PNO - Một hành khách từ Queensland, Úc đã bò dọc lối đi của máy bay để tìm xe lăn và cáo buộc tổ bay Jetstar yêu cầu cô trả thêm tiền để đem xe lăn đến.
 |
| Hành khách bò dọc lối đi máy bay vì không có xe lăn trung chuyển |
Trong một bài đăng trên Facebook hôm 31/10, cô Natalie Curtis mô tả hoàn cảnh trên "là trải nghiệm nhục nhã nhất mà tôi từng trải qua khi đi du lịch".
Vụ việc xảy ra khi cô Curtis đón chuyến bay của Jetstar từ Singapore đến Bangkok vào tuần trước. Dịch vụ tin tức truyền hình Úc 7NEWS đưa tin rằng cô Natalie Curtis đã từ chối trả chi phí bổ sung cho một loại xe lăn trung chuyển đặc biệt để xuống máy bay.
Natalie nói rằng cô chưa bao giờ trả tiền cho dịch vụ này trước đây, vì vậy cô quyết định bò xuống máy bay để đến chỗ đặt xe lăn của mình.
Theo 7NEWS, cô Curtis đã bay từ Brisbane đến Singapore một cách bình thường và chỉ gặp rắc rối khi lên chuyến bay từ Singapore đến Bangkok.
Đứng trước lời cáo buộc, hãng Jetstar đã xin lỗi cô Natalie Curtis.
Đáp lại thắc mắc của kênh CNA (Singapore), phát ngôn viên của Jetstar Group cho biết: “Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm du lịch an toàn và thoải mái cho tất cả khách hàng, bao gồm cả những khách hàng cần hỗ trợ cụ thể.
Thật đáng tiếc trong trường hợp của cô Curtis, dường như một thông tin sai lệch đã dẫn đến sự chậm trễ trong việc kê sẵn xe lăn trung chuyển khi khách đến và chúng tôi đang xem xét những gì đã xảy ra như một vấn đề khẩn cấp.
Hãng cam kết rằng hành khách không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào cho xe lăn trung chuyển".
Jetstar cho biết thêm rằng, nhóm chăm sóc khách hàng của họ đã liên hệ với cô Curtis để hiểu rõ hơn về những gì đã xảy ra, và đề nghị hoàn lại tiền cũng như bồi thường bổ sung cho cô.
| Cảnh quay do người bạn ghi lại cho thấy cô Natalie Curtis gặp khó khăn khi di chuyển |
Theo CNA, Jetstar Airways không yêu cầu thanh toán thêm cho việc sử dụng xe lăn trung chuyển. Trong trường hợp của cô Curtis, hãng đã yêu cầu chuẩn bị xe lăn trung chuyển khi đến nhưng phi hành đoàn được thông báo rằng phương tiện này không có sẵn trong ít nhất 40 phút.
Trong khi đó, chiếc xe lăn của cô Curtis đã được đưa lên máy bay nhưng lại quá lớn, không thể vừa với lối đi. Cuối cùng, cô Curtis quyết định tự bò từ chỗ ngồi đến khu vực trống cuối dãy ghế, nơi đặt xe lăn của cô.
Phát biểu trên kênh truyền hình Sunrise vào sáng 31/10, cô Natalie Curtis giải thích rằng người bạn mà cô đi cùng - người đã quay phim vụ việc - không thể bế cô hoặc hỗ trợ cô do chấn thương đầu gối.
Người bạn Natasha Elford cho biết cô “xót xa” khi thấy Natalie bò dọc lối đi và cảm thấy "tuyệt vọng" vì không thể giúp được gì. Cô Elford thừa nhận nhân viên hãng hàng không đã "đề nghị bế Natalie đến xe lăn".
Dù vậy, cô nói thêm: "Nhưng rõ ràng là nếu họ làm rơi cô ấy xuống, điều đó sẽ tệ hơn gấp 10 lần", do đó thật không may, bò là "lựa chọn an toàn nhất".
Linh La (theo CNA)
| Chia sẻ bài viết: |
Tối 16/11, ít nhất 8 người đã thiệt mạng trong vụ tấn công bằng dao tại trường đại học ở thành phố Nghi Hưng, tỉnh Giang Tô, miền đông Trung Quốc.
Chiều 16/11, giáo sư, tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn Thị Ngọc Phượng đã được trao giải thưởng Ramon Magsaysay, được mệnh danh là “Nobel châu Á”.
Colombia trở thành một trong 12 quốc gia ở Mỹ Latinh và Caribe cấm hoàn toàn trẻ vị thành niên kết hôn.
Ngày 16/11, một vụ hỏa hoạn tại khoa sơ sinh của một bệnh viện Ấn Độ đã khiến 10 trẻ sơ sinh tử vong, 16 trẻ khác may mắn thoát chết.
Người đàn ông đầu tiên trên thế giới được phẫu thuật ghép mặt và ghép cả hai tay đã chia sẻ những bức ảnh đính hôn ngọt ngào của mình.
Các nhà chức trách Nepal cho biết, sáng 15/11, một chiếc xe khách đã rơi khỏi đường cao tốc ở vùng cực tây khiến 8 người thiệt mạng, 5 người bị thương.
Nghiên cứu được công bố trên tạp chí The Lancet cho thấy ngày càng có nhiều người Mỹ bị thừa cân hoặc béo phì ở độ tuổi trẻ hơn so với trước đây.
Các nhà khoa học nữ theo đuổi các nghiên cứu về biến đổi khí hậu, ghi nhận những thay đổi có thể đe dọa sự tồn tại của cuộc sống con người.
Hiện tượng kháng thuốc ngày càng phổ biến ở trẻ em bị sốt rét tại khu vực châu Phi cận Sahara, gia tăng lo ngại về nỗ lực kiểm soát bệnh này.
Ngày 15/11, Cơ quan Nội chính Hoàng gia cho biết công nương Yuriko của hoàng gia Nhật Bản và là cô của Nhật hoàng, đã qua đời ở tuổi 101.
Kết quả một nghiên cứu được công bố hôm 14/11 cho thấy, năm 2023, số ca mắc sởi trên toàn cầu đã hơn 10 triệu.
Ngày 14/11, Quốc hội Hàn Quốc đã thông qua luật sửa đổi cho phép điều tra bí mật các tội phạm tình dục kỹ thuật số nhắm vào người lớn.
Các nhà chức trách cho biết nguy cơ tử vong ở trẻ sơ sinh tại những khu vực nghèo đói cao hơn gần 3 lần so với những khu vực phát triển.
Nigeria ghi nhận ít nhất 15.000 ca tử vong liên quan đến AIDS mỗi năm, bất chấp những nỗ lực của chính phủ nhằm ngăn chặn sự lây lan của bệnh này.
Tháng 8/2024, kết quả một số nghiên cứu cho thấy, gần một nửa thanh thiếu niên (15-21 tuổi) tại Singapore “có vấn đề về sử dụng điện thoại thông minh”.
Một nhà tang lễ 120 năm tuổi ở Nhật Bản đã giới thiệu dịch vụ “quán cà phê quan tài", thu hút giới trẻ đến trải nghiệm.
Ngày 13/11, nhà nước Iran cho biết sẽ mở phòng khám điều trị cho những phụ nữ vi phạm luật bắt buộc phải đội khăn trùm đầu khi ra ngoài cộng đồng.
Công ty khởi nghiệp của Đại học Edinburgh (Scotland) - đã phát triển một loại nhựa có thể phân hủy mà không tạo ra vi nhựa khi tiếp xúc với nước biển.
