PNO - Theo thông tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương, hiện Cục đã ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng về việc VTVcab tự ý cắt kênh phát sóng và sẽ có hướng giải quyết vụ việc sớm nhất.
Thời gian qua, việc Tổng Công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) bất ngờ cắt hàng loạt kênh truyền hình trong gói dịch vụ mà không thông báo với người sử dụng dịch vụ gây bức xúc dư luận.
Theo đó, VTVcab công bố phát sóng 12 kênh mới với lời hứa hẹn về chất lượng cũng như độ phủ sóng lớn trên thế giới. Đồng thời, đơn vị tự ý ngưng phát sóng 23 kênh truyền hình vốn đã trở nên khá quen thuộc ở Việt Nam như HBO, CNN, BBC, Cartoon Network, Discovery, Fox Sports, Fox Sports 2…
 |
| Các kênh bị cắt đi đều thuộc những kênh nhận được sự theo dõi lớn từ người tiêu dùng |
Sau những phản ứng gay gắt từ người sử dụng dịch vụ về việc tự ý cắt kênh, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương đã vào cuộc. Cục yêu cầu VTVcab báo cáo sự việc để tiến hành xác minh. Trong trường hợp VTVcab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục sẽ xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Theo quy định tại Quyết định số 02/2012 ngày 13/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, truyền hình trả tiền do VTVcab đang cung cấp là lĩnh vực dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao kết với người sử dụng dịch vụ.
 |
| Vụ việc VTVcab nhận về nhiều phản ứng gay gắt từ người sử dụng dịch vụ |
VTVcab đã đăng ký hợp đồng theo mẫu tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng. Do đó, khi căn cứ quy định tại Khoản 6.5, Điều 6 theo Hợp đồng mẫu, VTVcab chỉ được thực hiện việc thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải trên trang điện tử của đơn vị hoặc thông báo đến người sử dụng dưới hình thức nhắn tin hoặc gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ mà bên sử dụng đăng ký khi làm hợp đồng.
Bên cạnh đó, hợp đồng mẫu còn quy định, người sử dụng có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu bên VTVcab quyết định thay đổi số lượng kênh hoặc kênh trong gói dịch vụ. Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng chỉ ra, tại Khoản 6.12, Điều 6, Hợp đồng mẫu có quy định thơi gian xử lý khiếu nại. Trong đó, VTVcab phải giải quyết khiếu trong vòng 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại từ người sử dụng.
Hiện tại, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đang chờ báo cáo trực tiếp từ VTVcab, nếu có sai phạm Cục cho biết sẽ xử lý vụ việc theo quy định của pháp luật.
Minh Tú
| Chia sẻ bài viết: |
Thấy lực lượng chức năng kiểm tra đột xuất, nhiều các cửa hàng bán đồng hồ, túi xách tại Saigon Square, chợ Bến Thành vội đóng cửa, dừng kinh doanh.
Sau hai ngày giữ ở mốc 90 triệu đồng/lượng, giá vàng miếng SJC sáng ngày 1/11 quay đầu giảm 500.000 đồng/lượng, còn 89,5triệu đồng/lượng.
Đó là yêu cầu được Tổng cục QLTT đặt ra trong kế hoạch triển khai thực hiện cao điểm chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
Cục Bảo vệ thực vật sẽ làm việc với Trung Quốc để đánh giá, thu thập thêm thông tin; từ đó thực hiện đánh giá nguy cơ.
Trong khi giá xăng được điều chỉnh giảm xuống mức 20.503 đồng/lít thì giá dầu lại được điều chỉnh tăng từ 91-263 đồng/lít.
Từ ngày 31/10 đến 20/11/2024, Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… đồng loạt tổ chức tháng tri ân khách hàng.
Tôi nhận được tin nhắn “Một dấu mốc nhân ngày Doanh nhân Việt Nam. Sẽ có dịch vụ thanh toán xuyên biên giới qua mã QR giữa Việt Nam và Trung Quốc”.
9 tháng đầu năm 2024, Vietbank ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực với lợi nhuận trước thuế đạt 820,4 tỉ đồng, tăng 96% so với cùng kỳ năm trước...
Hồng được giá, song nông dân ở vựa hồng xứ Nghệ vẫn kém vui vì sản lượng hồng liên tục giảm mạnh.
Do giá cao nên lựa chọn sản phẩm xanh và tiêu dùng xanh chưa phải là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng hiện nay.
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm tra đột xuất tổ bay, phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại... qua đường hàng không.
Giá vàng nhẫn 9999 lần đầu được ghi nhận cao hơn giá vàng miếng SJC. Tại thị trường chợ “đen” vàng nhẫn 9999 được thu mua với giá 91 triệu đồng/lượng.
Các chuyên gia, doanh nghiệp đã lên tiếng về sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới...
Giải thưởng là sự khẳng định cho những nỗ lực, kết quả và vị thế dẫn đầu của BIDV trong cung cấp dịch vụ chất lượng và an toàn cho khách hàng.
Bỗng dưng nhận được số tiền lớn từ người lạ chuyển nhầm, nhiều người có thể trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo với chiêu trò cho vay nặng lãi.
Saigon Co.op đang thực hiện xuất khẩu nhóm hàng nhãn riêng và nhóm hàng của các doanh nghiệp là nhà cung cấp cho nhà bán lẻ này.
Nguyên nhân được Hiệp hội Rau quả Việt Nam (Vinafruit) đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường tiêu thụ trái cau trong những năm qua.
Tàu bay đang bay bị can thiệp bất hợp pháp; tàu bay vi phạm vùng trời Việt Nam... sẽ bị ngăn chặn, ép hạ cánh tại cảng hàng không, sân bay.
