Hóa đơn nước 19 triệu/tháng: 'Nhân đạo cho trả dần'

Thu đủ, cho trả dần

Vụ việc của gia đình bà Hoàng Thị Hòa và ông Trần Công Ứng (trú tại số 10 xóm Lẻ, Triều Khúc, xã Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội) nhận hóa đơn tiền nước tháng 4 của 6 thành viên (4 người lớn, trẻ con) lên tới 1.029m3 tương đương 19.125.036 đồng, khiến dư luận đặc biệt quan tâm.

Trong buổi trả lời báo chí chiều 26/5, thông tin về sự việc, ông Triệu Đình Nhã, Chủ nhiệm Hợp tác xã dịch vụ Sản xuất nông nghiệp Triều Khúc (xã Tân Triều) thông tin: "Chiều 20, đại diện HTX đã cùng với gia đình từng bước có biên bản tháo đồng hồ đi kiểm định và chúng tôi lắp đồng hồ mới cho gia đình.

Đi kiểm định thì ý kiến của gia đình là muốn đưa vào điểm A (một điểm do gia đình lựa chọn) kiểm định, nhưng quan điểm của chúng tôi là đi kiểm định thì phải hỏi cơ sở đó có đủ cơ sở pháp nhân để kiểm định đồng hồ hay không?"

Ông Nhã (bên phải) và ông Dũng (bên trái) trả lời báo chí.

Ông Nhã cho hay, trước khi tháo đồng hồ, hai bên đều phải chứng nhận hiện trạng của nó, đồng thời chụp ảnh trên đồng hồ để mang đi. Mặc dù theo người ta hẹn là tận 27/5 mới có kết quả, nhưng HTX đã chủ động gọi trước để hỏi xem có kết quả chưa, từ hôm 25/5 họ đã bảo là có rồi nên đại diện cả gia đình và HTX cũng đã lên lấy.

Thể hiện việc hoàn thành mọi trách nhiệm của HTX, theo ông Nhã, sáng 26/6, HTX có hẹn gia đình lên làm việc, gia đình có yêu cầu tất cả cuống hóa đơn của năm 2015 và 4 tháng năm 2016, gia đình đã đối chiếu và không có ý kiến gì.

"Ngay chiều hôm nay, sau khi có kết quả kiểm nghiệm đồng hồ chúng tôi cũng cho người nhắc nhở khách hàng tại Triều Khúc đang sử dụng nước sạch nên thường xuyên kiểm tra đồng hồ để không để xảy ra trường hợp của gia đình ông Trần Công Ứng", Chủ tịch HTX nói.

Lý giải về việc ngay sau khi phát hiện sự việc bất thường trong hóa đơn nước của gia đình ông Ứng, HTX lại không hề cho người xuống kiểm tra, tìm hiểu nguyên nhân, ông Bùi Văn Năng - Trưởng ban Kiểm soát HTX cho rằng:

"Đồng hồ đã được kết luận là chính xác, đây là cơ sở để chúng tôi trả lời với dân. Như vậy là từ đồng hệ thống ống trục là trách nhiệm của HTX quản lý, sau đồng hồ là do gia đình chịu trách nhiệm, chịu thất thoát. Nếu như gia đình yêu cầu chúng tôi sẵn sàng cử người về kiểm tra kỹ thuật, nhưng về trách nhiệm thì đây không phải là trách nhiệm của HTX".

"Sau khi chốt nước cái khối lượng nước lên quá cao nên chúng tôi đã báo gia đình luôn, nhưng còn gia đình thì phải có yêu cầu đối với đơn vị quản lý đề nghị HTX hỗ trợ, giúp đỡ kỹ thuật gia đình kiểm tra. Như tôi đã nói từ đồng hồ trở về hệ thống đường ống trục là của HTX, còn sau đồng hồ đó là của khách hàng, cái này đã rất rõ ràng rồi", ông Năng nhấn mạnh về trách nhiệm của khách hàng.

Kết luận về sự bất thường này, ông Năng và ông Nhã cùng nhận định đây là lỗi của khách hàng.

Nói về việc giảm từ hơn 19 triệu xuống còn hơn 9 triệu, ông Nhã khẳng định: "Có giảm đâu, quan điểm của tôi không giảm. Trước đây chỉ là nói bằng miệng chứ không có văn bản. Quan điểm của tôi là đúng thì phải trả đúng, còn sai thì phải cộng tháng 1,2, 3 rồi chia trung bình".

Tiếp tục trả lời câu hỏi này, ông Năng - người trực tiếp trao đổi với gia đình ông Ứng về số tiền nước lập luận rằng: "Việc này chúng tôi không bao giờ đùa, chúng tôi rất tôn trọng khách hàng. Trường hợp của ông Ứng coi như là một trường hợp không may xảy ra, chúng tôi chia sẻ với gia đình ông Ứng bằng cách trích quỹ của đơn vị ra để hỗ trợ gia đình ông Ứng, coi như một tai nạn, đấy là tình cảm làng xóm, nhân đạo với nhau chứ không nói đùa.

Ông Năng thông tin về việc thỏa thuận mức tiền gia đình phải đóng.

Hôm đó mới chỉ trả lời ông Ứng bằng lời, nếu được nhà ông Ứng chấp nhận thì sẽ thành hiện thực".

Ông Nhã cho rằng, sau khi đã có kết quả kiểm tra, nếu đồng hồ đã là chuẩn thì chỉ có gia đình mới biết chỗ nào trong gia đình là có vấn đề.

"Trên bức ảnh báo chí tôi nhìn thấy điểm sáng trên phao quả bóng rất là sáng, đồng thời trên đồng hồ nước người ta ghi là 3 số/giờ, như vậy một ngày quả bóng không hỏng thì nước cũng vì thế mà thoát ra. Nếu chạy đủ thì tính ra một ngày có thể thoát ra 72 khối, 1 tháng có thể lên tới 2160 khối", ông Nhã nhận định.