Khách hàng ùn ùn đi cập nhật sinh trắc, ngân hàng mở cửa đến tối

12/12/2024 - 08:47

PNO - Kể từ ngày 1/1/2025, tài khoản không xác thực sinh trắc học sẽ bị dừng giao dịch nên các ngân hàng đang mở cửa đến tối, làm việc cả ngày chủ nhật để hỗ trợ khách hàng.

Chiều ngày 11/12, tại phòng giao dịch Vietcombank chi nhánh Bắc Sài Gòn - Phòng giao dịch An Lạc (quận Bình Tân, TPHCM), có gần 50 khách khàng đang ngồi chờ giao dịch. Trong đó có gần 50% lượng khách hàng đang ngồi chờ cập nhật sinh trắc học.
Chiều ngày 11/12, tại phòng giao dịch Vietcombank chi nhánh Bắc Sài Gòn - Phòng giao dịch An Lạc (quận Bình Tân, TPHCM), có gần 50 khách hàng đang ngồi chờ giao dịch. Trong đó, có gần 50% lượng khách hàng đang ngồi chờ cập nhật sinh trắc học.

Do lượng khách đông nên nhân viên sẽ chủ động hỏi từng khách hàng. Nếu khách hàng nào đã đăng ký định danh điện tử mức 2 thì sẽ được nhân viên hướng dẫn ra khu vực riêng để hỗ trợ cập nhật sinh trắc học. Còn khách hàng nào chưa đăng ký định danh điện tử mức 2, chưa tải ứng dụng ngân hàng thì sẽ được hỗ trợ tại quầy giao dịch.
Do lượng khách đông nên khách hàng nào đã đăng ký định danh điện tử mức 2 thì sẽ được nhân viên hướng dẫn ra khu vực riêng để hỗ trợ cập nhật sinh trắc học. Còn khách hàng nào chưa đăng ký định danh điện tử mức 2, chưa tải ứng dụng ngân hàng thì sẽ được hỗ trợ tại quầy giao dịch.

Không ít khách hàng đang ngồi chờ nhờ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học là công nhân. Theo ghi nhận của chúng tôi, do nhiều khách hàng chưa đăng ký định danh diện tử mức 2 nên thời gian giao dịch tại quầy khá lâu. Khách phải chờ ít nhất từ 30 phút trở lên mới tới lượt giao dịch.
Không ít khách hàng đang ngồi chờ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học là công nhân. Do nhiều khách hàng chưa đăng ký định danh diện tử mức 2 nên thời gian giao dịch tại quầy khá lâu. Khách phải chờ ít nhất từ 30 phút trở lên mới tới lượt giao dịch.

Theo nhân viên tại đây, do khu vực này đông công nhân phải làm việc giờ hành chính tại các công ty nên phòng giao dịch đã ra thông báo kéo dài thời gian giao dịch so với bình thường. Theo đó, kể từ nay đến hết ngày 15/1/2025, phòng giao dịch sẽ mở cửa nhận khách đến 18g30 tối thay vì chỉ 17g chiều. Sẽ làm việc luôn cả ngày thứ Bảy cho đến hết tháng 12/2024, thời gian từ 8g sáng đến 14g30 chiều.
Theo nhân viên tại đây, do khu vực này đông công nhân nên phòng giao dịch đã ra thông báo kéo dài thời gian giao dịch so với bình thường. Theo đó, kể từ nay đến hết ngày 15/1/2025, phòng giao dịch sẽ mở cửa nhận khách đến 18g30 thay vì chỉ 17g. Ngân hàng sẽ làm việc luôn cả ngày thứ Bảy cho đến hết tháng 12/2024, thời gian từ 8g đến 14g30.

17g chiều nhưng phòng giao dịch Sacombank Phú Định (quận Bình Tân, TPHCM) vẫn còn hơn 20 khách hàng đang ngồi chờ giao dịch.
Tại phòng giao dịch Sacombank Phú Định (quận Bình Tân, TPHCM), dù đã 17g nhưng vẫn còn hơn 20 khách hàng đang ngồi chờ giao dịch.

Có hơn 50% khách hàng là công nhân tại các công ty gần phòng giao dịch này. Chị Tuyền, một công nhân tại công ty Đại Thắng (quận Bình Tân, TPHCM) cho biết, do sợ cận kề ngày 1/1/2025, lượng khách đến giao dịch sẽ đông nên chị đã xin về sớm hơn 30 phút để ghé ngân hàng cập nhật sinh trắc học cho xong.
Có hơn 50% khách hàng là công nhân tại các công ty gần phòng giao dịch này. Chị Tuyền, một công nhân tại Công ty Đại Thắng (quận Bình Tân, TPHCM) cho biết, do sợ cận kề ngày 1/1/2025, lượng khách đến giao dịch sẽ đông nên chị đã xin về sớm hơn 30 phút để ghé ngân hàng cập nhật sinh trắc học cho xong.

