Huyện Hóc Môn:Thay đổi đơn vị cấp nước, nâng chất lượng phục vụ dân

Theo đó, từ ngày 1/1/2024, nhiệm vụ quản lý cấp nước tại huyện Hóc Môn sẽ được chuyển giao từ Công ty cổ phần Cấp nước Trung An sang Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn. 

Đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng

Người dân tại huyện Hóc Môn sử dụng nước máy sạch

Trong thông báo nói trên vào cuối tháng 11/2023, SAWACO cho biết Công ty cổ phần Cấp nước Trung An (gọi là Cấp nước Trung An) hiện phụ trách phân phối nước sạch và quản lý mạng lưới tại khu vực quận Gò vấp, quận 12 và huyện Hóc Môn. Đơn vị này đang quản lý 4.408km đường ống và hơn 357.000 khách hàng. Với quy mô mạng lưới và khách hàng ngày càng mở rộng, việc quản lý, sửa chữa mạng lưới cấp nước, thực hiện dịch vụ cấp nước và chăm sóc khách hàng của đơn vị gặp nhiều khó khăn.

Để định hướng mô hình hoạt động lâu dài và phân bổ lại địa bàn phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển ổn định của các công ty thành viên, SAWACO chuyển giao nhiệm vụ cấp nước trên địa bàn huyện Hóc Môn sang Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn. Đại diện SAWACO cho hay, sự thay đổi này nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo cung cấp nước sạch, ổn định, liên tục cho khách hàng. 

Theo đại diện SAWACO, trong quá trình chuyển giao, mọi quyền lợi của khách hàng sử dụng nước trên địa bàn huyện Hóc Môn được đảm bảo theo đúng quy định. Hiện nay, Cấp nước Trung An cũng đã thông báo đến khách hàng sử dụng nước ở huyện Hóc Môn thông tin trên. 

Sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Đại diện Cấp nước Trung An cho biết, nếu có bất cứ yêu cầu nào liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước, quý khách hàng liên hệ với đơn vị cấp nước phụ trách địa bàn là Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn, trụ sở chính ở địa chỉ 33 Chế Lan Viên, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TPHCM để được hỗ trợ. 

Được biết, từ khi có thông báo quyết định thay đổi đơn vị quản lý cấp nước tại huyện Hóc Môn, Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn đã tiến hành quá trình liên hệ với khách hàng để ký kết hợp đồng dịch vụ cấp nước mới, thay cho hợp đồng với đơn vị cũ sẽ hết hiệu lực vào 
tháng 1/2024.

Để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, Cấp nước Trung An và Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn đều khẳng định sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Đồng thời, SAWACO hy vọng có được sự ủng hộ của cộng đồng và chính quyền địa phương để đảm bảo thành công trong việc nâng cao dịch vụ cung cấp nước cho cư dân tại huyện Hóc Môn.

Đại diện SAWACO nhấn mạnh, việc cân đối lại nguồn lực giữa các công ty thành viên giúp tăng hiệu quả, cải thiện chất lượng dịch vụ. Song song, tổng công ty cũng triển khai nhiều hoạt động số hóa quy trình, chăm sóc khách hàng trên kênh điện tử nhằm tăng tỉ lệ xử lý, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. 

Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn (tiền thân là Nhà máy nước ngầm Hóc Môn), được thành lập từ năm 1993, đến nay đã trải qua chặng đường 30 năm xây dựng và phát triển. 

Nguồn: SAWACO

Hoàng Long