PNO - Hàng ngàn khách hàng đã rất bức xúc khi hãng hàng không Air France, Pháp bán ra vé giá siêu rẻ, khách mua vé thành công nhưng sau đó hãng đơn phương hủy vé với lý do "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi".
Sự việc gây xôn xao dư luận khi trên mạng xã hội xuất hiện thông tin, có khoảng 2000 hành khách tại Việt Nam và Paris (Pháp) mua được vé giá siêu rẻ khi hệ thống vé của Air France (AF) tại Việt Nam ngày 13/2 và 14/2 bất ngờ nhả ra bán một loạt vé 0 đồng khứ hồi Việt Nam – Paris trong các tháng 4, 5, 8 và 12/2018; thuế sân bay gần 4,9 triệu đồng.
Không ít khách hàng ngay khi biết thông tin đã nhanh chóng đặt mua thành công và Air France cũng đã xác nhận thông tin đặt vé gửi vào hòm thư điện tử của khách hàng.
Tuy nhiên, bất ngờ là tối ngày 14/2, hệ thống bán vé của AF đã khóa lại, đến sáng ngày 15/2 thì âm thầm đơn phương hủy toàn bộ vé bán ra. Một số người nhận được email thông báo hủy vé từ hãng với lý do "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi" và “toàn bộ vé bị lỗi sẽ được hủy”; đồng thời hãng cũng cam kết sẽ "bồi hoàn tiền vé trong thời gian sớm nhất" cho khách đã mua vé.
 |
| Thư thông báo hủy vé được gửi từ KLM, công ty mẹ của Air France. |
Đáng nói hơn, email thông báo hủy vé của AF nội dung viết rất cẩu thả, sai chính tả, thậm chí hiển thị cả thông tin cá nhân của nhiều người.
Một khách hàng tại Việt Nam bị hủy vé cho biết đã liên lạc đến số thông tin liên hệ trong email báo hủy vé của AF nhưng nhiều lần không kết nối được do máy liên tục bận.
Vài khách hàng ở Pháp cũng lâm vào trường hợp bị hãng đơn phương hủy vé đã gọi đến AF thì được hãng trả lời “vé đã xuất thì không có chuyện tự đi hủy, trừ trường hợp có vấn đề về chuyến bay”.
Bức xúc vì bị coi thường, nhiều khách hàng lập nhanh nhóm để tập hợp những người đã mua phải vé lỗi hệ thống của AF để gửi kiến nghị phản đối, đồng thời tìm kiếm, thuê luật sư xử lý vụ việc… Số thành viên nhóm tăng nhanh, chỉ trong thời gian ngắn đã lên đến 2000 người; qua đó cho thấy sự việc AF "bán hớ" vé giá siêu rẻ đã khiến đến khoảng 2000 người phải lao đao vì không ít trong số đó đã thu xếp xin nghỉ phép, đặt phòng khách sạn,…
Việc liên hệ văn phòng AF tại Việt Nam hiện gặp khó khăn vì nhân viên đều đã nghỉ tết. Được biết, AF từ hôm nay bắt đầu trả lại tiền thuế cho những khách bị hãng hủy vé. Theo tính toán của một khách đã mua 5 vé, cả lúc mua và bồi hoàn sẽ bị mất hơn 50€ tiền phí, chưa kể tỉ giá có thể khác lúc mua và bồi hoàn sẽ mất thêm, cả những chi phí phát sinh khác nhiều khả năng sẽ không được hãng bồi hoàn.
Vụ việc đã khiến nhiều người Việt đón cái tết cổ truyền không vui khi lỗi xuất phát từ hệ thống của hãng hàng không nhưng khách hàng phải chịu thiệt hoàn toàn, cả về vật chất lẫn tinh thần.
Minh Khánh
| Chia sẻ bài viết: |
Thọ Phát tiếp tục khẳng định vị thế của nhà sản xuất bánh bao hàng đầu Việt Nam khi góp mặt vào danh sách Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2024.
Thương hiệu sữa có giá trị thứ 6 toàn cầu - Vinamilk - tiếp tục được vinh danh Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2024...
Ngay đầu tháng Mười, lãi suất tiền gửi các kỳ hạn được các ngân hàng điều chỉnh khiến mức chênh lệch giữa các ngân hàng khá lớn.
Agribank ra mắt Tài khoản Plus, mang đến trải nghiệm ngân hàng số hiện đại với sự kết hợp giữa tính cá nhân hóa và tiện lợi trong giao dịch tài chính.
Nếu chịu khó theo dõi các chương trình khuyến mãi, người tiêu dùng có thể mua được hàng với giá rẻ hơn 10-40% so với mua ở các chợ.
Là người tiên phong nuôi cua trên cạn ở Hà Tĩnh, chị Lý đã thành công với mô hình nuôi cua trong hộp nhựa, thu về nửa tỉ đồng mỗi năm.
Theo đà giảm của giá vàng thế giới, giá vàng miếng SJC trong nước giảm 500.000 đồng/lượng, hiện đang giao dịch mức 89 triệu đồng/lượng.
Một số người chấp nhận mua vàng ở chợ “đen” với mức giá cao hơn giá từ 1-3 triệu đồng/lượng so với giá ở các cửa hàng chính thức.
Làm vườn tưởng dễ mà khó. Nó hệt cách chị kiên trì theo đuổi những giá trị quanh các sản phẩm về mùi hương, chăm sóc cá nhân hơn 10 năm qua.
Khách sỉ giảm, khách lẻ thưa thớt khiến việc kinh doanh của hàng trăm tiểu thương ở chợ Vinh ngày càng ảm đạm, thua lỗ.
Theo dự báo của các công ty nghiên cứu thị trường thế giới, thị trường sản phẩm pickleball sẽ đạt hàng trăm tỉ USD trong thời gian tới.
Sàn thương mại điện tử Temu đã đăng ký thuế với Tổng cục Thuế, nhưng vi phạm không đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương.
Người tiêu dùng có thể mua phải hàng giả, hàng nhái hay bị đánh cắp thông tin… khi đặt hàng trên các trang TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký.
Trên ứng dụng mua sắm 1688 của Trung Quốc tràn ngập sản phẩm bản đồ, địa cầu có “đường lưỡi bò” xâm phạm chủ quyền lãnh thổ Việt Nam
Xuyên suốt 14 năm thành lập và phát triển, FE CREDIT không đơn thuần mang đến những sản phẩm tài chính tiêu dùng mà còn mở ra hàng triệu cơ hội...
Chỉ trong tháng 10/2024, lực lượng chức năng TPHCM đã phát hiện và thu giữ số lượng lớn hàng giả mạo chào bán trên các trang mạng xã hội.
Thấy lực lượng chức năng kiểm tra đột xuất, nhiều các cửa hàng bán đồng hồ, túi xách tại Saigon Square, chợ Bến Thành vội đóng cửa, dừng kinh doanh.
Sau hai ngày giữ ở mốc 90 triệu đồng/lượng, giá vàng miếng SJC sáng ngày 1/11 quay đầu giảm 500.000 đồng/lượng, còn 89,5triệu đồng/lượng.
