Hồ sơ trễ hạn, thư xin lỗi không có: Nhiều cán bộ Sở Xây dựng Hà Nội bị “bêu tên”

Thanh tra thành phố vừa công bố kết quả kiểm tra đột xuất việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Sở Xây dựng Hà Nội – một trong những cơ quan đầu mối xử lý hàng nghìn hồ sơ liên quan đến cấp phép xây dựng, quản lý nhà ở, hạ tầng kỹ thuật đô thị, bất động sản... Kết quả kiểm tra không chỉ cho thấy hàng loạt tồn tại kéo dài mà còn hé lộ những lỗ hổng nghiêm trọng trong quy trình nội bộ, khiến gần 1/3 hồ sơ bị trả chậm, không tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành.

Cụ thể, trong 3.337 hồ sơ mà Sở Xây dựng đã giải quyết thời gian qua, có tới 903 hồ sơ bị trả quá hạn, chiếm 27% tổng số hồ sơ – một con số đáng báo động trong bối cảnh cải cách hành chính đang được thành phố đẩy mạnh.

Đáng chú ý, lĩnh vực quản lý vật liệu xây dựng là điểm nóng nhất: có tới 101/148 hồ sơ bị quá hạn, tương đương 68%. Trong khi đó, các lĩnh vực khác cũng ghi nhận tỷ lệ trễ hạn cao như: cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng (chiếm 42%), thẩm định thiết kế phòng cháy chữa cháy (39%), cấp phép xây dựng công trình dân dụng (22%)...

Việc để hồ sơ trễ hạn với tỷ lệ cao như vậy không chỉ gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng tới môi trường đầu tư – kinh doanh của Thủ đô.

Theo quy định tại Điều 8 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ, cơ quan hành chính nhà nước phải có thư xin lỗi gửi tổ chức, cá nhân trong trường hợp hồ sơ giải quyết quá hạn. Tuy nhiên, đoàn kiểm tra ghi nhận: 100% hồ sơ trễ hạn tại Sở Xây dựng đều không có thư xin lỗi gửi người dân – một vi phạm nghiêm trọng cả về quy trình và tinh thần phục vụ.

Chưa dừng lại ở đó, các bước trong xử lý hồ sơ cũng tồn tại nhiều sai sót: Phiếu yêu cầu bổ sung chưa đúng mẫu theo quy định; thời hạn yêu cầu bổ sung bị rút ngắn so với quy định; hồ sơ bổ sung không được hướng dẫn rõ ràng qua bộ phận Một cửa; thậm chí có trường hợp cán bộ hoàn tất xử lý hồ sơ trên hệ thống trước ngày hẹn trả nhưng vẫn để hồ sơ quá hạn thực tế.

Ngoài ra, nhiều hồ sơ chưa được đính kèm bản điện tử của kết quả giải quyết, vi phạm yêu cầu số hóa TTHC.hôm Điều này gây cản trở cho việc tra cứu, lưu trữ, cũng như kiểm tra nội bộ và giải trình khi có yêu cầu.

Qua rà soát, đoàn kiểm tra xác định trách nhiệm chính thuộc về ông Mạc Đình Minh – Phó Giám đốc Sở Xây dựng và 6 công chức trực tiếp giải quyết các hồ sơ trễ hạn. Đoàn kết luận rằng ông Minh chưa kịp thời chỉ đạo, đôn đốc đơn vị chuyên môn trong công tác rà soát, tổ chức thực hiện và khắc phục tồn tại trong quá trình giải quyết thủ tục.

Các công chức bị nêu tên cũng được xác định là chưa tuân thủ đầy đủ quy trình chuyên môn, thiếu chủ động trong theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ, dẫn đến tình trạng “xử lý xong trên hệ thống nhưng để chậm trên thực tế”.

Ngoài ra, Sở Xây dựng hiện vẫn chưa tham mưu UBND TP Hà Nội ban hành quyết định công bố danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của mình – một yêu cầu bắt buộc theo quy định tại Quyết định số 1129/QĐ-TTg ngày 19/9/2023 của Thủ tướng Chính phủ. Việc chậm trễ này làm ảnh hưởng đến tính minh bạch và khả năng tiếp cận thông tin của người dân.

Trước những vi phạm nêu trên, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã yêu cầu Sở Xây dựng tổ chức kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể liên quan, đồng thời khẩn trương rà soát, khắc phục các tồn tại, hoàn thiện quy trình tiếp nhận – giải quyết TTHC.

Lãnh đạo TP Hà Nội cũng yêu cầu các sở, ngành khác coi đây là “bài học nghiêm túc” để tăng cường kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo mọi thủ tục đều được giải quyết đúng hạn, minh bạch, đúng pháp luật.

Bảo Khang