Do lượng khách đông nên khách cũng chờ khoảng 30 phút mới đến lượt giao dịch. Đa phần khách hàng chưa cập nhật CMND cũ lên CCCD mới lên hệ thống ngân hàng nên chị không thể thực hiện được tại ứng dụng mà phải ra trực tiếp ngân hàng.
Do lượng khách đông nên khách cũng chờ khoảng 30 phút mới đến lượt giao dịch. Đa phần khách hàng chưa cập nhật CMND cũ lên CCCD mới lên hệ thống ngân hàng nên chị không thể thực hiện được tại ứng dụng mà phải ra trực tiếp ngân hàng.

Nhân viên tại phòng giao dịch này cho biết, trong vòng 1 tuần trở lại đây, lượng khách đến cập nhật sinh trắc học tăng gấp đôi nên phòng giao dịch đều phải làm việc tới 18g30 tối mới giải quyết xong hết lượng khách hàng chờ.
Nhân viên tại phòng giao dịch này cho biết, trong vòng 1 tuần trở lại đây, lượng khách đến cập nhật sinh trắc học tăng gấp đôi nên phòng giao dịch phải làm việc tới 18g30 mới giải quyết xong hết lượng khách hàng chờ.

Còn tại VPBank An Lạc (quận Bình Tân, TPHCM), lượng khách ngồi chờ cập nhật sinh trắc học cũng đông hơn ngày thường.
Còn tại VPBank An Lạc (quận Bình Tân, TPHCM), lượng khách ngồi chờ cập nhật sinh trắc học cũng đông hơn ngày thường.

Trong lúc ngồi chờ, một số khách hàng cũng mở ứng dụng tự thực hiện sinh trắc học nhưng đều không thành công. Nguyên nhân là do khách hàng chưa cập nhật CMND cũ thay CCCD mới lên hệ thống ngân hàng.
Trong lúc ngồi chờ, một số khách hàng cũng mở ứng dụng tự thực hiện sinh trắc học nhưng đều không thành công. Nguyên nhân là do khách hàng chưa cập nhật CMND cũ thay CCCD mới lên hệ thống ngân hàng.

Còn tại phòng giao dịch Vietinbank Chi nhánh 3 (quận 3, TPHCM), cũng có khoảng chục khách hàng ngồi chờ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học. Nếu khách hàng nào chưa cập nhật CMND cũ thay cho CCCD mới thì sẽ được hỗ trợ tại một bàn riêng.
Còn tại phòng giao dịch Vietinbank Chi nhánh 3 (quận 3, TPHCM), cũng có khoảng chục khách hàng ngồi chờ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học. Nếu khách hàng nào chưa cập nhật CMND cũ thay cho CCCD mới thì sẽ được hỗ trợ tại một bàn riêng.

Còn khách nào đã cập nhật CCCD lên hệ thống rồi mà chưa biết thực hiện các thao tác thì có nhân viên hướng dẫn trực tiếp tại ghế ngồi.
Còn khách hàng nào đã cập nhật CCCD lên hệ thống rồi mà chưa biết thực hiện các thao tác thì có nhân viên hướng dẫn trực tiếp tại ghế ngồi.

Nhân viên cho biết, do lượng khách đông nên phòng giao dịch cũng phải làm việc tới 18g30 - 19g tối mới giải quyết hết lượng khách chờ.
Nhân viên cho biết, do lượng khách đông nên phòng giao dịch cũng phải làm việc tới 18g30 - 19g mới giải quyết hết lượng khách chờ.

Tại ACB Nguyễn Tri Phương (quận 10, TPHCM), cũng đang có vài khách hàng chờ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học, đa phần là khách hàng lớn tuổi
Tại ACB Nguyễn Tri Phương (quận 10, TPHCM), cũng đang có vài khách hàng chờ hỗ trợ cập nhật sinh trắc học, đa phần là khách hàng lớn tuổi

Trong khi đó tại ACB An Lạc (quận Bình Tân, TPHCM) lượng khách đến cập nhật sinh trắc học ít hơn nên đúng 17g chiều, phòng giao dịch này đã đóng cửa.
Trong khi đó tại ACB An Lạc (quận Bình Tân, TPHCM) lượng khách đến cập nhật sinh trắc học ít hơn nên đúng 17g, phòng giao dịch này đã đóng cửa.

Sơn Vinh - Thanh Hoa

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI