PNO - Theo thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương, hiện Cục đã ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng về việc VTVcab tự ý cắt kênh phát sóng và sẽ có hướng giải quyết vụ việc sớm nhất.
Thời gian qua, việc Tổng Công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) bất ngờ cắt hàng loạt kênh truyền hình trong gói dịch vụ mà không thông báo với người sử dụng dịch vụ gây bức xúc dư luận.
Theo đó, VTVcab công bố phát sóng 12 kênh mới với lời hứa hẹn về chất lượng cũng như độ phủ sóng lớn trên thế giới. Đồng thời, đơn vị tự ý ngưng phát sóng 23 kênh truyền hình vốn đã trở nên khá quen thuộc ở Việt Nam như HBO, CNN, BBC, Cartoon Network, Discovery, Fox Sports, Fox Sports 2…
 |
| Các kênh bị cắt đi đều thuộc những kênh nhận được sự theo dõi lớn từ người tiêu dùng |
Sau những phản ứng gay gắt từ người sử dụng dịch vụ về việc tự ý cắt kênh, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương đã vào cuộc. Cục yêu cầu VTVcab báo cáo sự việc để tiến hành xác minh. Trong trường hợp VTVcab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục sẽ xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Theo quy định tại Quyết định số 02/2012 ngày 13/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, truyền hình trả tiền do VTVcab đang cung cấp là lĩnh vực dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao kết với người sử dụng dịch vụ.
 |
| Vụ việc VTVcab nhận về nhiều phản ứng gay gắt từ người sử dụng dịch vụ |
VTVcab đã đăng ký hợp đồng theo mẫu tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng. Do đó, khi căn cứ quy định tại Khoản 6.5, Điều 6 theo Hợp đồng mẫu, VTVcab chỉ được thực hiện việc thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải trên trang điện tử của đơn vị hoặc thông báo đến người sử dụng dưới hình thức nhắn tin hoặc gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ mà bên sử dụng đăng ký khi làm hợp đồng.
Bên cạnh đó, hợp đồng mẫu còn quy định, người sử dụng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu bên VTVcab quyết định thay đổi số lượng kênh hoặc kênh trong gói dịch vụ. Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng chỉ ra, tại Khoản 6.12, Điều 6, Hợp đồng mẫu có quy định thơi gian xử lý khiếu nại. Trong đó, VTVcab phải giải quyết khiếu trong vòng 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại từ người sử dụng.
Hiện tại, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đang chờ báo cáo trực tiếp từ VTVcab, nếu có sai phạm Cục cho biết sẽ xử lý vụ việc theo quy định của pháp luật.
Minh Tú
| Chia sẻ bài viết: |
Giá vàng trong nước tiếp tục tăng thêm 400.000 đồng/lượng ở cả hai chiều, vượt mốc 86 triệu đồng/lượng, giá vàng thế giới tăng thêm 13 USD/ounce.
Hệ thống bán lẻ SATRA và các doanh nghiệp thành viên đang thực hiện những kế hoạch chuẩn bị và dự trữ hàng tết để giữ ổn định giá cả.
Thị trường hộp quà tết Ất Tỵ bắt đầu sôi động khi doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực sản xuất bắt đầu bung hàng với kỳ vọng hút khách mua.
Đây là nhận định được một số đại biểu đưa ra tại hội thảo "Tiếp sức hàng Việt trên sàn thương mại điện tử" diễn ra vào chiều 20/11.
Cú bứt tốc ngoạn mục vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường của VinFast đã truyền cảm hứng để ngày càng nhiều khách hàng tin tưởng, chuyển đổi sang xe điện...
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
