Fonterra xin lỗi khách hàng, nhưng phủ nhận việc trì hoãn thông tin

05/08/2013 - 23:50

PNO - PNO- Ngày 5/8, hãng sữa Fonterra (New Zealand) đưa ra lời xin lỗi vì đã gây ra nỗi lo sợ về bệnh ngộ độc thịt trong một số sản phẩm sữa, dẫn đến việc thu hồi sản phẩm ở Trung Quốc và nhiều nước khác. Nhưng Fonterra phủ nhận cáo...

 Fonterra xin loi khach hang, nhung phu nhan viec tri hoan thong tin

Trung Quốc đã ngừng nhập sản phẩm sữa của Fonterra. Ảnh: Reuters 

“Chúng tôi bày tỏ lời xin lỗi sâu sắc đến những người bị ảnh hưởng”, Tổng giám đốc điều hành Spierings nói tại một cuộc họp báo ở Bắc Kinh. Ông khẳng định Fonterra đã thông báo cho khách hàng và các cơ quan quản lý trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận vấn đề trên.

Sản phẩm đạm whey liên quan được sử dụng để sản xuất sữa công thức dành cho trẻ em và nước giải khát thể thao, và bị nhiễm một loại vi khuẩn có thể gây bệnh ngộ độc thịt. Trong đó, Trung Quốc là thị trường sữa công thức lớn nhất thế giới.

“Chúng tôi hoàn toàn hiểu nỗi lo của các bậc cha mẹ. Họ có quyền được biết sản phẩm an toàn hay không”, ông Spierings nói, và cho biết thêm rằng Fonterra dự định “xét nghiệm bất kỳ thứ gì xuất phát từ New Zealand như một biện pháp phòng ngừa”.

 Trước đó, trên đài phát thanh New Zealand, Thủ tướng Key cáo buộc Fonterra đã trì hoãn “đáng kinh ngạc” trong việc tiết lộ thông tin về vấn đề nhiễm khuẩn: "Tôi hơi choáng váng với việc các cuộc thử nghiệm cho thấy vấn đề vào tháng 5/2012, khi lô hàng nhiễm khuẩn được sản xuất, nhưng rõ ràng đó không phải là vấn đề được công ty quan tâm do chúng được phép xuất xưởng. Quý vị hẳn phải nghĩ rằng đối với một doanh nghiệp hàng đầu, hoạt động dựa vào lòng tin của người tiêu dùng, an toàn thực phẩm và chất lượng sản phẩm, thì đó là rủi ro mà quý vị sẽ không chấp nhận”.

Nhưng ông Spierings nói rằng những dấu hiệu đầu tiên của một vấn đề chỉ xuất hiện vào tháng Ba năm nay. Theo Tổng giám đốc của Fonterra, cần tiến hành thêm các cuộc xét nghiệm tiếp theo để xác định “nguyên nhân gốc và dòng vi khuẩn chính liên quan”.

Những nỗ lực của Fonterra nhằm trấn an khách hàng được xúc tiến sau khi Cơ quan Thực phẩm và Dược phẩm Trung Quốc chỉ thị cho các quan chức của ba công ty nhập khẩu sữa của hãng Fonterra “ngừng ngay lập tức việc bán và thu hồi tất cả sản phẩm được làm bằng nguyên liệu đang gây nghi vấn”.

Ngoài Trung Quốc, Nga cũng ban hành lệnh cấm nhập khẩu sản phẩm sữa New Zealand, dù nước này không nằm trong nhóm nước tiếp nhận sản phẩm nhiễm khuẩn.

Trong một thông báo, Cơ quan Vệ sinh Nhà nước Nga Rospotebnadzor cho biết họ đã đình chỉ việc nhập khẩu các sản phẩm của Fonterra và đang thực hiện các bước nhằm thu hồi chúng khỏi các cửa hàng.

Cơ quan này cũng phái thanh tra viên đến các chi nhánh cấp tỉnh trên toàn nước Nga và đến Cơ quan Hải quan Liên bang Nga.

HUY KHANG (Theo AP, AFP)

 

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI