PNO - Số lượng người tiêu dùng Việt Nam mua hàng qua các kênh bán hàng trực tuyến (online) tăng mạnh nhưng tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái vẫn còn phổ biến.
Tại hội thảo “Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (TMĐT)” do Cục TMĐT và Kinh tế số phối hợp với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (đều thuộc Bộ Công thương) tổ chức tại TP.HCM ngày 25/4, ông Nguyễn Sinh Nhật Tân - Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng - cho hay, từ năm 2016-2018, đơn vị này nhận được 150 đơn khiếu nại của người tiêu dùng.
Đó là những đơn chính thức, còn nếu tính cả những thông tin phản ánh qua tổng đài hỏi đáp, tư vấn liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng thì số khiếu nại còn nhiều hơn.
Trong năm 2018, đã có 35.943 sản phẩm được gỡ bỏ khỏi các sàn TMĐT, khoảng 3.100 gian hàng trên sàn bị khóa và gần 2.800 phản ánh của người tiêu dùng được xử lý. Đây chỉ là con số thống kê được trên các sàn TMĐT lớn, nếu mở rộng thống kê, con số này còn cao
hơn nữa.
 |
Ông Nguyễn Hữu Tuấn - đại diện Cục TMĐT và Kinh tế số - cho rằng, TMĐT đang phát triển nhanh tại nước ta, nhưng kênh thương mại này vẫn trong giai đoạn sơ khai. Do đó, còn khá nhiều người tiêu dùng mơ hồ trong các giao dịch, dẫn đến những bất cập và tranh chấp giữa người mua và các sàn TMĐT. Những hành vi gian lận thương mại phổ biến là người bán cung cấp thông tin không đầy đủ, chính xác về thành phần, nguồn gốc, tính năng hàng hóa, dịch vụ, không thực hiện trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ giao dịch, vi phạm trách nhiệm về bảo hành, giao nhận hoặc đổi trả hàng hóa, ngoài ra còn hủy đơn hàng không lý do…
Thêm vào đó, các quy định pháp luật về TMĐT hiện chưa hoàn thiện, việc sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái ngày càng tinh vi như phân tán lô hàng hóa ở nhiều kho gây khó khăn cho việc điều tra, thu hồi và quản lý. Trong khi đó, không ít doanh nghiệp, nhà sản xuất còn có suy nghĩ rằng, quản lý hàng giả, hàng nhái là trách nhiệm của cơ quan nhà nước, nên đã buông lỏng khâu tự kiểm tra. Ông Tuấn cũng thừa nhận, đội ngũ cán bộ thực thi công vụ còn thiếu kinh nghiệm chuyên môn, kỹ thuật để nhận biết hàng giả, hàng nhái. Ngoài ra, thói quen của đa số người tiêu dùng là ham rẻ, thích hàng nhái thương hiệu nổi tiếng hoặc chưa đủ kỹ năng để nhận biết cũng góp phần gây khó khăn cho việc chống hàng giả,
hàng nhái.
Theo đại diện Cục TMĐT và Kinh tế số, tốc độ tăng trưởng TMĐT của Việt Nam là từ 25 - 30%/năm và dự kiến trong năm 2020, sẽ đạt đến mức hơn 40%. Hiện có khoảng 1/3 dân số, tức 30 triệu người Việt Nam đã tham gia mua hàng trên mạng. Riêng trong năm 2018, ước tính chi tiêu của mỗi cá nhân cho TMĐT là 208 USD, góp phần đưa doanh số của thị phần này lên xấp xỉ 8 tỷ USD.
Thư Hùng
| Chia sẻ bài viết: |
Hệ thống bán lẻ SATRA và các doanh nghiệp thành viên đang thực hiện những kế hoạch chuẩn bị và dự trữ hàng tết để giữ ổn định giá cả.
Thị trường hộp quà tết Ất Tỵ bắt đầu sôi động khi doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực sản xuất bắt đầu bung hàng với kỳ vọng hút khách mua.
Đây là nhận định được một số đại biểu đưa ra tại hội thảo "Tiếp sức hàng Việt trên sàn thương mại điện tử" diễn ra vào chiều 20/11.
Cú bứt tốc ngoạn mục vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường của VinFast đã truyền cảm hứng để ngày càng nhiều khách hàng tin tưởng, chuyển đổi sang xe điện...
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
Giá vàng thế giới tăng gần 20 USD/ounce, kéo theo giá vàng trong nước tăng thêm 700.000 đồng/lượng so với ngày hôm qua.
