PNO - Số lượng người tiêu dùng Việt Nam mua hàng qua các kênh bán hàng trực tuyến (online) tăng mạnh nhưng tình trạng mua phải hàng giả, hàng nhái vẫn còn phổ biến.
Tại hội thảo “Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (TMĐT)” do Cục TMĐT và Kinh tế số phối hợp với Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (đều thuộc Bộ Công thương) tổ chức tại TP.HCM ngày 25/4, ông Nguyễn Sinh Nhật Tân - Cục trưởng Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng - cho hay, từ năm 2016-2018, đơn vị này nhận được 150 đơn khiếu nại của người tiêu dùng.
Đó là những đơn chính thức, còn nếu tính cả những thông tin phản ánh qua tổng đài hỏi đáp, tư vấn liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng thì số khiếu nại còn nhiều hơn.
Trong năm 2018, đã có 35.943 sản phẩm được gỡ bỏ khỏi các sàn TMĐT, khoảng 3.100 gian hàng trên sàn bị khóa và gần 2.800 phản ánh của người tiêu dùng được xử lý. Đây chỉ là con số thống kê được trên các sàn TMĐT lớn, nếu mở rộng thống kê, con số này còn cao
hơn nữa.
 |
Ông Nguyễn Hữu Tuấn - đại diện Cục TMĐT và Kinh tế số - cho rằng, TMĐT đang phát triển nhanh tại nước ta, nhưng kênh thương mại này vẫn trong giai đoạn sơ khai. Do đó, còn khá nhiều người tiêu dùng mơ hồ trong các giao dịch, dẫn đến những bất cập và tranh chấp giữa người mua và các sàn TMĐT. Những hành vi gian lận thương mại phổ biến là người bán cung cấp thông tin không đầy đủ, chính xác về thành phần, nguồn gốc, tính năng hàng hóa, dịch vụ, không thực hiện trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ giao dịch, vi phạm trách nhiệm về bảo hành, giao nhận hoặc đổi trả hàng hóa, ngoài ra còn hủy đơn hàng không lý do…
Thêm vào đó, các quy định pháp luật về TMĐT hiện chưa hoàn thiện, việc sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái ngày càng tinh vi như phân tán lô hàng hóa ở nhiều kho gây khó khăn cho việc điều tra, thu hồi và quản lý. Trong khi đó, không ít doanh nghiệp, nhà sản xuất còn có suy nghĩ rằng, quản lý hàng giả, hàng nhái là trách nhiệm của cơ quan nhà nước, nên đã buông lỏng khâu tự kiểm tra. Ông Tuấn cũng thừa nhận, đội ngũ cán bộ thực thi công vụ còn thiếu kinh nghiệm chuyên môn, kỹ thuật để nhận biết hàng giả, hàng nhái. Ngoài ra, thói quen của đa số người tiêu dùng là ham rẻ, thích hàng nhái thương hiệu nổi tiếng hoặc chưa đủ kỹ năng để nhận biết cũng góp phần gây khó khăn cho việc chống hàng giả,
hàng nhái.
Theo đại diện Cục TMĐT và Kinh tế số, tốc độ tăng trưởng TMĐT của Việt Nam là từ 25 - 30%/năm và dự kiến trong năm 2020, sẽ đạt đến mức hơn 40%. Hiện có khoảng 1/3 dân số, tức 30 triệu người Việt Nam đã tham gia mua hàng trên mạng. Riêng trong năm 2018, ước tính chi tiêu của mỗi cá nhân cho TMĐT là 208 USD, góp phần đưa doanh số của thị phần này lên xấp xỉ 8 tỷ USD.
Thư Hùng
| Chia sẻ bài viết: |
Thực phẩm nhập lậu là bánh kẹo, chân gà ngâm, thịt bò xé… không đảm bảo an toàn được các cơ sở san chiết, đóng gói rồi đưa đi tiêu thụ.
Theo đề xuất mới của Bộ Tài chính, cá nhân và chủ hộ kinh doanh nợ thuế từ 50 triệu đồng trong 120 ngày sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Nhiều thương hiệu trong lĩnh vực từ hàng gia dụng, thời trang, tới mỹ phẩm… đang ghi nhận doanh số tăng vọt khi chuyển đổi bán hàng qua hình thức livestream.
Nhờ làm du lịch, các hộ nông dân vừa bán được nông sản với giá tốt, vừa có thu nhập từ dịch vụ tham quan vườn
Giá xăng dầu đồng loạt được điều chỉnh tăng từ 329-408 đồng/lít trong kỳ điều hành chiều 19/12. Hiện xăng RON95-III có giá 21.004 đồng/lít.
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
Nước hoa chỉ từ vài chục ngàn đồng, giày dép các hiệu Adidas, Aldo… là những sản phẩm gây chú ý trong đợt 2 của chương trình khuyến mãi hàng hiệu.
Lời khuyên từ một số chuyên gia dự diễn đàn Mekong Connect 2024, chủ đề “Nguồn vốn đầu tư và nguồn nhân lực cho liên kết bền vững vùng ĐBSCL - TPHCM.
Năm 2024, tổng lượt khách đến Hội An ước đạt hơn 4,4 triệu lượt; tổng doanh thu toàn ngành du lịch ước đạt hơn 5.231 tỉ đồng.
Nutifood đã ký kết tiến hành thực hiện gói thầu: “Tư vấn khảo sát, thiết kế bản vẽ thi công dự án xây dựng cầu đi bộ qua sông Sài Gòn”.
Tín dụng cho vay mua nhà, thuê nhà, chuyển quyền sử dụng đất và xây nhà để ở, vay để sửa chữa nhà ở…. luôn chiếm tỉ trọng cao.
Tàu Aidastelia của Italia khởi hành từ Singapore cập cảng Dương Đông (Phú Quốc), đưa 2.126 du khách và 631 thuyền viên đến tham quan Đảo Ngọc.
Ngày 2/12/2024, Ngân hàng BIDV đã cùng Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (Trung tâm RAR) - Bộ Công an ký hợp đồng...
Các chương trình khuyến mãi sâu, ưu đãi theo điều kiện hóa đơn đã đưa các mặt hàng tết tại Co.opmart, Co.opXtra về mức giá chỉ từ 1.000 đồng trở lên.
