PNO - Một hành khách từ Queensland, Úc đã bò dọc lối đi của máy bay để tìm xe lăn và cáo buộc tổ bay Jetstar yêu cầu cô trả thêm tiền để đem xe lăn đến.
 |
| Hành khách bò dọc lối đi máy bay vì không có xe lăn trung chuyển |
Trong một bài đăng trên Facebook hôm 31/10, cô Natalie Curtis mô tả hoàn cảnh trên "là trải nghiệm nhục nhã nhất mà tôi từng trải qua khi đi du lịch".
Vụ việc xảy ra khi cô Curtis đón chuyến bay của Jetstar từ Singapore đến Bangkok vào tuần trước. Dịch vụ tin tức truyền hình Úc 7NEWS đưa tin rằng cô Natalie Curtis đã từ chối trả chi phí bổ sung cho một loại xe lăn trung chuyển đặc biệt để xuống máy bay.
Natalie nói rằng cô chưa bao giờ trả tiền cho dịch vụ này trước đây, vì vậy cô quyết định bò xuống máy bay để đến chỗ đặt xe lăn của mình.
Theo 7NEWS, cô Curtis đã bay từ Brisbane đến Singapore một cách bình thường và chỉ gặp rắc rối khi lên chuyến bay từ Singapore đến Bangkok.
Đứng trước lời cáo buộc, hãng Jetstar đã xin lỗi cô Natalie Curtis.
Đáp lại thắc mắc của kênh CNA (Singapore), phát ngôn viên của Jetstar Group cho biết: “Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm du lịch an toàn và thoải mái cho tất cả khách hàng, bao gồm cả những khách hàng cần hỗ trợ cụ thể.
Thật đáng tiếc trong trường hợp của cô Curtis, dường như một thông tin sai lệch đã dẫn đến sự chậm trễ trong việc kê sẵn xe lăn trung chuyển khi khách đến và chúng tôi đang xem xét những gì đã xảy ra như một vấn đề khẩn cấp.
Hãng cam kết rằng hành khách không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào cho xe lăn trung chuyển".
Jetstar cho biết thêm rằng, nhóm chăm sóc khách hàng của họ đã liên hệ với cô Curtis để hiểu rõ hơn về những gì đã xảy ra, và đề nghị hoàn lại tiền cũng như bồi thường bổ sung cho cô.
| Cảnh quay do người bạn ghi lại cho thấy cô Natalie Curtis gặp khó khăn khi di chuyển |
Theo CNA, Jetstar Airways không yêu cầu thanh toán thêm cho việc sử dụng xe lăn trung chuyển. Trong trường hợp của cô Curtis, hãng đã yêu cầu chuẩn bị xe lăn trung chuyển khi đến nhưng phi hành đoàn được thông báo rằng phương tiện này không có sẵn trong ít nhất 40 phút.
Trong khi đó, chiếc xe lăn của cô Curtis đã được đưa lên máy bay nhưng lại quá lớn, không thể vừa với lối đi. Cuối cùng, cô Curtis quyết định tự bò từ chỗ ngồi đến khu vực trống cuối dãy ghế, nơi đặt xe lăn của cô.
Phát biểu trên kênh truyền hình Sunrise vào sáng 31/10, cô Natalie Curtis giải thích rằng người bạn mà cô đi cùng - người đã quay phim vụ việc - không thể bế cô hoặc hỗ trợ cô do chấn thương đầu gối.
Người bạn Natasha Elford cho biết cô “xót xa” khi thấy Natalie bò dọc lối đi và cảm thấy "tuyệt vọng" vì không thể giúp được gì. Cô Elford thừa nhận nhân viên hãng hàng không đã "đề nghị bế Natalie đến xe lăn".
Dù vậy, cô nói thêm: "Nhưng rõ ràng là nếu họ làm rơi cô ấy xuống, điều đó sẽ tệ hơn gấp 10 lần", do đó thật không may, bò là "lựa chọn an toàn nhất".
Linh La (theo CNA)
| Chia sẻ bài viết: |
Các gia đình theo Kitô giáo ở Bethlehem - nơi Chúa Jesus sinh ra - lại đang trải qua thêm một mùa Giáng sinh u ám khi phải rời khỏi Bờ Tây.
Sáng sớm 21/12 (giờ địa phương), Thượng viện Mỹ đã chấp thuận áp đảo một dự luật ngăn chặn việc đóng cửa chính phủ.
Ngày 21/12, ít nhất 13 người thiệt mạng - chủ yếu là phụ nữ và trẻ em - trong hai vụ giẫm đạp khi đám đông tranh giành đồ từ thiện.
Nghiên cứu về loài bò sát này cung cấp cái nhìn sâu sắc về quá trình tái tạo ruột của con người.
Trong năm 2024, có 82 triệu bé gái và 69 triệu bé trai từ 193 quốc gia đã phải trải qua một số hình thức xâm hại và bạo lực tình dục.
Ngày 20/12, một cuộc khảo sát của chính phủ cho thấy 78,2% số người được hỏi cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn.
Trung Quốc đã giữ nguyên án tử hình đối với kẻ buôn bán trẻ em có tội ác gây chấn động cả nước, và khiến hàng chục nạn nhân bị tổn thương.
Những "lò" luyện thi hoa hậu hàng đầu ở Philippines sẽ đưa các thí sinh "nghìn máu" từ khắp nơi trên thế giới trở thành người chiến thắng.
Người dân ở Fukushima, Nhật Bản có thể phải chịu cảnh bị nêu tên trước công chúng nếu họ không tuân thủ các quy định về phân loại rác.
Ngày 20/12, 1 học sinh 7 tuổi đã thiệt mạng và nhiều người khác bị thương trong vụ tấn công bằng dao chưa từng có tại một trường học ở Croatia.
Hơn một nửa số người Hàn Quốc tin rằng việc trải qua cuộc sống mà không mà không có con vẫn có thể chấp nhận được.
Các phương tiện truyền thông địa phương cho biết, ít nhất 2 người đã thiệt mạng và hàng chục người bị thương, sau khi một chiếc ô tô lao vào đám đông.
Giới chuyên gia lo ngại việc để các mô hình AI tương tác với giọng nói mô phỏng có thể dẫn đến những vụ lừa đảo khó nhận biết.
Nghiên cứu ở Hà Lan cho thấy, chứng khó đọc do đột biến DNA tác động đến cấu trúc não, có thể được truyền từ cha mẹ sang con cái.
Việc các cặp đôi tranh cãi về việc đặt tên cho con không phải là điều bất thường, nhưng hiếm khi phải ra tòa.
Những đôi tình nhân trẻ Ấn Độ muốn kết hôn thường tìm đến một thám tử với các công cụ gián điệp công nghệ cao để điều tra... người chồng/vợ tương lai.
Theo một nghiên cứu mới trên toàn cầu, ước tính có 61,8 triệu người trên toàn thế giới mắc chứng tự kỷ vào năm 2021.
2 cựu ca sĩ công ty giải trí Nhật Bản trước đây có tên Johnny & Associates Inc đã đệ đơn kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại hơn 300 triệu USD.
