PNO - Số lượng người tiêu dùng Việt Nam mua hàng qua các kênh bán hàng trực tuyến (online) tăng mạnh nhưng tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái vẫn còn phổ biến.
Tại hội thảo “Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (TMĐT)” do Cục TMĐT và Kinh tế số phối hợp với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (đều thuộc Bộ Công thương) tổ chức tại TP.HCM ngày 25/4, ông Nguyễn Sinh Nhật Tân - Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng - cho hay, từ năm 2016-2018, đơn vị này nhận được 150 đơn khiếu nại của người tiêu dùng.
Đó là những đơn chính thức, còn nếu tính cả những thông tin phản ánh qua tổng đài hỏi đáp, tư vấn liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng thì số khiếu nại còn nhiều hơn.
Trong năm 2018, đã có 35.943 sản phẩm được gỡ bỏ khỏi các sàn TMĐT, khoảng 3.100 gian hàng trên sàn bị khóa và gần 2.800 phản ánh của người tiêu dùng được xử lý. Đây chỉ là con số thống kê được trên các sàn TMĐT lớn, nếu mở rộng thống kê, con số này còn cao
hơn nữa.
 |
Ông Nguyễn Hữu Tuấn - đại diện Cục TMĐT và Kinh tế số - cho rằng, TMĐT đang phát triển nhanh tại nước ta, nhưng kênh thương mại này vẫn trong giai đoạn sơ khai. Do đó, còn khá nhiều người tiêu dùng mơ hồ trong các giao dịch, dẫn đến những bất cập và tranh chấp giữa người mua và các sàn TMĐT. Những hành vi gian lận thương mại phổ biến là người bán cung cấp thông tin không đầy đủ, chính xác về thành phần, nguồn gốc, tính năng hàng hóa, dịch vụ, không thực hiện trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ giao dịch, vi phạm trách nhiệm về bảo hành, giao nhận hoặc đổi trả hàng hóa, ngoài ra còn hủy đơn hàng không lý do…
Thêm vào đó, các quy định pháp luật về TMĐT hiện chưa hoàn thiện, việc sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái ngày càng tinh vi như phân tán lô hàng hóa ở nhiều kho gây khó khăn cho việc điều tra, thu hồi và quản lý. Trong khi đó, không ít doanh nghiệp, nhà sản xuất còn có suy nghĩ rằng, quản lý hàng giả, hàng nhái là trách nhiệm của cơ quan nhà nước, nên đã buông lỏng khâu tự kiểm tra. Ông Tuấn cũng thừa nhận, đội ngũ cán bộ thực thi công vụ còn thiếu kinh nghiệm chuyên môn, kỹ thuật để nhận biết hàng giả, hàng nhái. Ngoài ra, thói quen của đa số người tiêu dùng là ham rẻ, thích hàng nhái thương hiệu nổi tiếng hoặc chưa đủ kỹ năng để nhận biết cũng góp phần gây khó khăn cho việc chống hàng giả,
hàng nhái.
Theo đại diện Cục TMĐT và Kinh tế số, tốc độ tăng trưởng TMĐT của Việt Nam là từ 25 - 30%/năm và dự kiến trong năm 2020, sẽ đạt đến mức hơn 40%. Hiện có khoảng 1/3 dân số, tức 30 triệu người Việt Nam đã tham gia mua hàng trên mạng. Riêng trong năm 2018, ước tính chi tiêu của mỗi cá nhân cho TMĐT là 208 USD, góp phần đưa doanh số của thị phần này lên xấp xỉ 8 tỷ USD.
Thư Hùng
| Chia sẻ bài viết: |
Thấy lực lượng chức năng kiểm tra đột xuất, nhiều các cửa hàng bán đồng hồ, túi xách tại Saigon Square, chợ Bến Thành vội đóng cửa, dừng kinh doanh.
Sau hai ngày giữ ở mốc 90 triệu đồng/lượng, giá vàng miếng SJC sáng ngày 1/11 quay đầu giảm 500.000 đồng/lượng, còn 89,5triệu đồng/lượng.
Đó là yêu cầu được Tổng cục QLTT đặt ra trong kế hoạch triển khai thực hiện cao điểm chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.
Cục Bảo vệ thực vật sẽ làm việc với Trung Quốc để đánh giá, thu thập thêm thông tin; từ đó thực hiện đánh giá nguy cơ.
Trong khi giá xăng được điều chỉnh giảm xuống mức 20.503 đồng/lít thì giá dầu lại được điều chỉnh tăng từ 91-263 đồng/lít.
Từ ngày 31/10 đến 20/11/2024, Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… đồng loạt tổ chức tháng tri ân khách hàng.
Tôi nhận được tin nhắn “Một dấu mốc nhân ngày Doanh nhân Việt Nam. Sẽ có dịch vụ thanh toán xuyên biên giới qua mã QR giữa Việt Nam và Trung Quốc”.
9 tháng đầu năm 2024, Vietbank ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực với lợi nhuận trước thuế đạt 820,4 tỉ đồng, tăng 96% so với cùng kỳ năm trước...
Hồng được giá, song nông dân ở vựa hồng xứ Nghệ vẫn kém vui vì sản lượng hồng liên tục giảm mạnh.
Do giá cao nên lựa chọn sản phẩm xanh và tiêu dùng xanh chưa phải là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng hiện nay.
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm tra đột xuất tổ bay, phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại... qua đường hàng không.
Giá vàng nhẫn 9999 lần đầu được ghi nhận cao hơn giá vàng miếng SJC. Tại thị trường chợ “đen” vàng nhẫn 9999 được thu mua với giá 91 triệu đồng/lượng.
Các chuyên gia, doanh nghiệp đã lên tiếng về sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới...
Giải thưởng là sự khẳng định cho những nỗ lực, kết quả và vị thế dẫn đầu của BIDV trong cung cấp dịch vụ chất lượng và an toàn cho khách hàng.
Bỗng dưng nhận được số tiền lớn từ người lạ chuyển nhầm, nhiều người có thể trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo với chiêu trò cho vay nặng lãi.
Saigon Co.op đang thực hiện xuất khẩu nhóm hàng nhãn riêng và nhóm hàng của các doanh nghiệp là nhà cung cấp cho nhà bán lẻ này.
Nguyên nhân được Hiệp hội Rau quả Việt Nam (Vinafruit) đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường tiêu thụ trái cau trong những năm qua.
Tàu bay đang bay bị can thiệp bất hợp pháp; tàu bay vi phạm vùng trời Việt Nam... sẽ bị ngăn chặn, ép hạ cánh tại cảng hàng không, sân bay.
