn được bạn đọc tin tưởng, gửi gắm tâm tình.

Thật bất ngờ nhưng cũng vui mừng khi càng ngày, lượng bạn đọc gửi thư tâm sự cho Hạnh Dung càng vượt ra ngoài đối tượng chính của báo. Không chỉ chị em gửi gắm tâm sự đến Hạnh Dung mà số lượng câu hỏi của bạn đọc nam giới cũng vô cùng nhiều. Hiện tại, người già, trung niên, thanh niên... cũng tìm đến Hạnh Dung.

Độ tuổi bạn đọc gửi câu hỏi cho Hạnh Dung cũng ngày càng mở rộng. Có không ít cháu nhỏ lớp Năm, lớp Sáu cũng viết thư cho Hạnh Dung, kể về trường lớp, bạn bè, cha mẹ, anh chị em... Có những bạn đọc gửi đến vài lá thư; sau khi nhận được câu trả lời vẫn tiếp tục nhắn tin và cho số điện thoại, mong chờ được giải đáp, giúp đỡ.

Hạnh Dung vô cùng trân quý điều đó, khi biết rằng mình đã đến được với rất nhiều người, được tin cậy, lắng nghe; khi biết rằng mọi người đang mở lòng ra để có thể sửa chữa sai lầm, xây dựng lại từ những đổ vỡ và kiên trì trên con đường tìm đến hạnh phúc.

Ngày cuối cùng của năm cũ, giữa bao bộn bề, lo toan của mọi người, mọi nhà cho một cái tết ấm áp, Hạnh Dung viết lá thư tâm tình gửi đến mọi bạn đọc. Suốt cả năm qua, cũng như tất cả mọi người, Hạnh Dung luôn vun đắp cho những gì bản thân thương yêu, trân trọng. Từ những điều buồn, điều đau, điều lo, chúng ta đã, đang và sẽ cùng nhau tiếp tục tạo nên những năng lượng tốt đẹp hơn nhờ sự sẻ chia, thông cảm và yêu thương.

Chắc chắn rằng những gì chúng ta có với nhau suốt một năm qua và rất nhiều năm trước đều là những điều từ trái tim (của Hạnh Dung) tới trái tim (của mọi người). Mong chờ từ các bạn những hồi âm cho một kết thúc năm cũ với nhiều khó khăn, rằng "Chúng ta đều sẽ ổn".

Hạnh Dung