Hơn 90% phụ huynh hài lòng dịch vụ giáo dục công của TPHCM

Việc khảo sát theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phụ huynh, học sinh ở 3 địa phương là quận 3 (nhóm phát triển cao), quận Tân Phú (nhóm phát triển) và huyện Củ Chi (nhóm trung bình), quy mô khảo sát 7.004 phiếu (6.404 phiếu từ phụ huynh và 600 phiếu từ học sinh). Trong đó, 1.200 phiếu trực tiếp với khối THPT và 5.804 phiếu khảo sát bằng hình thức trực tuyến với mầm non, tiểu học, THCS. 

Việc khảo sát trên 5 lĩnh vực: khả năng tiếp cận giáo dục đối với dịch vụ giáo dục ở trường; cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học; môi trường giáo dục; hoạt động giáo dục; sự phát triển và thực hiện nghĩa vụ công dân. 

Tỷ lệ hài lòng chung của học sinh theo quận, huyện

Kết quả khảo sát cho thấy, tỉ lệ hài lòng chung của phụ huynh đối với dịch vụ giáo dục công năm 2023 đạt 90,2% (năm 2022 đạt 90,78%), đạt mục tiêu kế hoạch đề ra. Trong tất cả các tiêu chí, tiêu chí về hoạt động giáo dục đạt tỉ lệ 91%, tiêu chí về cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học đạt tỉ lệ thấp nhất 89,4%.

Tỉ lệ hài lòng chung của học sinh đối với dịch vụ của nhà trường đạt tỉ lệ cao hơn phụ huynh, đạt 90,6% (năm 2022 đạt 84,29%). Trong đó, tiêu chí về cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học đạt tỉ lệ thấp nhất 89,6%, cao nhất ở tiêu chí về hoạt động giáo dục, đạt 91,2%. Kết quả khảo sát cho thấy không có sự chênh lệch nhiều học sinh theo giới tính, dân tộc song có sự chênh lệch khá nhiều giữa quận Tân Phú đạt 87,42% và huyện Củ Chi đạt 99,88%. 

Tỷ lệ hài lòng chung của phụ huynh theo cấp học

Theo Sở GD-ĐT TPHCM, kết quả khảo sát cho thấy phụ huynh rất hài lòng với dịch vụ giáo dục công của TPHCM, tỉ lệ hài lòng chung cao nhất ở khối giáo dục mầm non đạt 96,01%, thấp nhất ở khối THPTđạt 84,27%. 

Nhìn chung, các dịch vụ giáo dục công mà thành phố cung cấp đã đáp ứng được mong đợi của phụ huynh. Tỉ lệ này rất cao ở mầm non (93,90%), THCS đạt 88,86%, THPT đạt 89,41% và không có chênh lệch nhiều khi phân tích theo giới tính, dân tộc, địa bàn giữa các quận, huyện. Riêng huyện Củ Chi, ở 3 tiêu chí khả năng tiếp cận giáo dục, môi trường giáo dục, sự phát triển và thực hiện nghĩa vụ công dân đều đạt 100%. 

Trong khi đó, tỉ lệ đáp ứng so với mong đợi của học sinh theo địa bàn có sự chênh lệch giữa các quận/huyện, cao nhất ở huyện Củ Chi đạt 91,21%, quận Tân Phú đạt 90,01% và quận 3 đạt 87,21%. Tỉ lệ đáp ứng dịch vụ công so với mong đợi của học sinh ở nhóm trung bình cao hơn các vùng phát triển và phát triển cao, không có chênh lệch nhiều khi phân tích theo giới tính, dân tộc. 

Tỷ lệ hài lòng chung của phụ huynh theo quận, huyện

Ông Nguyễn Văn Hiếu - Giám đốc Sở GD-ĐT TPHCM đánh giá, kết quả khảo sát, điểm hài lòng chung của phụ huynh và học sinh đối với dịch vụ giáo dục công theo các tiêu chí năm 2023 đều cao hơn so với năm 2022 đã phản ánh khách quan những nỗ lực của ngành GD-ĐT TPHCM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục. 

Dù vậy, kết quả khảo sát cũng thể hiện những điểm hạn chế, cần phải khắc phục của các cơ sở giáo dục. Trong đó, tiêu chí cơ sở vật chất trường học, ở cả điểm hài lòng chung và tỉ lệ hài lòng chung của học sinh, phụ huynh đều đạt tỉ lệ thấp. Diện tích sân chơi trong trường còn thấp, sĩ số học sinh/lớp cao, tỉ lệ học 2 buổi/ngày chưa đáp ứng nhu cầu của học sinh và phụ huynh.

“Điểm hài lòng chung và tỉ lệ hài lòng chung của tiêu chí cơ sở vật chất trường học ở mức thấp nhất so với các tiêu chí khác phản ánh rõ khó khăn mà TPHCM phải đối mặt. Đó cũng là rào cản, là thử thách lớn nhất đối với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục công thành phố”- ông Hiếu nhận định. 

Trên cơ sở phân tích, nhận định qua khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công, lãnh đạo Sở GD-ĐT TPHCM khẳng định ngành GD-ĐT TPHCM đã có đủ các căn cứ khoa học để đưa ra những mục tiêu cho năm học tiếp theo, nghiên cứu, đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục công lập…

Quốc Trung