PNO - Hãng hàng không Air Asia không cho các công ty du lịch hợp tác với hãng này hủy tour trong các ngày từ 17/8 đến 24/8.
Theo phản ánh của một số hãng lữ hành Việt Nam, do ảnh hưởng từ hai vụ nổ bom ở thủ đô Bangkok, hàng loạt tour đi Thái đã bị hủy hoặc chuyển hướng sang thị trường khác nhằm đảm bảo an toàn cho du khách.
Trước tình hình trên, một số công ty du lịch Việt Nam đã chủ động làm việc với các đối tác dịch vụ và hãng hàng không để thỏa thuận việc hoàn tiền, dời tour cho du khách. Nhưng, nhiều doanh nghiệp đã không khỏi bức xúc trước cách giải quyết vô lý của Hãng hàng không Air Asia do phía Thái Lan điều hành quản lý.
Cụ thể, Hãng hàng không Air Asia không cho các công ty du lịch hợp tác với hãng này hủy tour trong các ngày từ 17/8 đến 24/8, nếu hủy, các công ty du lịch sẽ mất trắng tiền vé máy bay.
Các công ty chỉ có thể lùi thời gian tổ chức những tour trên nhưng buộc phải trả thêm cho Air Asia 35 USD trên một khách, cộng thêm phí chênh lệch giá vé máy bay ở thời điểm mới. Đối với các tour khởi hành từ ngày 25/8 trở đi, Air Asia không cho dời tour và không hoàn tiền vé máy bay dù tour không khởi hành được.
 |
| Hàng loạt tour đi Thái Lan bị hủy hoặc chuyển hướng sang thị trường khác - Nguồn Internet |
Trong khi đó, các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific... đều quyết định cho các công ty du lịch Việt Nam dời miễn phí tour từ 17/8 đến 18/9 sang đầu năm 2016, một số hãng còn hoàn lại tiền vé máy bay đối với các tour bị hủy trong thời gian trên.
Việc xử lý của Air Asia đã khiến các công ty du lịch Việt Nam mất một khoản tiền không nhỏ cho hãng này, do vừa phải đóng thêm phí dời tour, vừa không được hoàn lại tiền vé máy bay (đã thanh toán trước từ một đến ba tháng).
Con số thiệt hại này lên đến hàng trăm triệu đồng ở công ty du lịch nhỏ, ở các công ty lớn còn cao hơn gấp nhiều lần.
Đáng nói là phía các công ty du lịch đã nhiều lần gửi công văn đến văn phòng đại diện của Air Asia tại Việt Nam, đề nghị hãng giải quyết thỏa đáng vụ việc, nhưng Air Asia một mực không giải quyết.
Theo đại diện của một công ty du lịch Việt Nam, đây không phải lần đầu Air Asia gây khó khăn cho các công ty du lịch Việt Nam, sự việc cũng đã xảy ra tương tự hồi giữa năm 2014, khi Thái Lan xảy ra bạo động.
Với các sự cố do thiên tai, bão lụt, động đất, chiến tranh, khủng bố, các sự việc liên quan đến an ninh quốc gia… thì phía nhà cung cấp dịch vụ phải trả lại tiền cho khách hàng, hoặc tạm ngưng dịch vụ và thực hiện tiếp sau khi sự cố được khắc phục, đây là nguyên tắc chung “bất thành văn” luôn được các bên tuân thủ, nhưng Air Asia đã không “fair-play”.
Rõ ràng hãng này chỉ nghĩ đến cái lợi trước mắt mà không hề nghĩ đến cái hại lâu dài, mất một lần sẽ mất tất cả. Khách hàng hãy lấy “quyền” của thượng đế để cho doanh nghiệp này một bài học về văn hóa kinh doanh.
Thái Hiền
| Chia sẻ bài viết: |
Cam đặc sản có giá từ 70.000-100.000 đồng/trái rụng hàng loạt trước tết khiến nhiều chủ vườn thấp thỏm lo âu, không dám nhận tiền cọc đặt cam tết của khách hàng.
Finelife Foodstore Lumière An Phú - một thương hiệu thuộc sở hữu của Saigon Co.op vừa khai trương tại chung cư Lumière Riverside (phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM).
Thực phẩm nhập lậu là bánh kẹo, chân gà ngâm, thịt bò xé… không đảm bảo an toàn được các cơ sở san chiết, đóng gói rồi đưa đi tiêu thụ.
Theo đề xuất mới của Bộ Tài chính, cá nhân và chủ hộ kinh doanh nợ thuế từ 50 triệu đồng trong 120 ngày sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Nhiều thương hiệu trong lĩnh vực từ hàng gia dụng, thời trang, tới mỹ phẩm… đang ghi nhận doanh số tăng vọt khi chuyển đổi bán hàng qua hình thức livestream.
Nhờ làm du lịch, các hộ nông dân vừa bán được nông sản với giá tốt, vừa có thu nhập từ dịch vụ tham quan vườn
Giá xăng dầu đồng loạt được điều chỉnh tăng từ 329-408 đồng/lít trong kỳ điều hành chiều 19/12. Hiện xăng RON95-III có giá 21.004 đồng/lít.
Chuyến tàu hỏa cao cấp với hành trình xuyên Việt 7 ngày, vừa được một đơn vị du lịch khai thác với giá hơn 200 triệu đồng mỗi khách.
Người Việt ngày càng chịu chi nhiều hơn cho việc mua đồ chơi, khiến thị trường này trở thành mảnh đất tiềm năng thu hút doanh nghiệp ngoại.
FE CREDIT triển khai 2 chuỗi livestream gồm “Mega live - Rinh xế mới, Xuân phơi phới” và “Mega live - Tiền về tay, Xuân đủ đầy”...
Quyết định giảm lãi suất 0,25% của Cục Dự trữ liên bang Mỹ (Fed) khiến giá vàng thế giới giảm mạnh, giá vàng SJC trong nước giảm gần 1,2 triệu đồng/lượng.
Mức phí đổi tiền lì xì dịp tết năm nay khoảng 5 - 6%, rẻ hơn khoảng 2% so với năm ngoái nhưng lượng người cần đổi tiền mới không nhiều.
Nước hoa chỉ từ vài chục ngàn đồng, giày dép các hiệu Adidas, Aldo… là những sản phẩm gây chú ý trong đợt 2 của chương trình khuyến mãi hàng hiệu.
Lời khuyên từ một số chuyên gia dự diễn đàn Mekong Connect 2024, chủ đề “Nguồn vốn đầu tư và nguồn nhân lực cho liên kết bền vững vùng ĐBSCL - TPHCM.
Năm 2024, tổng lượt khách đến Hội An ước đạt hơn 4,4 triệu lượt; tổng doanh thu toàn ngành du lịch ước đạt hơn 5.231 tỉ đồng.
Nutifood đã ký kết tiến hành thực hiện gói thầu: “Tư vấn khảo sát, thiết kế bản vẽ thi công dự án xây dựng cầu đi bộ qua sông Sài Gòn”.
Tín dụng cho vay mua nhà, thuê nhà, chuyển quyền sử dụng đất và xây nhà để ở, vay để sửa chữa nhà ở…. luôn chiếm tỉ trọng cao.
Tàu Aidastelia của Italia khởi hành từ Singapore cập cảng Dương Đông (Phú Quốc), đưa 2.126 du khách và 631 thuyền viên đến tham quan Đảo Ngọc.
