PNO - Chính sách thay đổi thời gian bay, tăng thêm phí hoàn vé của các hãng hàng không, đặc biệt rơi đúng trong giai đoạn dịch COVID-19, thời điểm khách hàng cần được hỗ trợ nhiều hơn của các hãng bay mới đây khiến khách hàng, đại lý bán vé bức xúc.
Trên hệ thống của Vietnam Airlines (VNA) thông báo, điều kiện giá vé nội địa cho khách mua vé từ ngày 24/2/2021, hãng tăng tiền hoàn vé, thay đổi vé. Cụ thể, nếu như trước đây hãng này chỉ áp dụng thu phí hoàn vé ở mức 300.000 đồng/vé với hạng phổ thông (phổ thông tiết kiệm không được phép), phổ thông đặc biệt, thương gia thì sau ngày 24/2 lên 500.000 đồng/vé, tăng 200.000 đồng mỗi vé; tăng phí thay đổi vé đối với phổ thông và thương gia tiêu chuẩn từ 300.000 đồng lên mức 360.000 đồng/vé.
 |
| Cục Hàng không Việt Nam từng có văn bản yêu cầu các hãng hàng không đổi hoặc hoàn vé cho khách trong dịp Tết Nguyên đán, nhưng một số hãng bay lại đưa ra các chính sách khác nhau như đổi vé trong 6 tháng, đổi vé thành voucher... |
Đồng thời, VNA cũng tăng phí No-show (khách bỏ chuyến) từ 300.000 đồng/vé lên 500.000 đồng cho một vài hạng vé. Theo ghi nhận, phí thay đổi điều kiện vé của hãng VNA hiện tại ngang ngửa với giá để mua một vé mới từ hãng bay giá rẻ trên một số chặng bay. Chẳng hạn, vé chặng TP.HCM - Huế cuối tháng Hai, đầu tháng Ba đang được các hãng bay giá rẻ bán ra ở mức 1-1,2 triệu đồng/người (khứ hồi), hay chặng TPHCM đi Phú Quốc, Chu Lai, Đà Lạt, Nha Trang có mức giá trung bình chỉ từ 500.000 đồng/người (đã bao gồm thuế, phí gần 479.000 đồng/người).
Còn Vietjet Air thông báo điều chỉnh chính sách liên quan chuyến bay khởi hành sớm, muộn hơn giờ bay dự kiến. Điều kiện hoàn vé sẽ chỉ được áp dụng cho hành khách trong trường hợp chuyến bay chậm hoặc sớm hơn. Chính sách hoàn vé cũng thay đổi. Theo đó, hành khách hoàn vé định danh sẽ được sử dụng đặt vé trong vòng 180 ngày tiếp theo, bay các chặng của hãng và không quy ra tiền như trước đây. Vietjet cho rằng việc điều chỉnh chính sách hỗ trợ khách hàng nằm trong lộ trình nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.
Đại diện một đại lý bán vé máy bay trên đường Nguyễn Văn Trỗi (Q.Phú Nhuận, TPHCM) cho rằng, đây không phải là hỗ trợ, ngược lại, hãng đang làm khó khách. Vì không phải trong vòng 180 ngày khách nào cũng có nhu cầu đi lại bằng hàng không.
Trả lời phóng viên Báo Phụ Nữ TPHCM, đại diện Vietjet Air cho biết, điểm khác so với trước đây là thay vì khách nhận lại tiền hoàn vé, số tiền hoàn đó sẽ được cộng vào chuyến bay tiếp theo của hãng khai thác trong thời hạn 180 ngày. Theo hãng, việc này được tính toán trên tình hình thực tế, khi việc hoàn vé buộc phải định danh (nghĩa là khách hàng mua vé sẽ được hoàn tiền cho chính khách đó) để tránh tình trạng như trước đây nhiều đại lý vé lợi dụng các đợt dịch bệnh để thay đổi vé, lấy vé người này hủy, hoãn, bỏ để bán cho người khác…
Quốc Thái
| Chia sẻ bài viết: |
Thực phẩm nhập lậu là bánh kẹo, chân gà ngâm, thịt bò xé… không đảm bảo an toàn được các cơ sở san chiết, đóng gói rồi đưa đi tiêu thụ.
Theo đề xuất mới của Bộ Tài chính, cá nhân và chủ hộ kinh doanh nợ thuế từ 50 triệu đồng trong 120 ngày sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Nhiều thương hiệu trong lĩnh vực từ hàng gia dụng, thời trang, tới mỹ phẩm… đang ghi nhận doanh số tăng vọt khi chuyển đổi bán hàng qua hình thức livestream.
Nhờ làm du lịch, các hộ nông dân vừa bán được nông sản với giá tốt, vừa có thu nhập từ dịch vụ tham quan vườn
Giá xăng dầu đồng loạt được điều chỉnh tăng từ 329-408 đồng/lít trong kỳ điều hành chiều 19/12. Hiện xăng RON95-III có giá 21.004 đồng/lít.
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
Nước hoa chỉ từ vài chục ngàn đồng, giày dép các hiệu Adidas, Aldo… là những sản phẩm gây chú ý trong đợt 2 của chương trình khuyến mãi hàng hiệu.
Lời khuyên từ một số chuyên gia dự diễn đàn Mekong Connect 2024, chủ đề “Nguồn vốn đầu tư và nguồn nhân lực cho liên kết bền vững vùng ĐBSCL - TPHCM.
Năm 2024, tổng lượt khách đến Hội An ước đạt hơn 4,4 triệu lượt; tổng doanh thu toàn ngành du lịch ước đạt hơn 5.231 tỉ đồng.
Nutifood đã ký kết tiến hành thực hiện gói thầu: “Tư vấn khảo sát, thiết kế bản vẽ thi công dự án xây dựng cầu đi bộ qua sông Sài Gòn”.
Tín dụng cho vay mua nhà, thuê nhà, chuyển quyền sử dụng đất và xây nhà để ở, vay để sửa chữa nhà ở…. luôn chiếm tỉ trọng cao.
Tàu Aidastelia của Italia khởi hành từ Singapore cập cảng Dương Đông (Phú Quốc), đưa 2.126 du khách và 631 thuyền viên đến tham quan Đảo Ngọc.
Ngày 2/12/2024, Ngân hàng BIDV đã cùng Trung tâm nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (Trung tâm RAR) - Bộ Công an ký hợp đồng...
Các chương trình khuyến mãi sâu, ưu đãi theo điều kiện hóa đơn đã đưa các mặt hàng tết tại Co.opmart, Co.opXtra về mức giá chỉ từ 1.000 đồng trở lên.
