PNO - Chính sách thay đổi thời gian bay, tăng thêm phí hoàn vé của các hãng hàng không, đặc biệt rơi đúng trong giai đoạn dịch COVID-19, thời điểm khách hàng cần được hỗ trợ nhiều hơn của các hãng bay mới đây khiến khách hàng, đại lý bán vé bức xúc.
Trên hệ thống của Vietnam Airlines (VNA) thông báo, điều kiện giá vé nội địa cho khách mua vé từ ngày 24/2/2021, hãng tăng tiền hoàn vé, thay đổi vé. Cụ thể, nếu như trước đây hãng này chỉ áp dụng thu phí hoàn vé ở mức 300.000 đồng/vé với hạng phổ thông (phổ thông tiết kiệm không được phép), phổ thông đặc biệt, thương gia thì sau ngày 24/2 lên 500.000 đồng/vé, tăng 200.000 đồng mỗi vé; tăng phí thay đổi vé đối với phổ thông và thương gia tiêu chuẩn từ 300.000 đồng lên mức 360.000 đồng/vé.
 |
| Cục Hàng không Việt Nam từng có văn bản yêu cầu các hãng hàng không đổi hoặc hoàn vé cho khách trong dịp Tết Nguyên đán, nhưng một số hãng bay lại đưa ra các chính sách khác nhau như đổi vé trong 6 tháng, đổi vé thành voucher... |
Đồng thời, VNA cũng tăng phí No-show (khách bỏ chuyến) từ 300.000 đồng/vé lên 500.000 đồng cho một vài hạng vé. Theo ghi nhận, phí thay đổi điều kiện vé của hãng VNA hiện tại ngang ngửa với giá để mua một vé mới từ hãng bay giá rẻ trên một số chặng bay. Chẳng hạn, vé chặng TP.HCM - Huế cuối tháng Hai, đầu tháng Ba đang được các hãng bay giá rẻ bán ra ở mức 1-1,2 triệu đồng/người (khứ hồi), hay chặng TPHCM đi Phú Quốc, Chu Lai, Đà Lạt, Nha Trang có mức giá trung bình chỉ từ 500.000 đồng/người (đã bao gồm thuế, phí gần 479.000 đồng/người).
Còn Vietjet Air thông báo điều chỉnh chính sách liên quan chuyến bay khởi hành sớm, muộn hơn giờ bay dự kiến. Điều kiện hoàn vé sẽ chỉ được áp dụng cho hành khách trong trường hợp chuyến bay chậm hoặc sớm hơn. Chính sách hoàn vé cũng thay đổi. Theo đó, hành khách hoàn vé định danh sẽ được sử dụng đặt vé trong vòng 180 ngày tiếp theo, bay các chặng của hãng và không quy ra tiền như trước đây. Vietjet cho rằng việc điều chỉnh chính sách hỗ trợ khách hàng nằm trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.
Đại diện một đại lý bán vé máy bay trên đường Nguyễn Văn Trỗi (Q.Phú Nhuận, TPHCM) cho rằng, đây không phải là hỗ trợ, ngược lại, hãng đang làm khó khách. Vì không phải trong vòng 180 ngày khách nào cũng có nhu cầu đi lại bằng hàng không.
Trả lời phóng viên Báo Phụ Nữ TPHCM, đại diện Vietjet Air cho biết, điểm khác so với trước đây là thay vì khách nhận lại tiền hoàn vé, số tiền hoàn đó sẽ được cộng vào chuyến bay tiếp theo của hãng khai thác trong thời hạn 180 ngày. Theo hãng, việc này được tính toán trên tình hình thực tế, khi việc hoàn vé buộc phải định danh (nghĩa là khách hàng mua vé sẽ được hoàn tiền cho chính khách đó) để tránh tình trạng như trước đây nhiều đại lý vé lợi dụng các đợt dịch bệnh để thay đổi vé, lấy vé người này hủy, hoãn, bỏ để bán cho người khác…
Quốc Thái
| Chia sẻ bài viết: |
Ngày 19/11/2024, BIDV đã được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2024” với vị trí top đầu trong bảng xếp hạng.
Trở lại với thị trường tết Ất Tỵ 2025, Tường An tiếp tục chủ động triển khai sản xuất, đa dạng các combo hộp quà tết, phục vụ người tiêu dùng.
Đón Black Friday, 800 điểm bán trên toàn quốc của Saigon Co.op gồm Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers, Finelife, Sense City, SenseMarket… thực hiện giảm giá từ 50% trở lên.
Cam kết mạnh mẽ hướng đến mục tiêu Net Zero 2050 đã giúp Vinamilk lan tỏa tinh thần phát triển bền vững đến cộng đồng doanh nghiệp.
Ngày liên tiếp thứ ba, giá vàng trong nước tăng trở lại, tổng mức tăng là 2,2 triệu đồng/lượng, hiện đang chạm mốc 85,7 triệu đồng/lượng.
Từ ngày 15/11 - 31/12/2024, THACO AUTO triển khai chương trình “Cùng Kia đón Tết tại Hàn Quốc”.
Nhiều chuyên gia đề nghị nên giảm thuế sâu hơn nữa vì mức giảm 2% trong thời gian qua chưa có nhiều tác dụng.
Nhiều loại hàng hóa như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, hàng tiêu dùng… bán qua các nền tảng này bị làm giả với số lượng lớn.
Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 và một số ngày trong năm, người dân và du khách sẽ được tham quan miễn phí quần thể di tích cố đô Huế.
Vườn cam đặc sản rộng 70ha của Tập đoàn TH tại Nghĩa Đàn (tỉnh Nghệ An), với thương hiệu Cam tươi FVF chỉ đơm hoa kết trái mỗi năm một lần.
THACO AUTO và BMW đang triển khai chương trình ưu đãi riêng với tổng giá trị lên đến 100% phí trước bạ cho các dòng xe nhập khẩu...
Liên quan vụ hàng trăm ngàn chậu cúc ở Bến Tre không có dấu hiệu nở hoa vụ tết, ngành chức năng đã khảo sát và có những khuyến cáo ban đầu.
Mục đích kéo dài Lễ hội Giáng sinh - Chào năm mới trong 20 ngày (từ ngày 14/12/2024 đến 2/1/2025) giúp Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch.
Giá vàng thế giới tăng gần 20 USD/ounce, kéo theo giá vàng trong nước tăng thêm 700.000 đồng/lượng so với ngày hôm qua.
Lúng túng với công nghệ, bị trừ nhiều khoản phí khi được nhận lương hưu qua tài khoản ngân hàng nên một bộ phận người cao tuổi chỉ muốn nhận "tiền tươi".
FrieslandCampina đã có bước tiến vượt bậc từ vị trí thứ ba lên vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng Sáng kiến Tiếp cận Dinh dưỡng Toàn cầu (ATNI).
Thị trường mua sắm trực tuyến sôi động mang đến cơ hội tăng trưởng cho ngành chuyển phát nhanh, đi kèm với đó là những thách thức lớn...
Sau khi giảm còn 83,5 triệu đồng/lượng vào cuối tuần qua, giá vàng nhanh chóng tăng trở lại 500.000 đồng/lượng, hiện đang giao dịch mốc 84 triệu đồng/lượng.
